Việc làm cho sinh viên Đại học Kỹ thuật -Công nghệ Cần Thơ

JOB SUMMARY

Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm scheduled services. Answer questions about available services. Update the reservations/cancellations list throughout the day, inform providers of last-minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with supervisor/manager. Check in guests for appointments, confirm first and last name, and provide general spa orientation to guests upon arrival. Promote and sell spa/salon services. Obtain assigned bank and ensure accuracy of contracted monies, obtain change required for expected business level, and keep bank secure at all times. Process guest payments for spa/salon services and obtain payment authorization as needed. Accept and log cash tips for employees. Balance, scan, and drop receipts with Accounting. Notify Engineering of maintenance and repair needs. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Stock towels, linens, supplies, and amenities in the locker room, lounge areas, and hospitality stations. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

• Standard gym equipment
• Exercise equipment and general fitness facility protocols
• General customer service standards and procedures 

Thỏa thuận khi phỏng vấn

• The Role

The management of engineering and facilities services and processes that support the core business of the hotel. Generally focusing on using best business practice to improve efficiency by reducing operating costs whilst increasing productivity. To maintain Mövenpick standards of quality and service and facilities in all departments over which he/she has responsibility and authority. He/she is responsible for the overall smooth, efficient and economical running of the entire Engineering department. Assisting the management in planning for investments, project and replacement budget on a yearly basis.

Must be thoroughly familiar with all Mövenpick corporate and local Operational Standards and ensure they are followed. He/she must accomplish responsibilities and goals as outlined below:

• Organization of engineering administration
• Facilities Management
• Preventive Maintenance & Repair
• Co-ordination with corp. Engineering MHR
• Handling and management and sufficient storing of spare parts.
• Safety & Fire

Key Deliverables and Responsibilities

Planning & Organizing:

1. Coordinating purchasing for the Engineering departments with the finance team as per the hotel procedures

2. Manage sufficient par level stock of spare parts and ensures all incoming and outgoing items are registered.

3. Implements all necessary work procedures for preventive maintenance, initiate respective scheduled procedures and monitors carrying out of work as well as recording the results within appropriate filing system

4. Prioritizes department workload and efficiently repairs breakdowns.

5. Plan and execute the annual Preventative Maintenance program for the hotel.

6. Plan training programs in the Engineering division in conjunction with the Director of HR & the L & D Manager.

7. Initiates Fire Fighting Training in co-ordination with the Director of Security on a regular basis for all employees

8. To review the employee schedule and annual leave plan to ensure the correct allocation of resources in order to improve owner/guest satisfaction level as well as employee productivity and satisfaction.

9. To be familiar with all related company documentation, especially with the relevant Operational Standards Manual for Engineering.

Operations:

1. To have a complete understanding of and to adhere to Mövenpick Hotels & Resorts policy relating to Fire, Hygiene, Health and Safety.

2. To oversee all technical installations on hotel plant, Sewage system, Fresh water, Emergency Generator, Air Condition System, Technical building Services, Kitchen equipment, Cooling systems, Swimming pools, hotel lightening, in-house Music & TV system and Paging system.

3. To ensure a consistently high standard of grooming is followed and by self and team

4. Have full knowledge of all products and services provided by the property and in the local area

5. Provides solutions for emergency situations and problems of a larger nature.

6. To lead and support employees in the achievement of financial, operational and service delivery targets via effective organizational policy and procedural development and appropriate colleague training activities

7. Plan and execute regular technical skills training for the team

8. Takes the responsibility for all work executed, by employees or external contractors on the building, plants or technical installations to ensure the quality of craftsmanship of all work carried out by team and contractors meets the Mövenpick standards.

9. Fully investigates any internal disputes or guest complaints.

10. Plan and allocate duties for all Engineering Staff in line with the operational requirements

11. Supervise the completion departmental works to ensure they are completed according to MH&R standards.

12. To lead daily Engineering briefings and monthly employee meetings

13. Manage any necessary modifications and improvements of the plant room equipment.

14. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

Administration:

1. To be fully proficient with DynaWin system to maximise its use to streamline and up-to-date information

2. Approve invoices for payment when the execution of the work is done as initially agreed

3. Design and implement a monthly report of works carried out, machines maintained, special events, DynaWin report, consumption of energy and water, to be presented to the General Manager.

4. Monitors all maintenance contracts and consults the General Manager as needed.

5. Is aware of all agreements/laws with local authorities, insurance companies, external firms, contractors and suppliers, to control their work and invoices.

• Set up and operate audio and lighting systems for events, including installation of equipment such as microphones, speakers, video screens, projectors, recording devices, cables and connectors, soundboards, audio mixers, and lighting systems.
• Inspect, monitor, adjust, and repair AV systems to ensure proper layout and functionality. This includes immediate troubleshooting of sound and lighting issues and proper cleaning and maintenance of AV equipment.
• Evaluate sound and lighting levels to ensure optimal performance tailored to the specific event and venue environment.

- Tiếp nhận khách hàng từ team Marketing (không cần gọi diện tư vấn, khách hàng do team Marketing thu về)
- Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ ban đầu các giấy tờ trong hồ sơ theo quy định công ty và Ngân hàng liên kết.
- Thực hiện các bước thẩm định hồ sơ theo quy trình nội bộ: đối chiếu thông tin, Kiểm tra lịch sử tín dụng (CIC).

- Hỗ trợ xây dựng nội dung kênh TikTok cùng team Marketing
- Là VJ/gương mặt đại diện xuất hiện trên các video TikTok.
- Đề xuất ý tưởng mới nhằm tăng hiệu quả quảng bá và phát triển kênh.
- Giữ tương tác, dẫn dắt nội dung tự nhiên, thu hút người xem.
- Thiết kế cơ bản (Canva/Photoshop) phục vụ cho bài đăng & chiến dịch.

- Triển khai quảng cáo đa nền tảng Fb, Tiktok,… (ads Fb, TikTok,…) (bắt buộc)
- Lên ý tưởng sáng tạo hình ảnh, nội dung truyền thông, chiến dịch marketing nhằm thu hút khách hàng.
- Thiết kế cơ bản (Canva/Photoshop) phục vụ cho bài đăng & chiến dịch.

• Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy: mở/đóng tài khoản, thu chi tiền mặt, chuyển khoản, gửi/rút tiết kiệm, phát hành sổ/séc, thu đổi ngoại tệ, và các nghiệp vụ ngân quỹ khác.

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý chứng từ giao dịch theo đúng quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

• Tư vấn, giới thiệu và cung cấp thông tin về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, cho vay tiêu dùng…).

• Chủ động thực hiện bán chéo sản phẩm (cross-selling) nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, gia tăng trải nghiệm dịch vụ và đóng góp vào chỉ tiêu kinh doanh.

• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện.

• Quản lý tiền mặt, tài sản, ấn chỉ quan trọng tại quầy giao dịch, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định về nghiệp vụ ngân quỹ.

• Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho SHB.

- Quản lý nhà cung cấp hiện tại
- Tìm kiếm nhà cung cấp mới
- Kiểm soát giá, chất lượng, chi phí, dịch vụ từ Nhà Cung Cấp.
- Lập kế hoạch đặt hàng và triển khai đến các bộ phận liên quan
- Thanh toán cho Nhà Cung cấp theo lịch hàng tuần, tháng
- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán cơ bản
- Báo cáo theo yêu cầu của quản lý
- Báo cáo thuế định kỳ mỗi quý và cuối năm

- Quản lý chấm công và giờ làm việc cho nhân viên, tính lương
- Quản lý văn bản, công văn, hồ sơ, con dấu
- Tổng hợp lưu trữ văn bản, giấy tờ , hồ sơ của Công ty
- Xây dựng kế hoạch phúc lợi cho người lao động
- Lập kế hoạch tổ chức khen thưởng, kỷ luật, tổng kết, liên hoan
- Tuyển dụng, tuyển chọn nhân viên
- Quản lý hệ suất công việc của nhân viên
- Quản lý quan hệ lao động
- Quản lý thông tin nhân sự
- Thực hiện chế độ phúc lợi cho người lao động

- Chăm sóc và tăng doanh số khách hàng cũ
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Lên kế hoạch bán hàng để đạt doanh số công ty giao phó
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng để phát triển sản phẩm mới
- Báo cáo theo yêu cầu của quản lý.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ Quản lý trong việc điều hành, giám sát hoạt động và nhân sự của nhà hàng:
Vận hành: Hỗ trợ giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của nhà hàng (bếp, phục vụ, vệ sinh, kho bãi).
Quản lý Nhân sự: Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự tại nhà hàng.
Chăm sóc Khách hàng: Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách.
Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Thời gian làm việc: 10 giờ/ngày; được nghỉ 4 ngày/tháng.