Việc làm cho sinh viên Đại học Khoa học XH và NV (ĐHQG Hà Nội)

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

• Tiếp nhận, xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ các hoạt động hội thảo, chiến dịch Marketing.• Thực hiện các cuộc gọi tư vấn khơi gợi nhu cầu học Tiếng Anh với khách hàng tiềm năng dựa trên data công ty cung cấp.• Thuyết phục khách hàng là các phụ huynh đăng ký trải nghiệm và tư vấn các khóa học Tiếng Anh Online (E-learning) của Công ty.• Chăm sóc và tư vấn tái tục cho các phụ huynh đang sử dụng dịch vụ.• Tham gia các hoạt động sự kiện, hội thảo nhằm giới thiệu khóa học cho phụ huynh mới và chăm sóc phụ huynh/ học viên đang học.• Các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo

TUYỂN SINH:• Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt.• Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các điểm trường trong phạm vi quản lý;• Tổ chức thực hiện các hoạt động quảng bá tuyển sinh trực tiếp đến các đối tượng khách hàng mục tiêu (tại các trường học, khu cư dân quanh trường…);• Tổ chức các hoạt động tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Vinschool, bảo đảm khách hàng đăng ký ghi danh;• Phối hợp với Ban Giám hiệu các trường trong công tác tổ chức thi tuyển đầu vào theo đúng tiêu chuẩn đã ban hành;• Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.• Giám sát hoạt động bàn giao hồ sơ học sinh cho Ban Giám hiệu nhà trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách học sinh nhập học mới đã đóng phí để chuyển cho Ban Giám hiệu nhà trường thực hiện công tác xếp lớp.CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:• Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu;• Quản lý các địa chỉ email chung của trường (info, tuyensinh, lienhe, hieutruong…) để phân tuyến giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả. Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt. Kiểm soát hệ thống tổng đài nhằm đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng vào số máy lẻ của nhân viên hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ;• Tổ chức thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách hàng, công tác thu phí của học sinh cũ tại khối mầm non và phổ thông ở các cơ sở có quy mô nhỏ); điều phối nhân sự và cộng tác viên trong thời gian cao điểm nhằm đảm bảo các hoạt động diễn ra một cách khoa học;• Tổ chức và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng quan trọng;• Tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng hiện tại, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện và phối hợp với Ban Giám hiệu các trường để giải quyết các ý kiến của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.• Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.

I. JOB DESCRIPTION• Contact potential customers using existing data;• Study the needs of each customer to provide essential information about the school in both Vietnamese and English;• Work with Marketing Department to organize admissions fairs and parent workshops;• Provide consultation for, convince and enroll new pupils;• Coordinate with School Managers to implement entry procedure and activities targeting pupils, ensuring accuracy and admission progress;• Perform enrollment procedure for new pupils and make sure their portfolios are fully updated;• Enroll pupils in extracurricular clubs as assigned by leader;• Propose ideas on admission campaigns and strategies.• Receive and handle customer requests in all forms (face to face, via email or telephone), ensuring that response is provided within the prescribed time limit;• Record requests and responses on CRM and contribute ideas to develop the CRM system;• Proactively take care of parents and pupils according to guidelines, ensuring their access to the latest information and parent satisfaction;• Ensure school/system notifications and messages are fully and promptly conveyed to parents.

• Phát triển chương trình giáo dục năng lực Tổ Khoa học xã hội phụ trách (Lịch sử, Địa lý, KTPL) • Tham gia xây dựng, điều chỉnh khung năng lực; • Hệ thống lại chuẩn kiến thức kỹ năng, thiết lập mục tiêu học tập của môn học/hoạt động giáo dục; • Xây dựng lộ trình đánh giá; • Xây dựng hoạch định chương trình/ phân phối nhiệm vụ học tập tương ứng với các nội dung học tập;• Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên: • Tổ trưởng chuyên môn chịu trách nhiệm hướng dẫn các thành viên trong tổ: • Tổ chức lớp học phù hợp với hình thức học tập hợp tác và học tập cá nhân hoá; • Phân tích dữ liệu đánh giá học sinh, sử dụng kết quả đó để tăng hiệu quả dạy-học của giáo viên; • Duy trì giao tiếp thường xuyên với cha mẹ học sinh, phối hợp với cha mẹ học sinh để thiết lập môi trường học tập ở trường và ở nhà.• Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp: • Chủ động, với thái độ tích cực và cầu thị, tiếp nhận phản hồi từ các cấp quản lý. • Tổ chức và sắp xếp lịch sinh hoạt chuyên môn của tổ, phân công công việc dạy-học giữa các giáo viên trong tổ. • Đánh giá các giáo viên trong tổ, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các giáo viên tiềm năng. • Báo cáo tình trạng phát triển chuyên môn của giáo viên trong tổ lên cấp quản lý.

• Phát triển chương trình giáo dục năng lực Tổ Khoa học xã hội phụ trách (Lịch sử, Địa lý, KTPL) • Tham gia xây dựng, điều chỉnh khung năng lực; • Hệ thống lại chuẩn kiến thức kỹ năng, thiết lập mục tiêu học tập của môn học/hoạt động giáo dục; • Xây dựng lộ trình đánh giá; • Xây dựng hoạch định chương trình/ phân phối nhiệm vụ học tập tương ứng với các nội dung học tập;• Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên: • Tổ trưởng chuyên môn chịu trách nhiệm hướng dẫn các thành viên trong tổ: • Tổ chức lớp học phù hợp với hình thức học tập hợp tác và học tập cá nhân hoá; • Phân tích dữ liệu đánh giá học sinh, sử dụng kết quả đó để tăng hiệu quả dạy-học của giáo viên; • Duy trì giao tiếp thường xuyên với cha mẹ học sinh, phối hợp với cha mẹ học sinh để thiết lập môi trường học tập ở trường và ở nhà.• Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp: • Chủ động, với thái độ tích cực và cầu thị, tiếp nhận phản hồi từ các cấp quản lý. • Tổ chức và sắp xếp lịch sinh hoạt chuyên môn của tổ, phân công công việc dạy-học giữa các giáo viên trong tổ. • Đánh giá các giáo viên trong tổ, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các giáo viên tiềm năng. • Báo cáo tình trạng phát triển chuyên môn của giáo viên trong tổ lên cấp quản lý.

• Tiếp nhận, xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ các hoạt động hội thảo, chiến dịch Marketing.• Thực hiện các cuộc gọi tư vấn khơi gợi nhu cầu học Tiếng Anh với khách hàng tiềm năng dựa trên data công ty cung cấp.• Thuyết phục khách hàng là các phụ huynh đăng ký trải nghiệm và tư vấn các khóa học Tiếng Anh Online (E-learning) của Công ty.• Chăm sóc và tư vấn tái tục cho các phụ huynh đang sử dụng dịch vụ.• Tham gia các hoạt động sự kiện, hội thảo nhằm giới thiệu khóa học cho phụ huynh mới và chăm sóc phụ huynh/ học viên đang học.• Các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo

• Tìm kiếm và liên hệ khách hàng tiềm năng: Theo danh sách data được cung cấp từ các hoạt động, chiến dịch Marketing của công ty, đồng thời chủ động tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội, sự kiện thường niên với câu lạc bộ và nhà trường , các triển lãm du học, hội thảo học thuật...
• Tiếp nhận nhu cầu và thuyết phục khách hàng: Đăng ký trải nghiệm và ghi danh trong lĩnh vực tư vấn xét tuyển đại học trong nước và chương trình du học ở nước ngoài, đồng thời đào tạo về các chứng chỉ học thuật quốc tế, AP, SAT/ACT, IELTS/TOEFL...
• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng: Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng mới để phát triển thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp tổ chức sự kiện: Tham gia các buổi hội thảo, triển lãm giáo dục, và các sự kiện tuyển sinh nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng và quảng bá chương trình du học.
• Đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số được giao theo kế hoạch hàng tháng/quý/năm.
• Báo cáo và theo dõi kết quả kinh doanh: Cập nhật thông tin, theo dõi tình hình khách hàng và báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên.

• Tìm kiếm và liên hệ khách hàng tiềm năng: Theo danh sách data được cung cấp từ các hoạt động, chiến dịch Marketing của công ty, đồng thời chủ động tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội, sự kiện thường niên với câu lạc bộ và nhà trường , các triển lãm du học, hội thảo học thuật...
• Tiếp nhận nhu cầu và thuyết phục khách hàng: Đăng ký trải nghiệm và ghi danh trong lĩnh vực tư vấn xét tuyển đại học trong nước và chương trình du học ở nước ngoài, đồng thời đào tạo về các chứng chỉ học thuật quốc tế, AP, SAT/ACT, IELTS/TOEFL...
• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng: Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng mới để phát triển thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp tổ chức sự kiện: Tham gia các buổi hội thảo, triển lãm giáo dục, và các sự kiện tuyển sinh nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng và quảng bá chương trình du học.
• Đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số được giao theo kế hoạch hàng tháng/quý/năm.
• Báo cáo và theo dõi kết quả kinh doanh: Cập nhật thông tin, theo dõi tình hình khách hàng và báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên.

- Đảm nhận việc giảng dạy các lớp Tiếng Anh từ lớp 6 đến lớp 12.
- Sử dụng phương pháp dạy học hiện đại, tạo môi trường học tập tích cực cho học sinh.
- Xây dựng giáo án chi tiết theo chương trình học.
- Cập nhật và điều chỉnh nội dung giảng dạy theo phản hồi từ học sinh và phụ huynh.
- Theo dõi và đánh giá sự tiến bộ của học sinh qua các bài kiểm tra và bài tập.
- Tổ chức các kỳ thi giữa kỳ và cuối kỳ.
- Tổ chức các câu lạc bộ Tiếng Anh, hội thảo, và các hoạt động ngoại khóa để nâng cao kỹ năng giao tiếp của học sinh.
- Khuyến khích học sinh tham gia vào các cuộc thi Tiếng Anh trong và ngoài trường.

• Tìm kiếm và liên hệ khách hàng tiềm năng: Theo danh sách data được cung cấp từ các hoạt động, chiến dịch Marketing của công ty, đồng thời chủ động tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội, sự kiện thường niên với câu lạc bộ và nhà trường , các triển lãm du học, hội thảo học thuật...
• Tiếp nhận nhu cầu và thuyết phục khách hàng: Đăng ký trải nghiệm và ghi danh trong lĩnh vực tư vấn xét tuyển đại học trong nước và chương trình du học ở nước ngoài, đồng thời đào tạo về các chứng chỉ học thuật quốc tế, AP, SAT/ACT, IELTS/TOEFL...
• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng: Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng mới để phát triển thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp tổ chức sự kiện: Tham gia các buổi hội thảo, triển lãm giáo dục, và các sự kiện tuyển sinh nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng và quảng bá chương trình du học.
• Đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số được giao theo kế hoạch hàng tháng/quý/năm.
• Báo cáo và theo dõi kết quả kinh doanh: Cập nhật thông tin, theo dõi tình hình khách hàng và báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên.

- Nhiệm vụ phụ trách phát triển chương trình (70%): + Quản lý toàn bộ các nội dung liên quan đến chương trình đào tạo của Khoa Vi Điện tử và Viễn thông+ Tham gia xây dựng, chỉnh sửa chương trình đào tạo của Khoa Vi Điện tử và Viễn thông+ Tổ chức triển khai các nội dung liên quan đến làm mới, chỉnh sửa, cập nhật đề cương chi tiết, slide bài giảng, bài tập, đề thi và ngân hàng câu hỏi của các học phần trong chương trình đào tạo của Khoa Vi Điện tử và Viễn thông;- Nhiệm vụ giảng viên (30%)+ Tham gia công tác giảng dạy và nghiên cứu tại Khoa Vi Điện tử và Viễn thông;- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Đảm nhận việc giảng dạy các lớp Tiếng Anh từ lớp 6 đến lớp 12.
- Sử dụng phương pháp dạy học hiện đại, tạo môi trường học tập tích cực cho học sinh.
- Xây dựng giáo án chi tiết theo chương trình học.
- Cập nhật và điều chỉnh nội dung giảng dạy theo phản hồi từ học sinh và phụ huynh.
- Theo dõi và đánh giá sự tiến bộ của học sinh qua các bài kiểm tra và bài tập.
- Tổ chức các kỳ thi giữa kỳ và cuối kỳ.
- Tổ chức các câu lạc bộ Tiếng Anh, hội thảo, và các hoạt động ngoại khóa để nâng cao kỹ năng giao tiếp của học sinh.
- Khuyến khích học sinh tham gia vào các cuộc thi Tiếng Anh trong và ngoài trường.

• Tìm kiếm và liên hệ khách hàng tiềm năng: Theo danh sách data được cung cấp từ các hoạt động, chiến dịch Marketing của công ty, đồng thời chủ động tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội, sự kiện thường niên với câu lạc bộ và nhà trường , các triển lãm du học, hội thảo học thuật...
• Tiếp nhận nhu cầu và thuyết phục khách hàng: Đăng ký trải nghiệm và ghi danh trong lĩnh vực tư vấn xét tuyển đại học trong nước và chương trình du học ở nước ngoài, đồng thời đào tạo về các chứng chỉ học thuật quốc tế, AP, SAT/ACT, IELTS/TOEFL...
• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng: Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng mới để phát triển thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp tổ chức sự kiện: Tham gia các buổi hội thảo, triển lãm giáo dục, và các sự kiện tuyển sinh nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng và quảng bá chương trình du học.
• Đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số được giao theo kế hoạch hàng tháng/quý/năm.
• Báo cáo và theo dõi kết quả kinh doanh: Cập nhật thông tin, theo dõi tình hình khách hàng và báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên.

- Đảm nhận việc giảng dạy các lớp Tiếng Anh từ lớp 6 đến lớp 12.
- Sử dụng phương pháp dạy học hiện đại, tạo môi trường học tập tích cực cho học sinh.
- Xây dựng giáo án chi tiết theo chương trình học.
- Cập nhật và điều chỉnh nội dung giảng dạy theo phản hồi từ học sinh và phụ huynh.
- Theo dõi và đánh giá sự tiến bộ của học sinh qua các bài kiểm tra và bài tập.
- Tổ chức các kỳ thi giữa kỳ và cuối kỳ.
- Tổ chức các câu lạc bộ Tiếng Anh, hội thảo, và các hoạt động ngoại khóa để nâng cao kỹ năng giao tiếp của học sinh.
- Khuyến khích học sinh tham gia vào các cuộc thi Tiếng Anh trong và ngoài trường.

I. JOB DESCRIPTION• Contact potential customers using existing data;• Study the needs of each customer to provide essential information about the school in both Vietnamese and English;• Work with Marketing Department to organize admissions fairs and parent workshops;• Provide consultation for, convince and enroll new pupils;• Coordinate with School Managers to implement entry procedure and activities targeting pupils, ensuring accuracy and admission progress;• Perform enrollment procedure for new pupils and make sure their portfolios are fully updated;• Enroll pupils in extracurricular clubs as assigned by leader;• Propose ideas on admission campaigns and strategies.• Receive and handle customer requests in all forms (face to face, via email or telephone), ensuring that response is provided within the prescribed time limit;• Record requests and responses on CRM and contribute ideas to develop the CRM system;• Proactively take care of parents and pupils according to guidelines, ensuring their access to the latest information and parent satisfaction;• Ensure school/system notifications and messages are fully and promptly conveyed to parents.

• Tìm kiếm và liên hệ khách hàng tiềm năng: Theo danh sách data được cung cấp từ các hoạt động, chiến dịch Marketing của công ty, đồng thời chủ động tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng qua các kênh mạng xã hội, sự kiện thường niên với câu lạc bộ và nhà trường , các triển lãm du học, hội thảo học thuật...
• Tiếp nhận nhu cầu và thuyết phục khách hàng: Đăng ký trải nghiệm và ghi danh trong lĩnh vực tư vấn xét tuyển đại học trong nước và chương trình du học ở nước ngoài, đồng thời đào tạo về các chứng chỉ học thuật quốc tế, AP, SAT/ACT, IELTS/TOEFL...
• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng: Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng mới để phát triển thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp tổ chức sự kiện: Tham gia các buổi hội thảo, triển lãm giáo dục, và các sự kiện tuyển sinh nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng và quảng bá chương trình du học.
• Đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số được giao theo kế hoạch hàng tháng/quý/năm.
• Báo cáo và theo dõi kết quả kinh doanh: Cập nhật thông tin, theo dõi tình hình khách hàng và báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên.

- Phát triển chương trình giáo dục năng lực mà Tổ bộ môn phụ trách- Đào tạo, phát triển năng lực giáo viên- Thực hiện các trách nhiệm nghề nghiệp- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lí trực tiếp