Nhân viên buồng phòng

- Dọn dẹp phòng ở của khách

Làm vệ sinh giường, thay ga, vỏ gối, chăn sau khi khách trả phòng hoặc theo lịch vệ sinh định kỳ.

Quét, lau sàn, hút bụi thảm (nếu có), lau cửa kính và vệ sinh đồ nội thất.

Lau dọn nhà vệ sinh: chà bồn cầu, bồn rửa mặt, thay khăn, kiểm tra và bổ sung giấy vệ sinh, sữa tắm, dầu gội, v.v.

Đảm bảo các thiết bị điện, máy điều hòa, ti vi, đèn… luôn hoạt động bình thường.

Kiểm tra minibar và cập nhật số lượng hàng hóa còn lại.

- Chuẩn bị phòng cho khách mới

Dọn dẹp, vệ sinh, khử mùi, bổ sung các vật dụng cá nhân cần thiết.

Kiểm tra tổng thể phòng để đảm bảo đúng tiêu chuẩn của khách sạn, resort, homestay....

Đặt biển chào mừng hoặc chuẩn bị theo yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có).

- Kiểm tra và báo cáo tình trạng phòng

Phát hiện các hỏng hóc và báo cho bộ phận kỹ thuật xử lý.

Kiểm tra và báo cáo các vật dụng khách để quên.

Cập nhật tình trạng phòng (sẵn sàng, đang dọn, đã dọn xong…) với bộ phận lễ tân.

- Các công việc khác

Hỗ trợ khi khách yêu cầu thêm đồ (khăn, nước uống, bàn chải…).

Ghi nhận và bàn giao công việc trong mỗi ca làm việc.