[Melia Vinpearl Phu Quoc] AIRPORT REPRESENTATIVE / NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP SÂN BAY

1. Project a first positive impression of the Hotel to arrival guests by extending a warm welcome and provide any required assistance

Tạo ấn tượng tích cực đầu tiên về Khách sạn đối với khách đến bằng cách chào đón nồng nhiệt và cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết

2. Maintain detailed knowledge of all facilities and services offered by the hotel

Duy trì kiến thức chi tiết về tất cả các cơ sở và dịch vụ được cung cấp bởi khách sạn

3. Communicate with Front Office Manager, Transportation Manager, Duty Manager on shift and any other Department for VIP guests to be welcomed at the airport and ensure transportation is arranged

Liên lạc với Trưởng Bộ phận Tiền sảnh, Quản lý Vận chuyển, Quản lý Trực ca và bất kỳ Bộ phận nào khác để khách VIP được chào đón tại sân bay và đảm bảo sắp xếp phương tiện đi lại

4. Be present at all scheduled flight arrivals and assist the guests with baggage clearance and escort the guest to Hotel

Có mặt tại tất cả các chuyến bay đến theo lịch trình và hỗ trợ khách dọn hành lý và hộ tống khách đến Khách sạn

5. Assist departing guests in pre check in and baggage clearance

Hỗ trợ khách khởi hành trong việc nhận phòng trước và thu dọn hành lý

6. Maintain a good relationship with airport personnel, immigration and custom officers

Duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên sân bay, nhân viên xuất nhập cảnh và hải quan

7. Provide every assistance to passengers affected by layovers

Cung cấp mọi hỗ trợ cho hành khách bị ảnh hưởng bởi việc quá cảnh

8. Promote and sell the hotel to arriving guests who do not have accommodation (i.e. walk in guests)

Quảng bá và bán khách sạn cho những khách đến nhưng không có chỗ ở (tức là khách vãng lai)

9. Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform and appearance

Duy trì các tiêu chuẩn phù hợp về hành vi, trang phục, vệ sinh, đồng phục và diện mạo

10. Establish and maintain effective employee relations

Thiết lập và duy trì mối quan hệ nhân viên hiệu quả

11. Attend and participate in departmental meetings and training sessions as required

Tham dự các cuộc họp và đào tạo của bộ phận khi được yêu cầu

12. Report to the Bell Captain or the Duty Manager whenever if unclaimed baggage is found.

Báo cáo cho Tổ trưởng hành lý hoặc Người quản lý trực bất cứ khi nào phát hiện thấy hành lý không có người nhận.

13. Check on the hotel availability on daily basis.

Kiểm tra tình trạng phòng trống của khách sạn hàng ngày.

14. To ensure that there is the necessary controls in place to prevent loss or damage to guest property.

Để đảm bảo có các biện pháp kiểm soát cần thiết nhằm ngăn ngừa mất mát hoặc hư hỏng tài sản của khách.

15. Co-ordinate with Front Service Agent by the hand-phone when airport representatives pick up the guest.

Phối hợp với Nhân viên Lễ tân qua điện thoại khi nhân viên sân bay thực hiện đón khách.