Trưởng Phòng Telesale/CSKH (Thu Nhập 30-40 Triệu)

Trách nhiệm thứ 1: Chiến lược kinh doanh và Nghiên cứu thị trường

Tham mưu xây dựng chiến lược kinh doanh  

Tổ chức thực thi chiến lược, phân bổ mục tiêu Doanh thu cho hệ thống Cơ sở, đảm bảo mục tiêu Kinh doanh

Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và thường xuyên cập nhật tình hình kinh doanh các sản phẩm mới trên thị trường và  

Đề xuất với GDKV về các dịch vụ mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trong khu vực

Trách nhiệm thứ 2: Tổ chức hoạt động bán hàng từ xa

Tổ chức quản trị dữ liệu khách hàng

Xây dựng kế hoạch và tổ chức tư vấn, bán hàng qua điện thoại

Xây dựng kịch bản tư vấn qua điện, tư vấn trực tiếp đảm bảo hiệu quả, đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi

Tổ chức, phân công nhân sự chăm sóc, tư vấn khách hàng qua các kênh digital

Tổ chức giám sát, thu thập dữ liệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, đưa ra chương trình bán hàng phù hợp, cạnh tranh

Hướng dẫn, thúc đẩy team trong việc tìm kiếm khách hàng mới liên tục

Trách nhiệm thứ 3: Chăm sóc khách hàng

Tổ chức CSKH qua điện thoại và các kênh digital

Triển khai cho các bạn trong phòng chăm lại khách hàng đã được tư vấn đến sử dụng dịch vụ và khách hàng cũ khi chưa tiếp cận được và chưa chốt được lịch

Theo dõi và nhắc nhở Team chăm khách hàng chưa tiếp cận và đưa đúng kịch bản chương trình sale đến khách hàng

Xây dựng, cải tiến quy trình CSKH bài bản, quy chuẩn Giải quyết các vấn đề khách hàng thắc mắc, complaint

Trách nhiệm thứ 4: Quản lý các trang fanpage của khu vực

Chịu trách nhiệm về nội dung trang của khu vực mình phụ trách

Các kênh được đảm bảo cập nhật thường xuyên và liên tục

Xây dựng Thương hiệu đồng nhất với các hệ thống của công ty, tạo niềm tin & sự tin tưởng công ty từ phía KH

Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi giữa tương tác ads sang data lead & số ra cho sale

Giải quyết các thắc mắc của KH qua page nhanh chóng

Trách nhiệm thứ 5: Báo cáo các chỉ số kinh doanh hàng ngày/tháng/ quý

Báo cáo các hoạt động kinh doanh hàng ngày/tháng/ quý/ năm

Họp giao ban  

Các công việc khác theo yêu cầu của GDKV KV