Mô Tả Công Việc
Nghiên cứu, thiết kế và tinh chỉnh quy trình nghiệp vụ theo hành trình trải nghiệm khách hàng SME.
Tham gia xây dựng, ban hành quy trình mới, điều chỉnh quy định, hệ thống, tính năng theo phạm vi được phân công; phối hợp triển khai golive.
Quản lý danh mục quy trình/quy định/hệ thống phụ trách; hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp vướng mắc cho các đơn vị kinh doanh trong quá trình triển khai.
Theo dõi và đảm bảo chất lượng dịch vụ quy trình, tuân thủ SLA và nâng cao mức độ hài lòng dịch vụ nội bộ.
Xây dựng tài liệu đào tạo quy trình và phối hợp tổ chức đào tạo cho các đơn vị liên quan.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp và tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại các vị trí/quy mô công việc tương đương (quy trình, vận hành, sản phẩm, hệ thống ngân hàng…).
Chấp nhận ứng viên mới/fresher có định hướng phát triển mảng quy trình.
Kiến thức: Hiểu biết về hoạt động ngân hàng – tài chính; có tư duy về tối ưu quy trình, trải nghiệm khách hàng.
Ngoại ngữ: TOEIC từ 450 hoặc chứng chỉ tương đương.
Kỹ năng:
Phân tích, hệ thống hóa và cải tiến quy trình.
Làm việc phối hợp với nhiều đơn vị, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Chủ động, kỷ luật, tinh thần hợp tác cao.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Tham khảo các việc làm tương tự tại MB:
Cộng tác viên Automation Marketing - Automation Marketing Collaborator - Ban Sản phẩm và Marketing (HO26.92)
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh - Business Development Specialist - Khối Khách hàng vừa và nhỏ (HO26.93)
Chuyên viên Thẩm định Khách hàng vừa và nhỏ (SME) - SME Customer Appraisal Specialist - Khối Thẩm định (2025TD1497)
Chi tiết Bạn theo dõi tại careers.mbbank.com.vn
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.