Việc làm cho sinh viên Đại học Khoa học XH và NV (ĐHQG Hà Nội)

• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ các chương trình quảng cáo, truyền thông trên tất cả các kênh theo yêu cầu của từng campaign cụ thể
• Thiết kế hình ảnh quảng cáo cho thương hiệu Elite Fitness theo yêu cầu
• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ bán hàng theo yêu cầu của phòng Kinh doanh
• Thảo luận, làm việc với các nhà cung cấp để thống nhất quy cách ấn phẩm phù hợp và/hoặc nghiệm thu trên sản phẩm mẫu nhà cung cấp thực hiện

• Tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ Fitness phù hợp.

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.

• Thực hiện và đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch.

• Đề xuất ý tưởng, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cùng Trưởng phòng.

 Minimum Duration: 3 months

Schedule

Working hours: 8.8h/day (42m break)

Working hours: 8:30 - 18:00 (Monday-Friday)

Job Description

 To assist with Trainee, Non-permanent recruitment and paperwork
 To assist L and D manager to manage training plan and record
 To assist in organizing hotel activities for employees
 Be in charge of updating daily information for employees

• Preparation and follow-up of conference (non-residential), corporate and social function proposals, tailored to specifically meet the needs of each client
• Complete organisation of conference, corporate, major events and social events from confirmation to post-event follow-up in order to ensure client satisfaction.
• Prepare banquet event orders, action plans and other relevant paperwork to effectively communicate guests’ needs to internal and external sources.
• Handle inquiries and 'walk-ins' as required
• Assist Conference and Event Operations as necessary.
• Sell all Hotel Services..
• Handle the invoice and check meticulously all the billing details.
• Meet with the client to gain feedback and ensure that he / she had a good experience.
• Take any client complaints / concerns into consideration and find compensations

1. Thiết lập quan hệ khách hàng
• Tổ chức tìm kiếm, khảo sát thực địa và cùng bộ phận Phát triển sản phẩm & Trải nghiệm khách hàng, tham gia xây dựng những chương trình tour, các sản phẩm dịch vụ du lịch mới lạ, phù hợp với thị trường mục tiêu Công ty đang hướng đến.
• Tìm kiếm các đơn vị bán hàng phù hợp với sản phẩm của công ty.
• Xây dựng hệ thống đội ngũ CTV bán sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound.
• Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh các sản phẩm Tour ,xác định phương pháp tổ chức các sự kiện du lịch và các dịch vụ khác đi kèm.
2. Triển khai bán hàng
• Tiếp nhận và triển khai kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu KPI
• Xây dựng quan hệ hợp tác với công ty, đại lý du lịch để đặt vấn về hợp tác bán du thuyền khách sạn, tour outbound.
• Sử dụng các kênh thông tin để chào bán các dòng sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound
• Làm việc với các Đại lý, làm thủ tục kí Hợp đồng phân phối với các bên
3. Xây dựng chính sách bán hàng
• Góp ý xây dựng các chính sách bán và commission cho đại lý và CTV.
• Hỗ trợ những vướng mắc ở các khâu cụ thể của Đại lý trong quá trình bán hàng
• Nghiên cứu thị trường và các công ty cùng ngành để đưa ra các đề xuất điều chỉnh, cải tiến phù hợp.
• Tổ chức đào tạo, trainning dự án cho các Đại lý và nhân viên kinh doanh
4. Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu
• Xử lý các công việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý và thực tế công việc

• Xây dựng kế hoạch đào tạo hằng tháng/quý cho toàn khách sạn.
• Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ và hỗ trợ đào tạo bên ngoài.
• Theo dõi, đánh giá kết quả đào tạo và báo cáo định kỳ.
• Quản lý thư viện tài liệu đào tạo, form biểu mẫu, chuẩn hóa quy trình.
• Xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông nội bộ.
• Viết bài, thiết kế nội dung truyền thông cho fanpage, website, bản tin nội bộ.
• Phối hợp các bộ phận để lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

- Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng đến ăn uống tại nhà hàng, bar

- Xin các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên các kênh Google của Nhà hàng, bar

- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng: trực page, zalo, instagram, google, email để lên booking nhận đặt tiệc, đặt bàn

- Kiểm tra và cập nhật tất cả thông tin liên quan đến khách hàng: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới,... phối hợp với bộ phận lễ tân để chuẩn bị kịp thời

- Bán và giới thiệu cho khách các set menu, dịch vụ tiệc ăn uống của Nhà hàng, bar

- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong suốt quá trình khách ăn uống tại Nhà hàng, bar

- Các công việc khác được giao.

Trưởng phòng Marketing Chiến lược chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược marketing tổng thể nhằm thúc đẩy doanh thu cho hệ thống Super Candle Hotel, Cung Xuân Event Center và văn phòng cho thuê hạng B+. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc định vị thương hiệu, tối ưu hiệu quả kinh doanh từ các kênh OTA, TA, Corp, MICE và khách hàng doanh nghiệp.

Nhiệm vụ chính:

1. Hoạch định chiến lược marketing tổng thể

• Xây dựng chiến lược marketing dài hạn (1-3 năm) và kế hoạch ngắn hạn theo từng quý/tháng.

• Định vị thương hiệu khách sạn, trung tâm tiệc cưới, văn phòng cho thuê để tạo lợi thế cạnh tranh.

• Phát triển chiến lược giá linh hoạt phù hợp với từng mùa cao điểm/thấp điểm.

• Dự báo xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để đưa ra chiến lược phù hợp.

2. Quản lý và tối ưu các kênh bán hàng

• Xây dựng kế hoạch tối ưu doanh thu từ các kênh OTA, TA, Corp, MICE, B2B.

• Phối hợp với bộ phận Sales & Reservation để đảm bảo chiến lược marketing hỗ trợ tối ưu tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn và đặt tiệc sự kiện.

• Định hướng phát triển kênh bán hàng trực tiếp và các chiến dịch Direct Booking để tăng lợi nhuận.

3. Quản lý Digital Marketing & Data-driven Marketing

• Phát triển chiến lược Digital Marketing, bao gồm SEO, Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing, CRM, Automation.

• Theo dõi và tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhằm đảm bảo ROI cao nhất.

• Ứng dụng dữ liệu (Data Analytics, AI) để phân tích hành vi khách hàng, cải thiện chiến lược tiếp thị.

4. Branding & PR

• Xây dựng câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) cho các thương hiệu trong hệ thống.

• Quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông, đảm bảo sự nhất quán về nhận diện thương hiệu.

• Phát triển quan hệ với báo chí, KOLs, influencer để tăng độ nhận diện.

5. Lập ngân sách & quản lý hiệu quả chi tiêu

• Lên kế hoạch và quản lý ngân sách marketing hàng năm.

• Theo dõi và đánh giá hiệu suất các chiến dịch marketing để tối ưu chi phí.

6. Quản lý đội nhóm & phối hợp với các phòng ban

• Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ marketing nội bộ, đào tạo & phát triển nhân sự.

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban Sales, Operations, Finance để đảm bảo chiến lược marketing khả thi và hiệu quả.

Thực hiện quy trình: Tiếp nhận nhu cầu và triển khai tuyển dụng cho trụ sở chính và
các chi nhánh theo đúng quy trình chuẩn của công ty (từ khâu đăng tin, lọc CV đến tiếp
nhận nhân sự).
Lập kế hoạch: Chủ động xây dựng kế hoạch tuyển dụng cá nhân hàng tuần/tháng dựa
trên định biên nhân sự.
Điều phối chi nhánh: Làm đầu mối liên hệ, phối hợp với quản lý các chi nhánh để sắp
xếp lịch phỏng vấn và theo sát tình hình nhân sự mới tại địa bàn.
Báo cáo số liệu: Thành thạo việc cập nhật database ứng viên và thực hiện báo cáo định
kỳ về: tiến độ tuyển dụng, tỷ lệ đáp ứng nhân sự cho từng chi nhánh, đo lường hiệu quả
các kênh tuyển dụng.
Lưu trữ hồ sơ: Quản lý và lưu trữ hồ sơ ứng viên/nhân viên mới một cách khoa học,
đúng quy định.

+ Support with visuals for digital ads, social media, website, posters, brochures, menus, signage, and resort materials. / Hỗ trợ làm hình ảnh cho digital ads, social media, website, poster, brochure, menus, bảng biển và các ấn phẩm trong khu nghỉ dưỡng.

+ Make sure all designs match Garrya’s brand look and feel /Tuân thủ theo bộ nhận diện thương hiệu Garrya.

+ Collaborate with Marketing, Sales, F&B, Wellness, and Operations for campaigns and promotions. / Phối hợp cùng các bộ phận Marketing, Sales, F&B, Wellness và Operations cho các chiến dịch truyền thông

+ Manage several design requests at the same time and meet deadlines. / Xử lý cùng lúc nhiều yêu cầu thiết kế, đảm bảo đúng deadline

+ Help with photo selection, simple retouching, and layout adjustments. / Hỗ trợ chọn ảnh, chỉnh sửa đơn giản và dàn trang.

+ Provide correct artwork files for printing and digital use. / Xử lý đúng định dạng file cho in ấn và cho chạy trên các nền tảng số.

+ Able to design a wide range of marketing collaterals including digital ads, social media visuals, website assets, EDMs, posters, brochures, menus, signage, and in‑resort materials. / Có khả năng thiết kế đa dạng các ấn phẩm marketing như digital ads, hình social media, tài sản website, EDM, poster, brochure, menu, bảng biển và các ấn phẩm trong khu nghỉ dưỡng;

+ Ensure all creative work aligns with Garrya’s brand guidelines and visual identity. / Đảm bảo mọi thiết kế tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu Garrya;

+ Collaborate with Marketing, Sales, F&B, Wellness, and Operations teams on campaigns and promotions; Phối hợp cùng các bộ phận Marketing, Sales, F&B, Wellness và Vận hành để triển khai chiến dịch và chương trình khuyến mãi;

+ Localize global brand assets for the Vietnam market while maintaining brand consistency. /  Nội địa hóa các thương hiệu toàn cầu phù hợp với thị trường Việt Nam, nhưng vẫn đảm bảo tính nhất quán;

+ Manage multiple design projects and deliver high‑quality results on deadline. / Quản lý đồng thời nhiều dự án thiết kế và đảm bảo chất lượng đúng tiến độ

+ Support photo selection, basic retouching, and layout adjustments. / Hỗ trợ chọn hình, chỉnh sửa cơ bản và dàn trang khi cần;

+ Prepare production‑ready files for printing and digital platforms. / Chuẩn bị file thiết kế đúng chuẩn cho in ấn và các nền tảng số.

- Thực hiện công tác nhân sự: tuyển dụng, hồ sơ nhân viên, chấm công, hỗ trợ hành chính.

Handle HR tasks: recruitment, staff records, timekeeping, and administrative support.

- Quản lý và trực các kênh mạng xã hội của nhà hàng (Facebook, Instagram).

Manage and monitor restaurant social media pages.

- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng, hỗ trợ đặt bàn và giải đáp thông tin cơ bản.

Reply to customer messages and comments; assist with reservations and inquiries.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật thông tin chính xác cho khách hàng.

Coordinate with internal teams to ensure accurate customer communication.

- Quản lý nội dung truyền thông của nhà hàng (Facebook, Instagram, Website, Email).

Manage restaurant content across communication channels.

- Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu fine dining.

Maintain brand image aligned with fine dining standards.

- Triển khai các hoạt động marketing nội bộ: menu theo mùa, sự kiện, chương trình đặc biệt.

Execute in-house marketing activities: seasonal menus, events, special promotions.

- Phối hợp chụp ảnh, quay video món ăn, không gian và dịch vụ.

Coordinate photo and video production for food, venue, and service.

- Hỗ trợ chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng.

Support customer engagement and CRM management.

POSITION SUMMARY:

Design, implement, and maintain hotel’s sales and marketing collaterals based on the brand guideline provided to the hotel and the instructions from Marketing Communications Manager.

RESPONSIBILITIES:

- Design Sales and Marketing collaterals for the property on the following items based on the given graphic guidelines

- Hotel’s marketing collateral (fliers, posters, tickets, coupons, signage) items as requested through the Manager of Marketing Communications, relating to all areas of the Hotel.

- Hotel Stationary including but not limited to name card, fact sheet.

- Hotel’s F&B menus, as and when requested by F&B dept.

- Other creative work that requires visuals and graphics, regardless of what form it is in.

- To work on Hotel’s advertisement creative in accordance with the Hotel’s guidelines and image, as requested by Marketing Communications Manager.

- Take pictures and keep in file for hotel main events as VIP Guests, Associates’ Activities, Custom’s Activities.

- To complete work assignments in the most creative way possible, in a timely manner.

- To copy and create an easy storage place (whether online or in a CDROM) of required artworks

- To liaise with printing suppliers with regard to the follow up of collateral printing, as and when required by Marketing Communications Manager.

- To be on hand to photograph VIPs and events at the Hotel, as and when required by Marketing Communications Manager.

- Administration of computer, printer and photography supplies.

- Arrange and store in organized order forworking files

- Maintain the library of these CDROMs.

- Perform Ad Hoc projects when deemed appropriate by Marketing Communications Manager.

- Work with WHG Regional Brand Marketing team is needed and requested.

1. Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng

* Kiểm soát kế hoạch tuyển dụng toàn hệ thống:

- Rà soát, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch tuyển dụng định kỳ theo nhu cầu thực tế.

- Cập nhật dữ liệu và dự báo rủi ro thiếu hụt nguồn nhân lực để chủ động trong tuyển dụng, đảm bảo bám sát mục tiêu ổn định và phát triển nguồn nhân lực trong toàn hệ thống (nhà máy, văn phòng, các cơ sở khác..)

* Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng:

- Xây dựng quy trình tuyển dụng, chuẩn hóa tiêu chuẩn vị trí theo từng nhóm chức danh (công nhân, văn phòng, chuyên môn, quản lý...).

- Phân công, giám sát công việc của từng thành viên trong nhóm. Kiểm soát tiến độ các vị trí cần tuyển, đôn đốc và hỗ trợ để đảm bảo thời gian và chất lượng đầu vào..

2. Xác định nhu cầu tuyển dụng & nguồn ứng viên

* Xác định nhu cầu tuyển dụng và xây dựng chiến lược tuyển dụng phù hợp:

- Trực tiếp trao đổi với các line manager để nắm bắt nhu cầu thực tế về vị trí công việc

- Xây dựng chân dung ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí và phù hợp với thị trường tuyển dụng.

- Trực tiếp xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn, bài test, tiêu chí đánh giá ứng viên theo từng vị trí.

- Tham gia trực tiếp phỏng vấn các vị trí trọng yếu khi cần. Đưa ra đánh giá khách quan, phối hợp ra quyết định tuyển chọn.

* Xây Kênh và nguồn tuyển dụng:

- Lập kế hoạch xây kênh và lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp, cân đối giữa ngân sách và hiệu quả.

- Quản lý data ứng viên, hồ sơ nội bộ, báo cáo tuyển dụng định kỳ.

- Tìm kiếm và đánh giá nguồn ứng viên phù hợp cho từng vị trí công việc.

3. Phát triển thương hiệu tuyển dụng

- Tham gia xây dựng EVP phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của công ty.

- Đề xuất các ý tưởng để phát triển thương hiệu tuyển dụng chuyên nghiệp của Gỗ Minh Long trong cộng đồng ứng viên.

• Quản trị các hệ thống Cẩm nang của công ty (cẩm nang thông tin, cẩm nang phân quyền, cẩm nang quy định quy chế); đảm bảo tài liệu được chuẩn hoá, cập nhật theo đúng cơ cấu tổ chức và dễ dàng tra cứu.

• Hỗ trợ thị trường nước ngoài trong giai đoạn mở mới: xây dựng và chuyển giao các hệ thống cẩm nang cho thị trường, phối hợp setup các nghiệp vụ hành chính theo tiêu chuẩn.

• Có thể triển khai thêm các công việc hành chính hậu cần khác như: đặt dịch vụ công tác, văn thư – lưu trữ – đóng dấu, quản lý văn phòng …

• Có cơ hội thăng tiến và phát triển lên các vị trí cao hơn tại cả VN cũng như các thị trường nước ngoài

• Phụ trách tuyển dụng khối cửa hàng TokyoLife theo khu vực được phân công
• Lập kế hoạch tuyển dụng nhằm đảm bảo đáp ứng đủ nhân sự theo yêu cầu của cửa hàng
• Thu hút, tìm kiếm ứng viên tiềm năng. Duy trì và mở rộng nguồn ứng viên hiện tại thông qua các hình thức online & offline. Liên kết với các trường đại học/cao đẳng để xây dựng mạng lưới nhân tài và tổ chức các ngày hội việc làm
• Liên hệ, sắp xếp lịch phỏng vấn, thông báo kết quả tuyển dụng.
• Tham gia tổ chức các chương trình nhằm xây dựng truyền thông thương hiệu tuyển dụng.
• Tìm hiểu thị trường lao động, nhân sự đối thủ để có kế hoạch tuyển dụng phù hợp
• Thực hiện các báo cáo và phân tích về tình hình tuyển dụng của khu vực phụ trách (bao gồm số lượng, thời gian, chi phí, chất lượng...).

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn 
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn 
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ... 
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng 
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng 
7. Làm việc hòa đồng với team 
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room  
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training