Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
Cụ thể, trưởng phòng dịch vụ khách hàng sẽ đảm nhận các nhiệm vụ sau:Hàng này tổ chức, ghi nhận các đơn hàng đặt hàng, làm việc với khách hàng xác nhận tình trạng đơn hàng. Điều chỉnh đơn hàng về thông số, kích thước và giá cả sau khi làm việc và tư vấn hợp lý với nhu cầu khách hàngĐiều hành, giám sát thúc đẩy team DVKH (10 nhân sự) nhằm đảm bảo đơn hàng chính xác về số lượng, giá cả, dịch vụLàm việc với bộ phận kho, kế toán, xử lý đơn hàng để tiến hành giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng yêu cầuTheo dõi hành trình đơn hàng bằng cách làm việc với các bên liên quan như giao nhận, thanh toán và hoàn thành đơn hàngPhối hợp với bộ phận liên quan, theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan sau bán hàng như bảo hành, lắp đặt, đổi trả và thanh toán...Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán...Phối hợp với TP marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty.Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhấtXây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệpVà một số công việc khác theo sự phân công của Giám đốc công ty.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng viên
Tuổi: 25-35 tuổiHọc vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh,...Yêu thích công việc liên quan đến nội thất, trang trí và nhà đẹpƯu tiên có kiến thức về thương mại điện tử và đã trải qua các sàn thương mại điện tửKinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý. Ưu tiên đã từng điều hành đội nhóm dịch vụ khách hàng, bán hàng nội thất và phụ kiện nội thất
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Quyền Lợi
Quyền lợi
Thu nhập = Lương cứng +Thâm niên + thưởng kết quả kinh doanh + Chương trình chia sẻ lợi nhuận nămLương cứng: 14-16 triệu Thưởng theo hiệu quả công việc bao gồm: Thưởng nóng, Thưởng Quý và NămTrưởng phòng Dịch vụ khách hàng được hưởng chính sách hoa hồng từ doanh số team quản lý xử lý đơn hàngDu lịch năm và team building hàng thángĐược chủ động và thực quyền điều hành đội nhómCác chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
