Việc làm cho sinh viên Đại học Khoa học XH và NV (ĐHQG Hà Nội)

• Perform general office duties to support Consumer Operations (e.g., filing, sending emails,typing, faxing and copying)/Thực hiện các công việc văn phòng để hỗ trợ bộ phận Consumer Operations (ví dụ: sắp xếp hồ sơ, gửi email, đánh máy, fax,...)

• Prepare sales-related documents throughout the sales process (e.g.,proposals, contracts, or banquet event orders)/Chuẩn bị tài liệu liên quan đến Sales trong suốt quá trình bán hàng (ví dụ: đề xuất, hợp đồng hoặc đơn đặt tiệc)

• Promote awareness of brand image internally and externally. Gather materials and assemble information packages (e.g., brochures,promotional materials)/Xúc tiến nhận thức về hình ảnh thương hiệu nội bộ và bên ngoài. Thu thập tài liệu và sắp xếp thông tin (ví dụ: brochure, tài liệu quảng cáo)

• Enter, retrieve, reconcile, and verify information (e.g., commissions, leads, third parties) in software involved in the sales process/Nhập, xuất, điều phối và xác nhận thông tin (ví dụ: hoa hồng, khách hàng tiềm năng, bên trung gian) trong phần mềm liên quan đến quy trình bán hàng.

• Answer guest questions about property facilities/services (e.g., hours of operation, rates and room types, packages, promotions, entertainment, restaurants, special events)/Trả lời câu hỏi của khách về cơ sở/vấn đề dịch vụ của khách sạn (ví dụ: giờ hoạt động, giá cả và loại phòng, gói dịch vụ, khuyến mãi, giải trí, nhà hàng, sự kiện đặc biệt)

• Serve as the point of contact for clients and communicate with them by phone and email to respond to questions and requests/Đóng vai trò là cầu nối với khách hàng và giao tiếp với khách hàng qua điện thoại và email để đáp ứng câu hỏi và yêu cầu.

+ Implementing HR’s works such as: calculating salary, making insurance procedures, recruitment and training, etc.+ Details will be discussed in the interview+ The employment contract duration 8 months (November 2024 to June 2025)

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

I. JOB DESCRIPTION• Contact potential customers using existing data;• Study the needs of each customer to provide essential information about the school in both Vietnamese and English;• Work with Marketing Department to organize admissions fairs and parent workshops;• Provide consultation for, convince and enroll new pupils;• Coordinate with School Managers to implement entry procedure and activities targeting pupils, ensuring accuracy and admission progress;• Perform enrollment procedure for new pupils and make sure their portfolios are fully updated;• Enroll pupils in extracurricular clubs as assigned by leader;• Propose ideas on admission campaigns and strategies.• Receive and handle customer requests in all forms (face to face, via email or telephone), ensuring that response is provided within the prescribed time limit;• Record requests and responses on CRM and contribute ideas to develop the CRM system;• Proactively take care of parents and pupils according to guidelines, ensuring their access to the latest information and parent satisfaction;• Ensure school/system notifications and messages are fully and promptly conveyed to parents.

- Xây dựng mô hình tổ chức, cơ chế vận hành, bảng tiêu chuẩn chức danh, bảng mô tả công việc của các vị trí chức danh trong đơn vị. - Hỗ trợ thị trường Viettel đầu tư xây dựng mô hình tổ chức, định biên nhân sự, quy chế tiền lương.- Triển khai các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn lao động thử việc, bảo vệ thử việc, sắp xếp lao động, đề nghị ký mới, gia hạn, chấm dứt hợp đồng lao động.- Theo dõi lao động, chấm công, duy trì nề nếp kỷ luật (chấm công, đánh giá Ki, KPI, đề xuất điều chuyển, thăng tiến, thải loại…). - Xây dựng các chỉ tiêu KPI: tỷ lệ lao động, NSLĐ, chi phí lao động, chi phí đào tạo phát triển. Giám sát các thị trường thực hiện các chỉ tiêu KPI, phân tích, cảnh báo, tư vấn giải pháp- Lập bảng tính lương, thưởng và các khoản chi cho người lao động; tổng hợp và phân tích số liệu. Thực hiện các khoản trích nộp bảo hiểm bắt buộc, thuế thu nhập cá nhân.- Giải đáp các thắc mắc có liên quan đến công tác nhân sự.- Thực hiện các nhiệm vụ khác cấp trên giao.

• Phát triển chương trình giáo dục năng lực Tổ Khoa học xã hội phụ trách (Lịch sử, Địa lý, KTPL) • Tham gia xây dựng, điều chỉnh khung năng lực; • Hệ thống lại chuẩn kiến thức kỹ năng, thiết lập mục tiêu học tập của môn học/hoạt động giáo dục; • Xây dựng lộ trình đánh giá; • Xây dựng hoạch định chương trình/ phân phối nhiệm vụ học tập tương ứng với các nội dung học tập;• Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên: • Tổ trưởng chuyên môn chịu trách nhiệm hướng dẫn các thành viên trong tổ: • Tổ chức lớp học phù hợp với hình thức học tập hợp tác và học tập cá nhân hoá; • Phân tích dữ liệu đánh giá học sinh, sử dụng kết quả đó để tăng hiệu quả dạy-học của giáo viên; • Duy trì giao tiếp thường xuyên với cha mẹ học sinh, phối hợp với cha mẹ học sinh để thiết lập môi trường học tập ở trường và ở nhà.• Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp: • Chủ động, với thái độ tích cực và cầu thị, tiếp nhận phản hồi từ các cấp quản lý. • Tổ chức và sắp xếp lịch sinh hoạt chuyên môn của tổ, phân công công việc dạy-học giữa các giáo viên trong tổ. • Đánh giá các giáo viên trong tổ, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các giáo viên tiềm năng. • Báo cáo tình trạng phát triển chuyên môn của giáo viên trong tổ lên cấp quản lý.

Nhiệm vụ 1: Quản trị chung

• Xây dựng sơ đồ tổ chức, mô hình tổ chức doanh nghiệp;
• Xây dựng định biên nhân sự, xác định nhu cầu nhân sự và yêu cầu về trình độ chuyên môn đối với từng vị trí;
• Xây dựng bộ MTCV các vị trí nhân sự;
• Xây dựng bộ đánh giá hiệu suất lao động KPI toàn hệ thống.
• Phối hợp các TBP xây dựng hệ thống quy trình vận hành hoạt động của các bộ phận, kiểm soát đánh giá việc áp dụng;

Nhiệm vụ 2: Quản lý Tuyển dụng

• Chịu trách nhiệm về hoạt động tuyển dụng nhân sự của công ty đảm bảo việc tìm kiếm nhân sự đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp kịp thời, hiệu quả, tuân thủ quy trình tuyển dụng.
• Quản lý ngân sách tuyển dụng, đảm bảo nằm trong ngân sách kế hoạch và tính hiệu quả hợp lý.
• Giải quyết các thủ tục lao động, quản lý dữ liệu lao động;

Nhiệm vụ 3: Đào tạo

• Tổ chức triển khai đào tạo hội nhập cho nhân sự mới;
• Lập kế hoạch, xây dựng các hoạt động Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp;
• Triển khai kiểm tra chất lượng đào tạo bằng cách tổ chức test nghiệm thu sau đào tạo
• Kiểm soát chi phí đào tạo đảm bảo nằm trong ngân sách kế hoạch.

Nhiệm vụ 4: C&B

Lương, thưởng

• Kiểm tra, soát xét việc chấm công, tính lương, lương KPI, thưởng hiệu suất hàng tháng cho CBNV
• Kiểm soát việc tính toán và chi trả lương toàn hệ thống đảm bảo đúng hạn và chính xác.
• Quản lý quỹ lương trên cơ sở định biên nhân sự thống nhất với BGĐ.

BHXH: thực hiện nghĩa vụ đóng BHXH và Thuế TNCN cho CBNV tuân thủ quy định của pháp luật.

Chế độ chính sách phúc lợi, chính sách thưởng – phạt, kỷ luật:

• Xây dựng hệ thống chính sách lương thưởng, phúc lợi cho CBNV, đảm bảo ngân sách trong kế hoạch.
• Đánh giá việc áp dụng chính sách và đề xuất điều chỉnh để phù hợp với thực tế;
• Xây dựng và đề xuất các chính sách khen thưởng – kỷ luật phù hợp với thực tế tại doanh nghiệp, đảm bảo tuân thủ Luật lao động.

- Chịu trách nhiệm về công tác nhân sự của Công ty theo quy chế hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

- Quản lý đầu ra chi phí quản lý doanh nghiệp thuộc nhân sự;

- Tổ chức tuyển dụng, đào tạo theo kế hoạch.

- Rà soát, đánh giá nhân sự, đề xuất sắp xếp bố trí công việc phù hợp cho CBCNV đáp ứng kế hoạch SXKD của Công ty.

- Chủ trì thực hiện các chế độ, chính sách đối với Cán bộ công nhân viên.

- Tổ chức khen thưởng, kỷ luật CBCNV theo quy định; quản lý các vấn đề khác về lao động, tiền lương.

1. Chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, xây dựng chiến lược tạo nguồn ứng viên, thiết lập hệ thống quản lý dữ liệu tuyển dụng:- Tổng hợp, phân tích các yêu cầu tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng trên cơ sở tổng hợp nhu cầu tuyển dụng từ các bộ phận, phòng ban (hoặc theo Kế hoạch tuyển dụng nhân sự đã được phê duyệt.)- Xây dựng kế hoạch và ngân sách tuyển dụng nhân sự theo tháng/quý/năm.- Xây dựng mối quan hệ với các cá nhân, đơn vị cùng ngành để tìm kiếm, lựa chọn nguồn ứng viên phù hợp theo yêu cầu. Phát triển thêm các kênh tuyển dụng thông qua mạng xã hội để tối ưu hóa hiệu quả và chi phí tuyển dụng phục vụ công tác tạo nguồn và tuyển dụng.- Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong các phòng ban khác phỏng vấn các ứng viên. Tổ chức cho ứng viên làm bài kiểm tra kỹ năng chuyên môn theo quy định.- Quản lý nguồn lực trong phòng tuyển dụng đảm bảo phòng đạt KPI về số lượng, chất lượng tuyển dụng đáp ứng KHKD của công ty.2. Là cầu nối giữa Ban Giám đốc và người lao động; nắm rõ tâm tư, nguyện vọng của nhân viên công ty. Phụ trách tham mưu cho Ban Giám đốc ra các quyết định về nhân sự;3. Cập nhật và kiểm soát các chính sách, quy định và quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự: Chế độ học việc, thử việc, hợp đồng lao động, lương, thưởng, phép năm, quyết định nhân sự, hợp đồng lao động, chấm công tính lương, nghỉ phép, công đoàn...4. Đảm bảo việc tuân thủ Luật Lao động và các văn bản pháp lý có liên quan đến lao động và quản lý lao động. Duy trì quan hệ tốt với các cơ quan chức năng, sở ban ngành liên quan.5. Tham gia khảo sát thị trường, đối tác; đưa ra đề xuất thay đổi và cải thiện chính sách lương thưởng phù hợp.6. Quan tâm xây dựng môi trường làm việc tốt trong bộ phận của mình, chăm sóc đời sống CBCNV và thúc đẩy tốt các phong trào, hoạt động tập thể.

1/ Công tác chuyên môn:

• Có trách nhiệm chính thực hiện các chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc trong các hoạt động đối ngoại của công ty tập đoàn và các công ty thành viên;
• Trực tiếp thực hiện các chương trình hợp tác đối ngoại theo ủy quyền của Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc;
• Trợ giúp Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc theo dõi, đôn đốc và thúc đẩy các chương trình hợp tác đối tác; chăm sóc, duy trì, phát triển các mối quan hệ với đối tác (Nhà Đầu Tư nước ngoài), khách hàng quan trọng, Bộ/Ban/Ngành;
• Hỗ trợ công tác tổ chức, triển khai các chương trình, sự kiện, hội thảo, các buổi gặp gỡ/trao đổi thông tin/ký kết hợp tác với với Bộ/Ban/Ngành, đối tác, khách hàng quan trọng;
• Phụ trách chính công tác phiên dịch, biên dịch, chuẩn bị tài liệu (văn bản/slide), ghi chép và tổng hợp nội dung khi tham dự các buổi hội thảo, sự kiện đối ngoại; các buổi làm việc song phương đa phương với các tổ chức nước ngoài cũng như trong các hoạt động chuyên môn khác của Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc;
• Phụ trách theo dõi, tổng hợp thông tin hoạt động của các hiệp hội/tổ chức/CLB mà Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc quản lý hoặc tham gia;
• Theo dõi tiến độ toàn bộ phần công việc phát sinh với các đối tác, khách hàng, rà soát các văn bản, báo cáo định kỳ của một số lĩnh vực/ bộ phận/công ty thành viên mà Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc ủy quyền phụ trách;
• Thu thập, xử lý và phân tích thông tin cần thiết theo yêu cầu của Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc;
• Là phát ngôn viên, hỗ trợ tham vấn về các nội dung thông điệp của Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc khi truyền thông công cộng các kênh online/offline;
• Thực hiện các công việc khác trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ khi được phân công.

2/ Các hoạt động phối hợp:

- Đối nội:

• Phối hợp cùng Thư ký để thống nhất, thống kê lịch làm việc, lịch trình các buổi họp, chuyến công tác của Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc khi làm việc với các Bộ/Ban/Ngành, đối tác, khách hàng quan trọng;
• Phối hợp với các CBCNV có liên quan để giải quyết các công việc theo trình tự, thủ tục quy định;
• Phối hợp với đội ngũ Truyền thông của công ty và các công ty thành viên tổ chức các sự kiện quan trọng của công ty.

- Đối ngoại:

• Giao dịch với đối tác khách hàng để giải quyết các công việc liên quan đến phần đảm nhiệm;
• Giao dịch với các đơn vị, tổ chức kinh tế, cơ quan chức năng để giải quyết các công việc liên quan đến phần đảm nhiệm.

- Báo cáo: Theo quy định định kỳ ( tuần/ tháng/quý/ năm) hoặc đột xuất một cách kịp thời đầy đủ và chính xác công việc được giao cho TGĐ/Chủ tịch HĐQT.

Tập đoàn Hoàng Minh (HMG) hiện đang hoạt động trong lĩnh vực M&A với gần 10 lĩnh vực khác nhau (Đầu tư tài chính, BĐS, Chứng khoán, Thương mại, Nông nghiệp, công nghệ, chuỗi bán lẻ...). Chúng tôi đang có 12 đơn vị thành viên trực thuộc trải dài từ Bắc vào Nam. Dự kiến trong năm 2024, chúng tôi sẽ M&A 10 Công ty và tạo dựng một Hệ sinh thái cho HMG.Do nhu cầu phát triển mở rộng các dự án M&A, chúng tôi đang Tuyển dụng bổ sung vị trí Trợ lý Ban Giám đốc mảng Kế hoạch tại VP Tập đoàn - Hà Nội: Triển khai, theo dõi chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc với các Khối/Ban/Phòng và các Đơn vị thành viên trong hệ sinh thái.Đôn đốc, giám sát và báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch của các Khối/Ban/Phòng và Đơn vị thành viênSắp xếp lịch làm việc, lịch họp, lịch công tác, tổ chức các cuộc họp, ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc đàm phán với các đối tác, nhà đầu tưChuẩn bị tài liệu, thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu của Ban Tổng Giám đốcHướng dẫn và tổ chức quản lý hồ sơ, tài liệu, thông tin trình Ban Tổng Giám đốc một cách khoa học và nhất quán.Các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo.- Thời gian làm việc từ 8h – 17h (T2 – T6), nghỉ T7 & CN.- Địa điểm Văn phòng làm việc: Tầng 17 tòa nhà Geleximco, số 36 Hoàng Cầu, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội.

1. Quản lý Team tuyển dụng & các hoạt động tuyển dụng của Công ty (25%) - Quản lý và phát triển đội ngũ tuyển dụng, đảm bảo tất cả các thành viên trong team thực hiện đúng mục tiêu/kế hoạch tuyển dụng. (02 thành viên)- Phối hợp với các phòng ban khác để xác định nhu cầu tuyển dụng cụ thể và xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp với từng vị trí.- Giám sát và quản lý các hoạt động tuyển dụng từ đầu đến cuối, bao gồm việc lên kế hoạch, tìm kiếm ứng viên, phỏng vấn và đánh giá (xây dựng hành trình trải nghiệm của các ứng viên)2. Tìm kiếm, kết nối và xây dựng data ứng viên tiềm năng (60%):- Khai thác và phát triển nguồn ứng viên tiềm năng cũ - mới (đặc biệt nguồn data ứng viên tiềm năng các vị trí từ Trưởng khu vực trở lên/hoặc các NVKD tốt trên thị trường của ngành/hoặc ngành có mô hình kinh doanh tương tự)- Duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu ứng viên hiện có, phân tích và đánh giá hiệu quả của các nguồn tuyển dụng (90% công việc tuyển dụng phục vụ khối kinh doanh, có phối hợp với các GĐKD, Trưởng khu vực để tuyển dụng)- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các ứng viên tiềm năng, tạo dựng mạng lưới ứng viên chất lượng.3. Xây dựng thương hiệu tuyển dụng (10%):- Phát triển các chương trình truyền thông để quảng bá thương hiệu tuyển dụng của công ty trên các nền tảng.- Tham gia vào việc xây dựng và cải thiện văn hóa công ty để tạo ấn tượng tích cực với ứng viên.4. Quản lý chi phí tuyển dụng (5%):- Theo dõi và lập báo cáo chi phí tuyển dụng, đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch tuyển dụng.- Đề xuất và thực hiện các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả chi phí...

- Chấm công, tính lương, báo cáo công việc hàng ngày kheo khung giờ.

- Quản lý giấy tờ, tổ chức liên hoan, sinh nhật…

- Công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Phát triển chương trình giáo dục năng lực Tổ Khoa học xã hội phụ trách (Lịch sử, Địa lý, KTPL) • Tham gia xây dựng, điều chỉnh khung năng lực; • Hệ thống lại chuẩn kiến thức kỹ năng, thiết lập mục tiêu học tập của môn học/hoạt động giáo dục; • Xây dựng lộ trình đánh giá; • Xây dựng hoạch định chương trình/ phân phối nhiệm vụ học tập tương ứng với các nội dung học tập;• Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên: • Tổ trưởng chuyên môn chịu trách nhiệm hướng dẫn các thành viên trong tổ: • Tổ chức lớp học phù hợp với hình thức học tập hợp tác và học tập cá nhân hoá; • Phân tích dữ liệu đánh giá học sinh, sử dụng kết quả đó để tăng hiệu quả dạy-học của giáo viên; • Duy trì giao tiếp thường xuyên với cha mẹ học sinh, phối hợp với cha mẹ học sinh để thiết lập môi trường học tập ở trường và ở nhà.• Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp: • Chủ động, với thái độ tích cực và cầu thị, tiếp nhận phản hồi từ các cấp quản lý. • Tổ chức và sắp xếp lịch sinh hoạt chuyên môn của tổ, phân công công việc dạy-học giữa các giáo viên trong tổ. • Đánh giá các giáo viên trong tổ, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các giáo viên tiềm năng. • Báo cáo tình trạng phát triển chuyên môn của giáo viên trong tổ lên cấp quản lý.

Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch trong nước, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.Quản lý điều hành tour du lịch tại Việt Nam. Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch Nội địa chào bán cho khách hàng.Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch. Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới. Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.Một số công việc khác theo sự phân công sắp xếp của Giám đốcTham gia xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của công tyLập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ Lên kế hoạch tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năngPhối hợp với Phòng Điều hành tổ chức các tour du lịch. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả teamTham mưu cho BLĐ công ty chiến lược phát triển đội ngũ, phát triển mảng kinh doanh tour đoàn và các chiến lược phát triển chung của toàn công ty. Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên phòng kinh doanh. Phối hợp với Phòng thiết kế, Marketing trong việc triển khai phát triển thương hiệu.Phối hợp với Phòng kế toán – tài chính triển khai hợp đồng, hồ sơ thanh toán.Trực tiếp triển khai đặt dịch vụ các đoàn Mice/Charter Flight/VIP/Fam trip, xử lý sự cố phát sinhQuản lý và giám sát dịch vụ, đảm bảo dịch vụ được đặt đúng và có chất lượng như cam kết Lên kế hoạch giữ dịch vụ cho mùa cao điểm, lễ, tết Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quanSẵn sàng tham gia các chuyến công tác, khảo sát khi được yêu cầu.

Công việc hành chính:

- Quản lý văn phòng Ban QLDA, quản lý, mua sắm tài sản, trang thiết bị hành chính

- Quản trị hợp đồng vệ sinh văn phòng, điện nước, thu gom rác

- Các công tác hậu cần phục vụ họp, hội nghị, trực điện thoại văn phòng, chuẩn bị các cuộc họp, thông báo và kết nối họp trực tuyến và các sự kiện khác trong Công ty

Văn thư - Lưu trữ

- Quản lý công văn đi - đến

- Quản lý toàn bộ tài liệu bản cứng và tài liệu điện tử của Ban QLDA, số hóa tài liệu của ban

- Phối hợp với Văn thư Công ty chuyển giao tài liệu, lập danh mục tài liệu lưu trữ, sắp xếp, chỉnh lý tài liệu đưa vào lưu trữ hồ sơ các công việc đã kết thúc.

Công tác khác

- Phối hợp P.HCNS Công ty thực hiện công tác quản trị nhân sự tại Ban QLDA.

Quản lý hồ sơ nhân sự, theo dõi, cập nhật data CBNVTheo dõi, thực hiện thủ tục ký HĐTV và các cam kết, tái ký HĐLĐ, đánh giá hết hạn thử việc,Soạn thảo và xử lý các quyết định bố trí, sắp xếp, điều chuyển, bổ nhiệm, tuyên dương, khen thưởng, miễn nhiệm, chia tách, sáp nhập,....Thực hiện công tác khen thưởng theo chủ trương từ BLĐ và quy định Công tyPhụ trách bảo hiểm xã hội (tăng -giảm - chốt sổ; thanh toán tiền BHXH; chế độ ốm đau, BHYT....) và BHSK cho NLĐThực hiện các báo cáo nhân sự định kỳ/ phát sinh.

1. Tuyển dụng: - Lên kế hoạch tuyển dụng và triển khai thực hiện tuyển dụng nhân sự theo kế hoạch, xây dựng và phát triển thương hiệu tuyển dụng công ty trên các kênh social, đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả tuyển dụng- Thực hiện công tác hội nhập nhân sự mới2. Hoạt động nội bộ: - Đề xuất ý tưởng và triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm ứng viên; tổ chức các chương trình nội bộ nhằm gia tăng trải nghiệm và gắn kết của CBNV đối với công ty. - Triển khai các hoạt động khảo sát sự hài lòng của người lao động3. C&B: - Quản lý dữ liệu và hồ sơ nhân sự, thực hiện công tác tính công lương, BHXH và các chế độ phúc lợi cho người lao động, thực hiện báo tăng, báo giảm và các chế độ chính sách BHXH cho người lao động, giải đáp thắc mắc của nhân viên về lương thưởng, phúc lợi và các chính sách liên quan.4. Đào tạo: Triển khai các chương trình đào tạo theo kế hoạch5. Khác: Thực hiện các yêu cầu khác theo phân công của TP HCNS .