NHÂN VIÊN KINH DOANH (MẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ)

Thiết lập các kênh bán hàng trực tuyến, các công cụ tìm kiếm thông tin cho khách sạn

Thực hiện triển khai thiết lập mối quan hệ đối tác và ký hợp đồng với các trang OTAs, các công cụ tìm kiếm thông tin thị trường (thuỳ theo yêu cầu thực tế của từng khách sạn)

Xây dựng thông tin và hình ảnh của khách sạn trên các trang OTAs bao gồm các trang nước ngoài và các trang nội địa có tiềm năng

Bán hàng và kiểm soát doanh thu, quản trị và cập nhật các chính sách giá, chương trình

khuyến mãi

Chịu trách nhiệm về kinh doanh các sản phẩm của khách sạn, bao gồm phòng ở, các sản phẩm F&B của các outlet, và các sản phẩm mùa vụ khác

Xây dựng bảng giá bán phòng, cơ chế hoa hồng với các trang thương mại điện tử truyền thống

Kiểm soát doanh thu, theo dõi production từ các chương trình đã tham gia, kiểm tra giá hiển thị, crosscheck giá, check parity giữa các kênh, khảo sát giá của các đối thủ cạnh tranh, làm việc chặt chẽ với các Market Manager để đưa ra chiến dịch bán phù hợp. Thường xuyên audit online giá của khách sạn

Chịu trách nhiệm về chứng từ hoa hồng và các khâu đối soát liên quan đến E-commerce

Các công việc liên quan đến vận hành

Cài đặt giá BAR và quản lý allotment nếu có trên Channel Manager (nếu khách sạn có CM)

Trả lời các yêu cầu của khách trên OTAs

Đối soát giá phòng, thẻ charge thanh toán, chính sách charge khi có request hoàn hủy và shorten từ khách đặt phòng và/hoặc OTAs

Kiểm soát tình trạng phòng trống và công suất bán phòng liên tục nhằm đưa ra các mức giá và thời điểm phù hợp để thúc đẩy doanh số bán hàng hàng ngày cho khách sạn nói chung và OTAs / Brand website nói riêng tránh lãng phí tài nguyên của khách sạn

Follow up các booking OTAs No-show, Cancel và phản hồi kịp thời cho các OTAs để tránh bị tính phí commission

Các công việc khác

Thống kê & báo cáo dữ liệu kinh doanh theo quy định của khách sạn, đưa ra những phân tích, dự báo thị trường để tham mưu cho ban Giám đốc điều chỉnh giá kịp thời

Thực hiện các công việc khác khi có sự phân công của cấp trên