Sale Admin

- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các hợp đồng, báo giá, booking, proposal từ bộ phận Sales.

- Cập nhật, lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng và chứng từ bán hàng theo quy định.

- Soạn thảo và gửi thư chào hàng, xác nhận đặt dịch vụ, booking confirmation cho khách hàng.

- Theo dõi tiến độ thanh toán, công nợ khách hàng và phối hợp với bộ phận kế toán để đảm bảo thu hồi đúng hạn.

- Hỗ trợ chuẩn bị báo cáo doanh thu, báo cáo tình hình kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý.

- Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh (in ấn, lưu trữ, tổng hợp dữ liệu, đặt lịch họp...).

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Front Office, F&B, Event, Golf Operation...) để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng theo cam kết hợp đồng.

- Hỗ trợ đội ngũ Sales trong việc chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng, hỗ trợ xử lý hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Cập nhật dữ liệu trên CRM hoặc hệ thống quản lý khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ.

- Thực hiện các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về tình hình booking, doanh số, và hiệu quả bán hàng.

- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ kinh doanh, nâng cao hiệu quả công việc và trải nghiệm khách hàng.