Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ (ĐHQG Hà Nội)

- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp các thắc mắc của khách hàng;
- Hỗ trợ tư vấn các thông tin cần thiết cho khách hàng;
- Đia điểm làm việc: Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý các sự cố, tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Công việc KHÔNG ÁP DOANH SỐ

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Công việc không phải bán hàng, KHÔNG ÁP DOANH SỐ
- Địa chỉ làm việc: Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Hỗ trợ các hoạt động quản lí nhân sự của công ty:
- Quản lí và lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu và quy trình tuyển dụng của công ty;
- Theo dõi việc đánh giá và kí hợp đồng lao động của nhân viên;
- Quản lí hồ sơ nhân viên;
- Quản lí chấm công và ngày phép của nhân viên;
- Quản lí việc đóng bảo hiểm và các chế độ BHXH, BHYT của nhân viên toàn công ty;
- Xử lý các tình huống vi phạm kỷ luật của nhân viên.
- Tìm hiểu nhu cầu đào tạo chuyên môn cho nhân viên và đề xuất lên BGĐ.
- Các công tác khác theo sự phân công của BGĐ.

NHIỆM VỤ
- Đảm bảo tính chính xác và chất lượng cuộc gọi tại bộ phận Telemarketing, Tham gia phát triển Phone Scrips.
- Ghi và nghe lại các cuộc gọi của nhân viên Telemarketing mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên Telemarketing nâng cao khả năng tư vấn khách
- Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Telemarketing, phát triển các chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo.
- Các công việc khác theo yêu cầu cụ thể của Công ty.

- Thực hiện cuộc gọi ra tới khách hàng đã để lại thông tin quan tâm đến khóa học.
- Tư vấn, chốt các khóa học phù hợp với khách hàng.
- Công việc làm tại văn phòng công ty không phải đi thị trường.
- Được công ty cung cấp máy tính, điện thoại và data khách hàng.
* Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Lai Xá - Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội (Cách trường ĐH công nghiệp Hà Nội 500m)
* Làm việc theo giờ hành chính.

1/ Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:
Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ
Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng
Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan
Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp
Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
2/ Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng:
Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại
Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành
Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ
3/ Các công việc khác:
Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp
*Địa điểm làm việc: Tòa nhà Keangnam - Trung tâm LG - Mễ Trì - Nam Từ Liêm - Hà Nội

* Mô tả công việc
Thực hiện tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của KH về các sản phẩm của LG như: Máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại…. bằng tiếng Hàn Quốc.
* Địa điểm làm việc: Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam – Tầng 25 – Tòa nhà Keangnam – Đường Phạm Hùng –Mễ Trì – HN

* Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ
- Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng
- Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp
- Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
* Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng:
- Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại
- Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành
- Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ
* Các công việc khác:
- Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp
* Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (Nghỉ Chủ nhật)
* Địa điểm: Tầng 25 tòa nhà Keangnam, đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

- Tư vấn về chính sách bảo hành của công ty LG Việt Nam cho khách hàng là người Hàn Quốc
- Làm các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
* Địa chỉ làm việc: Tầng 25 tòa nhà Keangnam - Mỹ Đình - Hà Nội

Tìm kiếm và liên hệ  và đàm phán với các nhà cung cấp
Đánh giá, chọn lọc nhà cung cấp theo tiêu chuẩn của công ty (năng lực, sản phẩm, giá thành, thời gian giao hang, hậu mãi, điều kiện thanh toán, tiềm lực…)
Soạn thảo hoặc hỗ trợ soạn thảo hợp đồng mua bán, cung ứng hàng hóa nhập khẩu
Khảo sát thị trường, đưa ra báo cáo tổng quan về hàng hóa cũng như nhà cung cấp.
Theo dõi, báo cáo tiến độ mua hàng, giao - nhận hàng hóa và bám sát quá trình giao hàng, kiểm soát quá trình vận chuyển đúng tiến độ, đường đi của hàng hóa tới khi nhập kho.
Kiểm tra đơn hàng, đặt và mua hàng với các nhà cung cấp theo đúng quy trình và thủ tục.
 Đánh giá thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh
Thực hiện tốt các công việc khác khi được giao phó, thực hiện báo cáo định kỳ các công việc đã thực hiện.

•Growth Strategy Development: Lead the development of a comprehensive growth plan, establish specific targets, establish complimentary professional organization activities and other resources required to execute the growth plan. Ensure that KPIs are met in relation to revenue growth.
•Sales: Establish and manage the portfolio of targeted partners, schools and educational institutions. Develop and execute customized client relationship and project capture plans. Propose and implement strategies to expand customer networks.
•Client Service: Participate in securing and monitoring client feedback. Participate in client meetings to understand client success factors and expectations. Serve as liaison between clients and staff to help resolve client issues.
•Analysis and Monitoring: Monitor and assess revenue trends, growth performance indices, competitor activity, and industry trends.
•Establish yourself as a trusted and respected advocate for the Company.
•Other duties as deemed necessary.

- Quy hoạch ngành hàng được giao, nghiên cứu các yếu tố thị trường, khách hàng, các xu hướng tiêu dùng sản phẩm mẹ và bé, đồ gia dụng để đề xuất nhập các sản phẩm mới và đưa ra chiến lược kinh doanh hợp lý
- Xây dựng sản phẩm mục tiêu sẽ launching gồm: USP, giá bán, sản lượng, % lợi nhuận dự kiến,...
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh triển khai bán thử nghiệm danh mục hàng hoá đã lên kế hoạch
- Tìm kiếm các đối tác/nhà cung cấp tiềm năng (Trung Quốc, Thái Lan) trong lĩnh vực phụ trách
- Đàm phán, thương lượng về mô hình hợp tác, mẫu mã, giá cả và thương thảo ký kết hợp đồng với nhà cung cấp;
- Theo dõi việc thực hiện hợp và làm việc với đơn vị Logistics cùng cơ quan ban ngành liên quan trong suốt quá trình nhập khẩu.
- Phối hợp với các bộ phận Vận hành thông báo kế hoạch hàng về và để đảm bảo chất lượng và nguồn cung ứng sản phẩm trong quá trình kinh doanh.
- Tham gia, thực hiện các công việc liên quan xuất nhập khẩu hàng hoá.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận

- Đào tạo tập trung Công nhân
+ Soạn thảo nội dung bài giảng theo yêu cầu hoặc theo đặc thù bộ phận
+ Đào tạo bằng máy chiếu hoặc Đào tạo trực tiếp
- Đào tạo vị trí Công nhân
+ Đào tạo theo vị trí Công nhân hướng dẫn công việc: Kỹ năng, Kiểm soát thực tế tại vị trsi sau khi làm sạch => Đánh giá kết quả chuyển Giám sát thoe dõi.
- Kiểm tra định mức lịch làm việc
- Tính định mức
- Báo cáo hình ảnh
- Thực hiện các công việc cấp trên giao

– Lên đơn hàng, đặt hàng, soạn thảo hợp đồng,và làm việc với các đối tác nước ngoài (Nhà cung cấp thiết bị y tế của Singapore, Mỹ, Pháp, Đức, Hàn Quốc).
– Quản trị sự hợp tác củɑ các nhà cung cấp nước ngoài (Lâu dài và thân thiết).
– Tìm kiếm các đối tác nước ngoài mới (Nếu cần).
– Phụ trách các chương trình đào tạo của các đối tác khi có chương trình đào tạo tại Việt Nam và nước ngoài
– Đón tiếp đối tác khi họ sang Việt Nam làm việc
– Dịch cɑtɑlogue sản phẩm.
– Dịch trong hội thảo, hội nghị.

- Tìm kiếm khách hàng nhập khẩu nước ngoài, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng quốc tế.
- Phối hợp với các phòng ban lên kế hoạch xuất khẩu hàng hóa, soạn thảo hồ sơ, đảm bảo hàng hóa xuất khẩu đến tay người Nhập khẩu đúng kế hoạch.
- Duy trì và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc đối ngoại khác

- Liên hệ hợp tác với các trường Nhật Ngữ và chuyên môn tại Nhật
- Trao đổi hợp tác với đại diện trường Nhật Ngữ
- Xử lý hồ sơ của người có nguyện vọng muốn đi du học.
- Dịch hồ sơ từ tiếng Việt - Nhật, ví dụ: dịch học bạ, dịch bằng cấp, dịch lý lịch...
- Hoàn thiện hồ sơ theo sự hướng dẫn
- Gửi hồ sơ sang trường ngôn ngữ tiếng Nhật
- Chỉnh sửa hồ sơ theo sự hướng dẫn của trường tiếng Nhật

- Tổ chức và thực hiện công tác giảng dạy tại trường
- Tham dự tập huấn chuyên môn đầy đủ
- Trang trí cảnh quan nhà trường và lớp học gọn gàng, sạch sẽ, sáng tạo