Việc làm cho sinh viên Đại học Phạm Văn Đồng

GENERAL DESCRIPTIONHead of Department, Sales – North / South Region is responsible for establishing, managing, implementing and controlling business activities for all projects and products of the Group to complete business plans and objectives.Key Responsibilities1. Develop strategies, business plans, goals, budgets, sales policies.- Establish business operations for products and projects in the management area, including Business Strategy, Sales Objectives & Sales Plan, towards achieving FY’s sales target.- Develop a distribution channel strategy and business model according to the Group's strategy.- Advising the Executive Board in planning business strategies for the management area2. Business activities.- Building, developing and managing distribution channels to achieve NLG's revenue & sales targets to serve the Group's short, medium and long-term business strategy.- Establish & implement sales guidelines and policies including selling price policies, payment policies, bank support policies, etc.- Organize and coordinate business activities.- Participate with related departments and subsidiaries of the Group to jointly build products (design, planning) to improve product value and optimize benefits for the Group.- Support sales and solve customer requirements in the pre- & post-sales stage.3. Manage and coordinate with stakeholders.- Coordinating with lawyers related to contractual issues with clients and business-related contracts, PMU to hand over products as planned, and Operations & Asset Management department to ensure operations as committed.- Promote relevant departments to complete legal procedures to issue title certificates and carry out procedures for granting title certificates to customers when eligible.- Manage the implementation of contract signing with customers in a timely and accurate manner and ensure complete and scientific contract archiving.- Establish good relationship with external real estate agencies to promote harmonious working environment, producing desired sales results.- Improve customer satisfaction from pre-purchase to product handover.4. Marketing activities.- Coordinate together with the communication and marketing department to develop the brand for products/projects.- Supporting the development of strategies & action plans for communication management & brand development, product lines, projects in the management area- Support the construction & development while managing the loyalty program for customers and residents.- Support to build databases for customers.- Supporting the construction and development of sales activities of the company (B2B marketing), home buyers.

Job Responsibilities:• Promote and sell after sales service solutions and system modernization to meet sales target• Responsible for developing sales of service products in Country (Vietnam).• Prepare, generate proposals and follow-up quotations to secure orders.• Provide pre-sales preparation, sales negotiation and after sales service.• Collect service product feedback and market information• Maintain and grow relationships with existing customers and identify and acquire new customers.• Documentation and reporting on sales activities• Develop and implement sales strategies to achieve and exceed sales targets• Forecast sales, set sales quotas, and develop sales plans.• Negotiating tender and contract terms ensure closure of contract by understanding the terms and conditions that are best fit to market and as per the GEA guidelines• Liaising with other team members of the sales team and technical experts. Be a key member in solving client problems.• Use CRM tools to enhance sales, achieve maximum on lead conversion, and follow up.• Other tasks assigned by Line Manager

Job Objective/ Mục Tiêu Công Việc:As the Sale Operation Manager, you will be fully responsible for all sale operation and all customers’ orders are followed up from ordering to shipping. Ensure customer satisfaction in product quality as well as customer service. Ensure seamless and effective connection between sales dept and other depts relating to orders. The strong performance of this position will support the production and satisfy the customers’ requirement. The ideal candidate must possess strong background in sale operation, supply chain management and product knowledge.Là Trưởng phòng Hoạt Động Bán Hàng, bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động bán hàng và theo dõi tất cả các đơn hàng của khách hàng từ khi đặt hàng cho đến khi giao hàng. Đảm bảo rằng khách hàng ngày càng biết đến tên thương hiệu của công ty và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng. Đảm bảo sự kết nối liền mạch và hiệu quả giữa bộ phận bán hàng và các bộ phận khác liên quan đến đơn hàng. Hiệu suất tốt của vị trí này sẽ hỗ trợ sản xuất và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Ứng viên lý tưởng phải có nền tảng vững chắc trong hoạt động bán hàng, quản lý chuỗi cung ứng và kiến thức về sản phẩm.Key Responsibilities/ Trách Nhiệm Chính:1. Serve as the liaison between customer and our company. Hence following up on all order related queries and responding accordinglyLà đầu mối liên kết giữa khách hàng và công ty. Do đó, theo dõi tất cả các câu hỏi liên quan đến đơn hàng và phản hồi một cách phù hợp.2. Update customers on order status in a timely mannerCập nhật cho khách hàng về tình trạng đơn hàng một cách kịp thời.3. Ensure all internal departments get production and execution related information in a timely manner as requested or as per processĐảm bảo tất cả các phòng ban nội bộ nhận được thông tin liên quan đến sản xuất và thực hiện một cách kịp thời theo yêu cầu hoặc theo quy trình4. Keep track of product and customer CRM files; update accuratelyTheo dõi sản phẩm và hồ sơ CRM của khách hàng; cập nhật một cách chính xác.5. Constantly review sales orders, work on forecasting and support planning departmentLiên tục xem xét các đơn hàng bán, làm việc trên dự báo và hỗ trợ bộ phận lập kế hoạch.6. Validating and cascading any information related to changes in customer requirementsXác thực và phổ biến mọi thông tin liên quan đến sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng7. Be responsible to work with third party logistics company to timely ensure documents and booking information for import/export of containersChịu trách nhiệm làm việc với công ty giao nhậns bên thứ ba để đảm bảo kịp thời các tài liệu và thông tin đặt chỗ cho việc nhập/xuất khẩu container8. Ensure the ground-work for declarations, certificate of origin, and other documentation for audits, customs, finance department.Đảm bảo công việc chuẩn bị cho các bản kê khai, giấy chứng nhận xuất xứ và các tài liệu khác cho kiểm toán, hải quan, phòng tài chính.9. Build an adequate KPI system to track the progress and efficiency of the sales operations departmentXây dựng một hệ thống KPI phù hợp để theo dõi tiến độ và hiệu quả của bộ phận hoạt động bán hàng10. Manage all other activities of sales department or as prescribed by BOD Quản lý tất cả các hoạt động khác của bộ phận bán hàng hoặc theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

Job Objective/ Mục Tiêu Công Việc:As the Sale Operation Manager, you will be fully responsible for all sale operation and all customers’ orders are followed up from ordering to shipping. Ensure customer satisfaction in product quality as well as customer service. Ensure seamless and effective connection between sales dept and other depts relating to orders. The strong performance of this position will support the production and satisfy the customers’ requirement. The ideal candidate must possess strong background in sale operation, supply chain management and product knowledge.Là Trưởng phòng Hoạt Động Bán Hàng, bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động bán hàng và theo dõi tất cả các đơn hàng của khách hàng từ khi đặt hàng cho đến khi giao hàng. Đảm bảo rằng khách hàng ngày càng biết đến tên thương hiệu của công ty và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng. Đảm bảo sự kết nối liền mạch và hiệu quả giữa bộ phận bán hàng và các bộ phận khác liên quan đến đơn hàng. Hiệu suất tốt của vị trí này sẽ hỗ trợ sản xuất và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Ứng viên lý tưởng phải có nền tảng vững chắc trong hoạt động bán hàng, quản lý chuỗi cung ứng và kiến thức về sản phẩm.Key Responsibilities/ Trách Nhiệm Chính:1. Serve as the liaison between customer and our company. Hence following up on all order related queries and responding accordinglyLà đầu mối liên kết giữa khách hàng và công ty. Do đó, theo dõi tất cả các câu hỏi liên quan đến đơn hàng và phản hồi một cách phù hợp.2. Update customers on order status in a timely mannerCập nhật cho khách hàng về tình trạng đơn hàng một cách kịp thời.3. Ensure all internal departments get production and execution related information in a timely manner as requested or as per processĐảm bảo tất cả các phòng ban nội bộ nhận được thông tin liên quan đến sản xuất và thực hiện một cách kịp thời theo yêu cầu hoặc theo quy trình4. Keep track of product and customer CRM files; update accuratelyTheo dõi sản phẩm và hồ sơ CRM của khách hàng; cập nhật một cách chính xác.5. Constantly review sales orders, work on forecasting and support planning departmentLiên tục xem xét các đơn hàng bán, làm việc trên dự báo và hỗ trợ bộ phận lập kế hoạch.6. Validating and cascading any information related to changes in customer requirementsXác thực và phổ biến mọi thông tin liên quan đến sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng7. Be responsible to work with third party logistics company to timely ensure documents and booking information for import/export of containersChịu trách nhiệm làm việc với công ty giao nhậns bên thứ ba để đảm bảo kịp thời các tài liệu và thông tin đặt chỗ cho việc nhập/xuất khẩu container8. Ensure the ground-work for declarations, certificate of origin, and other documentation for audits, customs, finance department.Đảm bảo công việc chuẩn bị cho các bản kê khai, giấy chứng nhận xuất xứ và các tài liệu khác cho kiểm toán, hải quan, phòng tài chính.9. Build an adequate KPI system to track the progress and efficiency of the sales operations departmentXây dựng một hệ thống KPI phù hợp để theo dõi tiến độ và hiệu quả của bộ phận hoạt động bán hàng10. Manage all other activities of sales department or as prescribed by BOD Quản lý tất cả các hoạt động khác của bộ phận bán hàng hoặc theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

• Tìm hiểu & nhận đào tạo về đời sống, văn hoá và các chương trình đầu tư doanh nghiệp & bất động sản tại các quốc gia trên thế giới để tư vấn cho các nhà đầu tư Việt Nam. • Tư vấn và chăm sóc khách hàng tiềm năng theo dữ liệu Công ty cung cấp & chăm sóc các nhà đầu tư cũ để nhận các lời giới thiệu đầu tư mới.• Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, các chương trình đầu tư, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng thực hiện ký kết, giao dịch tại Công ty. • Tham gia tổ chức các hội thảo, sự kiện do Công ty tổ chức theo định kỳ. • Hỗ trợ và đào tạo các đối tác của công ty về sản phẩm và dịch vụ của công ty. • Phối hợp với các phòng ban chuyên môn khác làm cầu nối cho các hoạt động hỗ trợ các nhà đầu tư trong nước và ngoài nước. • Đi công tác nước ngoài để làm việc với đối tác và dẫn nhà đầu tư khảo sát dự án tại các quốc gia (nếu có)• Quản lý các dự án theo chuyên môn nếu có. • Thực hiện công việc trên hệ thống phần mềm quản lý CRM, và làm các báo cáo liên quan. • Các công việc cụ thể khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

- Tiếp thị và bán các sản phẩm mà YG-1 Vietnam đang cung cấp (Dụng cụ cắt kim loại: Mũi khoan, Mũi phay, Mũi taro, Insert, Cán khoan, Cán phay, Bầu kẹp...);- Phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại;- Sắp xếp lịch hẹn với khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, sms,..- Giải quyết với khách hàng về các vấn đề liên quan tới: sản phẩm, thời gian giao hàng, giá cả và khuyến mãi.

• Tiếp nhận và tư vấn tệp khách hàng có sẵn từ công ty• Chủ động tìm kiếm và xây dựng mạng lưới khách hàng mới qua kênh trực tuyến và thực tế.• Phân tích nhu cầu khách hàng, giới thiệu và tư vấn các giải pháp quản lý bán hàng• Theo dõi, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tiềm năng từ giai đoạn tư vấn đến khi chốt hợp đồng.• Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các phản hồi từ phía khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Key Responsibilities:• Generate and qualify leads within the manufacturing sector• Manage and nurture a sales pipeline using CRM tools• Conduct client meetings and build strong executive-level relationships• Develop proposals and manage complex deal structuring• Close enterprise-level software deals and ensure a seamless handover to technical teams• Provide post-sale support to ensure client satisfaction• Collaborate with Technical Consultants for product demonstrations and solution design

I. NHIỆM VỤ: (Nhóm các công việc con thành các đầu việc quan trọng và liệt kê theo thứ tự quan trọng) 1. Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng mối quan hệ với các đại lý/sàn liên kết tiềm năng trong và ngoài khu vực. 2. Tổ chức các buổi giới thiệu dự án, training đại lý (Product training, Sale kit, Quy trình, Chính sách). 3. Ký kết hợp đồng hợp tác đại lý và đảm bảo họ tuân thủ chính sách công ty 4. Hướng dẫn, hỗ trợ đại lý về thông tin sản phẩm, pháp lý, quy trình đặt cọc – giữ chỗ – giao dịch. 5. Phối hợp cùng Marketing tổ chức sự kiện bán hàng, kick-off…. 6. Phản hồi, xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh từ đại lý 7. Giao chỉ tiêu cho các đại lý, theo dõi tiến độ và hỗ trợ thúc đẩy chốt sale. 8. Phân tích số liệu kinh doanh từ đại lý, báo cáo hiệu quả từng sàn. 9. Quản lý, đào tạo kỹ năng bán hàng, hiểu biết sản phẩm, quy trình bán cho nhân sự cấp dưới. 10. Tổ chức họp nhóm, đánh giá hiệu quả và phát triển năng lực đội ngũ 11. Báo cáo công việc định kỳ và thường xuyên theo qui định; 12. Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

Job responsibilities- The Area Sales Managers for TT Channel will be responsible for driving sales and managing operations across the North/ HCM/ Central. This role involves developing and executing strategic sales plans, building and maintaining strong relationships with Dealers/ Distributors and achieving sales targets to contribute to the company’s growth.Job descriptions1. Sales Operation Management• To set up and manage customers professionally: Stockist/Distributor model and TT Key accounts in responsible areas.• To have extensive and strong experience in Salestool program & Route Plan, understanding all sale activities and related data analysis.• To analyze sale data from salestools and prepare high level of reports as guided by line manager and management.• To plan, organize, manage and direct all sales activities (E.g.: store visit, effective calls. Must-list products) for regional market to achieve the planned targets for sales volume, market share, product mix, coverage and profit margins.• To manage sale forecast and inventory to ensure adequate supply in the market.• To monitor and analyzes distribution system, market trend, competitors and the company’s products strategy in order to recommend action plan for improvement (Eg.: deep understanding of products and market, update Competitor data & pricing, in-market activities).• To monitor and analyze sales progress, promotion expenses, competitors in order to propose sales/promotion plans to achieve maximum sales volume of different brands, products.2. Team Management• To be re sponsible to recruit and select the qualified sales team, to provide sales training, to direct, coach, motivate and evaluate the performance of sales team on monthly/quarterly basic in order to make sure that the productivity of sales team is always improved and achieve sales commitment of in charge area.

• Tư vấn về các sản phẩm đầu tư: bất động sản/thẻ doanh nhân/đầu tư định cư của Mỹ, Úc, Canada, EU.• Thuyết trình, tư vấn, chăm sóc khách hàng từ nguồn data của công ty.• Chủ động tìm kiếm, xây dựng thương hiệu cá nhân để tìm kiếm khách hàng.• Liên hệ, kết hợp với các bên liên quan để xử lý hồ sơ cho khách hàng.

• Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chính sách, chiến lược phát triển thị trường các sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom (Internet, truyền hình, camera...).• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng giao dịch đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, chiến lược marketing và kế hoạch kinh doanh đã đề ra.• Thiết lập các mối quan hệ, hợp tác với đối tác triển khai hạ tầng/thuê bao viễn thông, các cơ quan ban ngành liên quan tại địa phương.• Tập hợp, xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.• Chịu trách nhiệm quản lý, phân công, phân nhiệm, tuyển dụng và đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên thuộc quyền quản lý dưới sự hỗ trợ của Công ty.• Xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc.

- Tìm kiếm khách hàng mới- Bán hàng, phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng- Tư vấn giới thiệu sản phẩm, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh- Chịu trách nhiệm phát triển doanh số.- Theo dõi thu hồi công nợ.- Tổng hợp phân tích tình hình thị trường báo cáo theo quy định công ty.- Xử lý thông tin của khách hàng, về sản phẩm , khiếu nại của khách hàng.

Là Chuyên viên Tư Vấn Tuyển Sinh / Telesales Khoá Học Tiếng Anh Online của Five Star E-Learning (FSEL), bạn sẽ đảm nhiệm những nhiệm vụ sau:• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng đã trải nghiệm học thử khóa học tiếng Anh của Fsel từ các sự kiện do phòng Marketing tổ chức.• Thực hiện các cuộc gọi để thuyết phục học sinh/phụ huynh mua khoá học tiếng Anh sau khi học thử, dựa trên data nóng 100% từ công ty cung cấp (không cần tự tìm kiếm khách hàng).• Chăm sóc các học viên hiện tại, tư vấn tái tục cho các khóa học theo lộ trình.• Tham gia một các sự kiện, hội thảo tại các trường học cùng Marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn bán khóa học.• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Kinh doanh:1. Tham mưu Ban TGĐ xây dựng định hướng, chiến lược, phương án kế hoạch kinh doanh Bất động sản phát triển bền vững và xây dựng cơ cấu tổ chức, vận hành của phòng;2. Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và trình các đề xuất, kiến nghị;3. Hoạch định, chiến lược kế hoạch kinh doanh, triển khai và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ hàng tháng / quí / năm;4. Hoạch định kế hoạch, định biên cho phòng đảm bảo việc thực hiện kế hoạch kinh doanh đáp ứng mục tiêu phát triển;5. Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược / tiềm năng nhằm đưa ra chương trình bán hàng phù hợp;6. Xây dựng hệ thống quản lý sàn liên kết, hệ thống phân phối các sản phẩm BĐS của Công ty. Triển khai các chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng, cho thuê, chỉ tiêu KPIs cho từng vị trí;7. Định kỳ đánh giá tình hình hoạt động và đề xuất các phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Phòng Kinh doanh;8. Hỗ trợ Bộ phận khác trong các hoạt động Kinh doanh. Phối hợp Phòng Nhân sự xây dựng các chương trình, chính sách cho CBNV khi mua nhà, sử dụng các dịch vụ của Công ty;9. Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.- Marketing:1. Xây dựng chiến lược về tiếp thị các dự án của Tập đoàn;2. Triển khai thực hiện chiến lược tiếp thị và quảng bá hình ảnh tập đoàn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh;3. Xây dựng kế hoạch tiếp thị tổng thể, điều phối công tác triển khai và giám sát hiệu quả;4. Tổ chức các sự kiện quan trọng như triển lãm, hội chợ, hội thảo, các họat động liên quan đến quảng bá thương hiệu;5. Phối hợp lên ý tưởng, triển khai các hoạt động hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển nhận diện thương hiệu;6. Xây dựng kế hoạch và thực hiện đánh giá hiệu quả triển khai chiến lược, chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng cho các dự án của Tập đoàn;7. Xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ định kỳ và đột xuất cho Tập đoàn;8. Đào tạo phát triển đội ngũ nhân sự của phòng;9. Báo cáo công việc định kỳ và thường xuyên theo qui định;II. QUYỀN HẠN:1. Phân công, giao việc trên Base cho các quản lý, nhân viên trực thuộc phòng;2. Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc trên Base của CBNV phòng;3. Đề xuất BGĐ xem xét tuyển dụng / đào tạo / luân chuyển / đề bạt / bổ nhiệm / chấm dứt HĐLĐ / sa thải thuộc phòng theo qui định;4. Đề nghị các phòng ban Công ty cung cấp hồ sơ tài liệu có liên quan;5. Giám sát và ký nháy các hồ sơ tài liệu bộ phận phụ trách trước khi trình Phó Tổng Giám đốc/Tổng Giám đốc;6. Tương tác với các đối tác, Khách hàng để thực hiện công việc theo lĩnh vực được phân công.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng dự án:+ Chủ đầu tư (dự án khu dân cư, nhà máy, khu công nghiệp, đô thị mới…).+ Đơn vị tư vấn thiết kế hệ thống cấp thoát nước.+ Nhà thầu thi công cơ điện, hạ tầng kỹ thuật.+ Công ty cấp thoát nước, Trung tâm Nước sạch & VSMTNT.- Tư vấn giải pháp sử dụng sản phẩm ống và phụ tùng ống nhựa phù hợp với từng loại công trình (cấp nước sinh hoạt, dẫn nước tưới tiêu, thoát nước mưa – nước thải…), chính sách bán hàng và bảo hành, lựa chọn sản phẩm, kết nối lắp đặt, vận chuyển bảo quản sản phẩm.- Đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, dự toán và phối hợp với nhóm nội bộ để lập báo giá, đề xuất kỹ thuật, hồ sơ chào thầu.- Thực hiện dịch vụ trước và sau bán hàng: cung cấp hồ sơ tài liệu (hồ sơ năng lực, phiếu kiểm tra thử nghiệm, chứng nhận hợp chuẩn, hợp quy...), mẫu ống, thiết bị kết nối ống.... - Theo dõi tiến độ dự án từ giai đoạn thiết kế – đấu thầu – triển khai – nghiệm thu.- Hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình lắp đặt, thi công sản phẩm.- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ, phát sinh: thăm hỏi, tặng quà- Thực hiện ghi nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu, khiếu nại khách hàng.- Thực hiện thu thập thông tin thị trường, các hoạt động nổi bật, chính sách và sản phẩm mới của thương hiệu cùng ngành. - Báo cáo định kỳ về tình hình dự án, khách hàng, đối thủ và xu hướng vật tư trong ngành.

Công ty Tnhh Home International được thành lập năm 2017, với ngành nghề chuyên kinh doanh các loại khóa cửa, bản lề, clemon…., đặt biệt tập trung vào khai thác và mở rộng kênh đại lý trên toàn quốc; Với nhiều năm kinh nghiệm Công ty Home international đã triển khai được nhiều kênh đại lý cũng như khách hàng lớn và có vị trí nhất định trên thị trường. Với phương châm đưa sản phẩm và giải pháp chất lượng tân tiến đến với các khách hàng, Công ty Home international đã và đang không ngừng phát triển và mở rộng. Chúng tôi cần tuyển dụng gấp nhân viên kinh doanh sản phẩm khóa cửa với các đầu việc sau:• Chịu trách nhiệm phụ trách kinh doanh sản phẩm của công ty: khóa cửa và phụ kiện khóa.• Lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm lên danh sách khách hàng mới, triển khai mở rộng thị trường cho công ty.• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, và thúc đẩy tăng doanh thu.• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.• Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng.• Thực hiện việc báo cáo các kết quả thực hiện tại thị trường, hàng ngày – tháng – quý, đề xuất những biện pháp thực hiên tại thị trường nhầm tăng doanh số và mở rông sự hiện diện của sản phẩm.

Job Purpose: As an Expert in Customer Experience Management, you will play a pivotal role in shaping and ensuring the consistent application of customer experience (CX) design, operation, and measurement principles across all customer touchpoints. You will work cross-functionally to embed customer-centric practices throughout the organization, especially within teams managing direct customer interactions, ensuring alignment with the company’s unified mission.Key Accountabilities: Design and Build a Customer Experience Framework • Develop and Implement the CX Strategy and framework, including principles for effective design, implementation, and management.• Create customer journey maps, identify gaps and suggest improvement actions.• Design customer feedback mechanism across multiple touch points• Translate customer insights and business processes into CX management standards.• Conduct research on CX best practices, methodologies, and industry trends to tailor practical standards for the organization.• Define clear principles and measurable standards for customer experience management.• Champion the framework across the organization by: Creating communication and training plans.• Collaborating on the development of materials.• Measuring training effectiveness and making improvements.• Regularly evaluate and enhance the CX framework based on: Customer feedback and internal insights.• Evolving market practices and trends.Drive Execution and Continuous Improvement • Establish governance mechanisms to monitor adherence to the CX framework.• Collaborate with business units to measure, report, and improve CX performance across all channels.• Ensure cohesive experience management across both online and offline touchpoints.Data-Driven Insights and Analysis • Support the development of systems and platforms for collecting, analyzing, and reporting customer experience data.• Collaborate with relevant teams to analyze customer journeys and feedback.• Identify and recommend initiatives to enhance CX, track implementation, and report on progress.• Analyze customer interactions and insights to identify pain points and opportunities.Other responsibilities • Carry out additional duties as assigned by the Line Manager to support the overall success of the CX function.