Nhân Viên Bán Hàng Tại Cửa Hàng

1. Bán hàng và tư vấn bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tại cửa hàng;
- Tìm hiểu, nhận ra khách hàng quan tâm về sản phẩm, hướng khách hàng từ ý định sang hành động mua sản phẩm;
- Chăm sóc và hỗ trợ kịp thời đối với những khách hàng tiềm năng.
2. Trưng bày sản phẩm
- Sắp xếp hàng hóa trưng bày trên quầy;
- Duy trì sơ đồ trưng bày các mặt hàng, bổ sung hàng mới, tránh trường hợp trống vị trí trên quầy hàng;
- Vệ sinh cửa hàng sạch sẽ, xếp tem nhãn đúng vị trí, thể hiện đúng giá cả của từng mặt hàng;
- Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do khách hàng, hoặc các lý do khác, tách riêng và báo cho quản lý trực tiếp để đổi, trả hàng hoặc ghi nhận hàng hỏng.
3. Tiếp nhận, bảo quản hàng hóa
- Tiếp nhận, kiểm tra số lượng, ngoại quan bao bì, hạn sử dụng hàng hóa khi nhập hàng;
- Ghi nhận số lượng, tình trạng hàng đã nhận vào biên bản giao nhận hàng hóa và lấy đầy đủ chữ ký của các bên liên quan;
- Sắp xếp hàng hóa vào kho, đảm bảo tuân thủ nguyên tắc nhập trước-xuất trước, và được xếp vào đúng vị trí, thứ tự theo sơ đồ;
- Báo cáo lên cấp trên để xử lý nếu có vấn đề phát sinh.
4. Giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng (như hàng hỏng, rách bẩn…), xem xét lỗi do sản phẩm hay do người mua để đưa ra hướng giải quyết phù hợp;
- Báo cáo lên cấp trên để giải quyết các khiếu nại, vấn đề với trường hợp không giải quyết được.
5. Đảm bảo doanh số bán hàng
6. Thực hiện các công việc khác theo sự điều động của Trưởng phòng/ Cấp quản lý trực tiếp
7. Thực hiện các báo cáo