Mô Tả Công Việc
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của cư dân qua nhiều kênh (trực tiếp, điện thoại, email).
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, buồng phòng, an ninh, cảnh quan... để đảm bảo phản hồi và xử lý sự cố nhanh chóng, đúng quy trình.
- Đón tiếp và hỗ trợ cư dân, khách vãng lai khi đến làm việc hoặc sinh sống tại tòa nhà với tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.
- Cập nhật và quản lý hồ sơ cư dân, theo dõi tình trạng căn hộ, bàn giao, hợp đồng dịch vụ và các thông báo định kỳ.
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện cộng đồng, hoạt động gắn kết cư dân, góp phần xây dựng môi trường sống văn minh, thân thiện.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, tổng hợp ý kiến cư dân gửi cấp trên.
- Đảm bảo hình ảnh và tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định của Ban quản lý và chủ đầu tư.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị dịch vụ, Du lịch – Khách sạn, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, dịch vụ khách hàng, hoặc chăm sóc cư dân tại các khu căn hộ cao cấp.
- Ngoại ngữ: Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác).
- Độ tuổi: Dưới 35 tuổi.
- Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giọng nói dễ nghe.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng tổ chức, theo dõi công việc và làm việc nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
- Tinh thần dịch vụ, kiên nhẫn, cẩn trọng và cầu thị.
Hình thức
Quyền Lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Cơ hội làm việc trong môi trường tập đoàn lớn, chuyên nghiệp.
- Được đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
- Hỗ trợ nhà ở nhân viên hoặc nhà ở công vụ (tùy khu vực) đối với CBNV có hộ khẩu >30km.
- Phụ cấp ăn ca 40,000 đồng/ 1 bữa ăn trong ca làm việc
- Bảo hiểm sức khỏe Suncare
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
- Phụ cấp thâm niên khi làm việc từ đủ 3 năm trở lên
- Và nhiều chế độ hấp dẫn khác theo quy định chung của tập đoàn Sun Group
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
 
                 Đăng nhập
                                    Đăng nhập
                                 Đăng ký
                                    Đăng ký
                                 
            ![[SILVERLAND SIL] Reservation Officer/ Nhân viên Đặt phòng](https://cdn.timviecnhanh.com/asset/home/img/employer/57fdb4eb2dd62_1476244715_140x140.jpg) 
                                                                