Chuyên viên Xử lý nợ tín chấp KHDN (Hà Nội)

1.Chuẩn bị hồ sơ tác nghiệp cho việc thu hồi nợ:

• Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay quá hạn thanh toán và có phát sinh nợ xấu tại Ngân hàng VPBank. Cập nhật thông tin khách hàng vào file tác nghiệp, bao phủ danh mục.
• Tra cứu hồ sơ, soạn thảo văn bản, lên kế hoạch tác nghiệp

2.Triển khai công tác thu hồi nợ:

• Soạn thảo văn bản để gửi khách hàng, cá nhân/tổ chức liên quan, cơ quan nhà nước (Thông báo khởi kiện, Đơn tố giác tội phạm, Công văn xác minh cư trú và hỗ trợ thu hồi nợ, Đơn khởi kiện, Văn bản uỷ quyền,…)
• Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch
• Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng
• Làm việc trực tiếp, mời khách hàng lên văn phòng làm việc
• Làm đề nghị thu nợ, hồ sơ trình giảm lãi (nếu có) khi khách hàng thanh toán
• Tiến hành khởi kiện ra toà án, tham gia quá trình tố tụng, tố giác ra cơ quan công an nếu có dấu hiệu phạm tội

3.Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm :

• Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp
• Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý
• Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Giám sát hoạt động khi được kiểm tra
• Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh.
• Thực hiện các công việc khách theo chỉ đạo của Lãnh đạo

4. Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và sử dụng phần mềm (Tethys, Way 4, T24,…) cho các nhân viên/chuyên viên XLN mới trong bộ phận

5. Thực hiện các sáng kiến & công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng