Trưởng Phòng Telesales

1. Trách nhiệm chung:Xây dựng kế hoạch, ngân sách của phòng nhằm đáp ứng yêu cầu của Công ty;Triển khai kế hoạch nhằm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của phòng ;Quản lý, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của toàn bộ nhân sự thuộc phòng;Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên ;Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.2. Trách nghiệm chuyên môna. Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanhĐiều hành và Quản lý Phòng Telesales (Bán hàng qua điện thoại) thông qua việc lập kế hoạch, triển khai & vận hành nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao ;Quản lý ngân sách vận hành của phòng;Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về chỉ tiêu kinh doanh được giao;Làm việc với các Phòng, Ban liên quan nhằm cải tiến các qui trình, qui định và triển khai các ý tưởng mới trong công việc nhằm tối ưu hoạt động của phòngb. Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viênQuản lý & phát triển nhân lực Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp ;Nghiên cứu đề xuất các khóa đào tạo phù hợp dành cho nhân viên ;Huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng công việc chuyên môn ;Đề ra mục tiêu, đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của nhân viên và có hướng khắc phục kịp thời.c. Quản lý nhân sựGiám sát, đôn đốc, hướng dẫn, coaching nhân viên nhằm tăng năng suất và hiệu quả hoạt động ;Hỗ trợ tuyển dụng, quản lý và đào tạo nhân viên mới ;Quản lý và giải quyết các chế độ đối với nhân viên theo thẩm quyền ;Động viên, khích lệ tạo động lực làm việc cho nhân viên ; Xây dựng môi trường làm việc với tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệpd. Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo