Golf Clubhouse Manager

Quản lý vận hành

- Giám sát hoạt động hàng ngày của Club House, bao gồm khu F&B,khách sạn, cửa hàng golf, khu locker, lễ tân và dịch vụ khách hàng.

- Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn và sẵn sàng phục vụ

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (F&B, kỹ thuật, bảo trì, bảo vệ, sân cỏ...) để vận hành trơn tru toàn bộ khu vực

- Giải quyết kịp thời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và hình ảnh chuyên nghiệp của sân golf.

Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên Club House (lễ tân, phục vụ, bartender, locker attendant, nhân viên bán hàng, v.v.

- Xây dựng lịch làm việc, đánh giá hiệu suất, và khuyến khích tinh thần làm việc nhóm.

- Đảm bảo nhân viên nắm rõ tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình phục vụ hội viên, khách VIP.

Quản lý tài chính

- Theo dõi doanh thu – chi phí hoạt động của Club House, bao gồm F&B, khách sạn, Pro Shop và dịch vụ phụ trợ.

- Lập kế hoạch ngân sách, báo cáo doanh thu, kiểm soát tồn kho và chi phí vận hành

- Triển khai các chương trình upsell/cross-sell để tăng doanh thu