Chuyên Viên Xử Lý Nợ Trực Tiếp

- Nhận và quản lý danh sách khách hàng từ hệ thống công ty, từ BLĐ công ty giao xuống;
- Trực tiếp tác nghiệp với Khách hàng tại hiện trường: Tạm trú, hộ khẩu, công ty..., đàm phán thuyết phục khách hàng/người thân thực hiện nghĩa vụ thanh toán;
- Gửi thông báo, văn bản trực tiếp cho Khách hàng/người thân/công ty;
- Thực hiện việc thu giữ tài sản bảo đảm theo quy định để thanh lý cho khoản vay;
- Thực hiện đề xuất bán thanh lý tài sản để nộp tiền về công ty;
- Đảm bảo mối quan hệ với khách hàng được duy trì và không có hành vi vi phạm về bạo lực hoặc văn hóa ứng xử với khách hàng và bên thứ 3;
- Làm việc để đạt được mục tiêu thu hồi nợ hàng tháng riêng lẻ và hỗ trợ các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu tổng thể của bộ phận;
- Đảm bảo thu hồi nợ được tối đa hóa trong danh mục được chỉ định và thu thập / cập nhật tất cả thông tin liên lạc của khách hàng vào hệ thống báo cáo nội bộ của VFC;
- Thực hiện đầy đủ các báo cáo viếng thăm khách hàng đúng hạn đúng tiến độ;
- Báo cáo và phản hồi cho Trưởng Nhóm, Trưởng Phòng Thu hồi nợ các trường hợp gian lận của khách hàng và nhân viên công ty, các rủi ro tiềm ẩn từ khoản vay của khách hàng;
- Hướng dấn Khách hàng cách thanh toán;
- Nộp tiền vào tài khoản công ty trong vòng 24h kể từ thu hồi thành công;
- Tuân thủ nghiêm các Quy định về Thu hồi nợ, Quy định tác nghiệp hiện trường của Công ty;
- Cập nhật kết quả thu hồi nợ và các phản hồi của khách hàng lên hệ thống báo cáo.
- Chịu sự Quản lý giám sát của Trưởng nhóm theo từng địa bàn phụ trách;