Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghệ (ĐHQG Hà Nội)

I. Job Description:- The position plays a crucial role in ensuring that services provided by the organization consistently meet or exceed customer expectations. He/She will be responsible for developing, implementing, and overseeing strategies to enhance service quality, improve customer satisfaction, and drive continuous improvement in service delivery processes.II. Key Responsibilities:1. Develop and implement service quality standards and benchmarks to measure and monitor the quality of services provided.2. Analyze customer feedback, surveys, and performance metrics to identify areas for improvement in service quality.3. Design and implement training programs to educate employees on service quality standards and customer service best practices.4. Collaborate with cross-functional teams to ensure alignment of service quality initiatives with organizational goals and objectives.5. Lead service recovery efforts by developing and implementing strategies to address service failures and customer complaints effectively.6. Conduct regular audits and assessments of service operations to identify opportunities for process improvement and efficiency.7. Drive a culture of customer-centricity within the organization by promoting a focus on customer needs, expectations, and satisfaction.8. Implement tools and techniques, such as the SERVQUAL model, customer journey mapping, and Net Promoter Score, to measure and track customer satisfaction levels.9. Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies related to service quality management.10. Prepare reports, presentations, and recommendations for senior management on service quality performance and improvement initiatives.

Tham gia vào phát triển các dự án với vai trò Team Leader từ giai đoạn Basic Design, Detail Design, Development, Release;Thiết kế kiến trúc tổng thể hệ thống, Database, phát triển các chức năng đồng thời support các thành viên trong team;Quản lý, lập kế hoạch, review công việc của các thành viên trong team;Transfer lại cho Team về giải pháp, kiến trúc hệ thống;Support các thành viên trong team xử lý những vấn đề khó phát sinh trong quá trình phát triển;Tham gia với PM lập kế hoạch và hỗ trợ quản lý dự án;Làm các công việc khác theo sự phân công của quản lý( Research new Technologies, Support team...).

Tham gia phát triển các dự án phần mềm trong và ngoài Viettel về Quản trị doanh nghiệp (ERP, bán lẻ, phân phối, CRM..), Viễn thông, Fintech (ViettelPay, Mobile Money, ví cá nhân, ví doanh nghiệp, ...).Cung cấp sản phẩm ứng dụng với số lượng giao dịch rất lớn, đòi hỏi hiệu năng xử lý caoXây dựng các hệ thống phần mềm cho các thị trường nước ngoài mà Viettel đầu tưTham gia làm rõ nghiệp vụ, thiết kế giải pháp, phát triển nâng cấp hệ thống theo yêu cầuTham gia review thiết kế, review code, tối ưu hệ thống đáp ứng lưu lượng truy cập caoNghiên cứu áp dụng công nghệ mới nâng cao chất lượng, tối ưu nguồn lực phát triển.

Cấu hình SEO trên website chính (Phân bổ từ khóa SEO, trang đích, ... ) để phù hợp với sản phẩm ngành thời trangLên kế hoạch SEO bền vững có timeline và từ khóa cụ thểLàm việc với content, cộng tác viên, đối tác có liên quan để tối ưu website và phát triển SEONghiên cứu từ khóa, lên danh sách từ khóa cho websiteNghiên cứu website, tối ưu onpage – offpage và trải nghiệm người dùng trên websiteTheo dõi thứ hạng từ khóa, lượng truy cập, backlink của websitePhát hiện, xử lý các thay đổi đột biến và lỗi phát sinh website trong quá trình SEOBáo cáo hiệu quả SEO ngày, tuần, tháng theo mục tiêu công việc

Who we are?Enabled by data and technology, diverse EY firms in over 150 countries provide trust through assurance and help clients grow, transform and operate. Working across assurance, consulting, law, strategy, tax and transactions, EY teams ask better questions to find new answers for the complex issues facing our world today.What if we didn’t focus on who you are now, but who you could become?“The exceptional EY experience. It's yours to build.” Here at EY, you’ll have the chance to build a truly exceptional experience. We’ll empower you with the latest technology, surround you with high-performing teams, and provide the global scale and diverse and inclusive culture you need to discover your full potential.What we do:Our Technology Assurance services are currently working in the following areas:- IT Process Risk & Controls assessment- Application System Risk & Controls assessment- Data Delivery and Analysis Services practice- Financial Services Technology Risk and IT Regulatory Services

ABOUT THE ROLECrossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach a cumulative average growth rate of over 900% in just under 4 years. Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer LTV.As part of Technology Innovations CoE - supervised by the Engineering Manager & advised by the firm's CTO, you'll also check in with the team daily on the project, collecting information from other products to remain in sync with the entire eco-system in an Agile mindset & strong-Tech Startup environment culture. (Silicon Valley style Tech-startup).We are creating a comprehensive Cross-border eCommerce Platform that features solutions for Storefront, Payment Gateway, Inventory, Catalogs, Logistics, Marketing Insights, CRM... Here are some examples:- Develop a Storefront solution- Centralize payment gateways for managing transactions and after payment business (such as: refund, chargebacks, claims, inquiry,..)- Integrate various 3rd services to operate a complete supply-chain system including inventory, catalogs, logistics tracking, and more...- Convert raw data from marketing campaigns, transactions, user behavior, etc. into insights beneficial and significant for business operations.- Plus, numerous other opportunities await your input.In addition to development tasks, collaboration with other firm’s CoE is crucial to comprehend issues within their specific sectors. Thus, from a technical standpoint, you will propose solutions to help them improve consistently every day.WHAT YOU WILL DO- Participate in Requirements Analysis & Technical Specification in Agile/Scrum development process- Develop clean, scalable code using .NET Core in Micro-service Architecture & Cloud-native- Develop backend Data-storage & Data-flows with Postgres, ES, Kafka and various Cloud data toolset- Test and deploy system (micro-)services & (micro-)apps on AWS EKS/Kubernetes with Docker toolset- Improve existing system: revising, updating, refactoring and debugging code- Develop documentation throughout the software development life cycle (SDLC)- Serve as an expert on the system and provide technical support to other Internal teams

- Phát triển các ứng dụng front-end cho các sản phẩm của Công ty;- Xây dựng các components có thể tái sử dụng và framework Front-end để sử dụng trong tương lai;- Tối ưu hóa các thành phần để đạt hiệu suất tối đa trên nhiều loại thiết bị và trình duyệt web;- Phối hợp chặt chẽ với nhóm khách hàng và nhóm thiết kế sản phẩm để nhanh chóng phát triển các tính năng và thử nghiệm mới;- Khắc phục sự cố, tìm lỗi và tái cấu trúc mã nguồn của các hệ thống;- Thực hiện đo lường hiệu suất, phân tích hiệu suất và bảo mật hệ thống.

- Phát triển ứng dụng Web trên VueJS/ReactJS đảm bảo các quy chuẩn về UX/UI, chất lượng, tốc độ & bảo mật.
- Phối hợp với back-end & data engineer để phân tích giải pháp, lựa chọn công nghệ, hiểu các yêu cầu hệ thống và tính năng của sản phẩm.
- Tối ưu hóa hiệu năng cho hệ thống phục vụ lượng người dùng lớn.
- Nghiên cứu và đề xuất công nghệ thích hợp để giải quyết vấn đề.

- Xây dựng chiến lược, lộ trình chuyển đổi số, và các dự án CNTT công ty.- Xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình, hướng dẫn CNTT.- Dẫn dắt, triển khai các chương trình, dự án ứng dụng CNTT để thực hiện mục tiêu chiến lược công ty: Tăng cường hiệu quả hoạt động, tăng cường trải nghiệm khách hàng từ đó thúc đẩy năng lực cạnh tranh.- Phân tích, đánh giá nhu cầu Khách hàng, phòng ban nghiệp vụ… từ đó đề xuất và triển khai các dự án, ứng dụng CNTT.- Quản trị và vận hành hệ thống SAP S4 Hana, các ứng dụng. Quản trị sự thay đổi trên hệ thống.- Quản lý và vận hành hệ thống Cloud, máy chủ…. Đảm bảo bảo mật thông tin.- Quản lý & làm việc với Đối tác, nhà cung cấp để đàm phán mang lại dịch vụ chất lượng nhất đến công ty.- Nghiên cứu xu hướng công nghệ, tham mưu cho Ban Lãnh đạo những giải pháp tối ưu với mức chi phí phù hợp.- Quản lý các hợp đồng về phần mềm, thiết bị CNTT và thanh toán theo tiến độ hợp đồng mỗi giai đoạn nghiệm thu, có báo cáo đánh giá.- Đào tạo con người- Quản lý, giám sát, đảm bảo hệ thống thông tin được hoạt động thông suốt theo SLA- Xây dựng và chịu trách nhiệm quản lý Ngân sách & KPI bộ phận CNTT

- Phát triển các ứng dụng front-end cho các sản phẩm của Công ty;- Xây dựng các components có thể tái sử dụng và framework Front-end để sử dụng trong tương lai;- Tối ưu hóa các thành phần để đạt hiệu suất tối đa trên nhiều loại thiết bị và trình duyệt web;- Phối hợp chặt chẽ với nhóm khách hàng và nhóm thiết kế sản phẩm để nhanh chóng phát triển các tính năng và thử nghiệm mới;- Khắc phục sự cố, tìm lỗi và tái cấu trúc mã nguồn của các hệ thống;- Thực hiện đo lường hiệu suất, phân tích hiệu suất và bảo mật hệ thống.

Tham gia các dự án product/outsource cho khách hàng Mỹ/ Sing/Úc/ Thụy Sỹ/ Nhật Bản/ Việt Nam: lĩnh vực: Banking, Tài chính, Y tế, E-commerce... Vị trí công việc Onsite tại các địa điểm: Cầu Giấy, Hoàng Cầu, Nguyễn Chí Thanh, Lương Yên, Ngô Quyền,...Tham gia vào cả quy trình phát triển dự án, kết hợp với nhóm dự án của khách hàng để hoàn thành tiến độ công việc Nghiên cứu công nghệ & đưa ra gợi ý, cải tiến cho hệ thống. Trau dồi kỹ năng chuyên môn, phát triển nghề nghiệp, có cơ hội làm leader

Tham gia các dự án sử dụng ngôn ngữ lập trình Ruby on Rails và các công nghệ liên quan cho các khách hàng đến từ Nhật Bản.Phân tích thiết kế và lập trình chức năng của các website.Thực hiện các công việc theo yêu cầu từ quản lý.

VinFast, a leader in the electric vehicle (EV) industry, is seeking a skilled Front-End Developer to join our innovative team.You will play a crucial role in developing advanced software solutions for the electric vehicle industry.The ideal candidate should have extensive knowledge of the web and web app development ecosystem, with expertise in both desktop and cross-platform applications.This position offers the opportunity to contribute to the growth of e-mobility and support VinFast's mission to drive the future of sustainable transportation.Key Responsibilities:Develop and maintain high-quality, scalable front-end components/web app for VinFast’s systems.Write clean, efficient, and well-documented code in JavaScript and TypeScript.Work closely with UX/UI designers to deliver seamless and engaging user experiences across web and mobile platforms.Ensure efficient integration of front-end components with backend services and APIs, enabling smooth data flow and real-time updates.Participate in code reviews, provide constructive feedback, and contribute to the continuous improvement of the development process.Troubleshoot and resolve issues in both development and production environments, ensuring minimal disruptions.Collaborate with backend developers to align front-end implementations with backend architecture and data models.

**- Nhận và xử lý dữ liệu từ phía khách hàng; trao đổi thông tin với khách hàng- Làm bản vẽ để kiểm tra hình dáng, kích thước và các yêu cầu đặc biệt của sản phẩm- Thiết kế, sắp xếp sản phẩm để gia công cho sản xuất- Thiết kế, chỉ thị làm dữ liệu cho sản xuất- Update thông tin thiết kế trên hệ thống công ty.

Tham gia các dự án sử dụng ngôn ngữ lập trình Ruby on Rails và các công nghệ liên quan cho các khách hàng đến từ Nhật Bản.Phân tích thiết kế và lập trình chức năng của các website.Thực hiện các công việc theo yêu cầu từ quản lý.

Tham gia vào quá trình phát triển và triển khai dự án sử dụng công nghệ C#, .NETTương tác chặt chẽ với các bộ phận khác để hiểu rõ yêu cầu kinh doanh và đảm bảo các giải pháp đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.Hỗ trợ trong việc xây dựng và duy trì tài liệu về quy trình và các vấn đề kỹ thuật liên quan đến dự án.Lập trình các chức năng được giao theo tài liệu giải pháp chi tiếtViết tài liệu Hướng dẫn cài đặt, vận hành, khai thácThực hiện upcode các yêu cầu nâng cấp của dự ánThực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Manager

1. Data Analysis:Develop databases and continuously monitor tables to support operational efficiency.Analyze key operational indicators, customizing insights to departmental requirements.Produce detailed operational reports in response to management requests.Employ statistical methods for rigorous data analysis and validation.Conduct exploratory analyses to uncover hidden insights within the data.Translate complex data findings into understandable insights.Present these insights effectively to inform strategic decisions.2. Data Interpretation and Reporting:Interpret and communicate complex data findings to non-technical stakeholders in a clear and understandable manner.Prepare comprehensive reports and visualizations to present insights and recommendations.3. Collaboration:Collaborate with cross-functional teams to understand business needs and requirements.Work closely with stakeholders to ensure data quality and integrity.4. Database Management:Extract, transform, and load data from various sources.Maintain databases and data systems necessary for analytics.5. Other tasks assigned by the line manager.

1. Job Responsibilities- Coordinating with cross-functional teams to understand and define software requirements.- Designing and implementing robust, scalable, and secure software architectures for building information systems.- Conducting thorough code reviews and participating in testing to ensure code quality and reliability.