Nhân Viên Kinh Doanh Phân Bón (CSKH + Thị Trường)

CSKH

Tư vấn & Bán hàng: Tư vấn thông tin pháp lý, giới thiệu và giải đáp thắc mắc về sản phẩm cho khách hàng qua điện thoại, Zalo, email.

Xử lý đơn hàng:

Tiếp nhận yêu cầu, gửi báo giá và soạn thảo hợp đồng.

Phối hợp với bộ phận sản xuất để xác nhận và gia công sản phẩm.

Chốt đơn hàng, chuyển thông tin cho bộ phận admin xử lý.

Xác nhận đơn hàng với Admin, kiểm tra và gửi xác nhận lại cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng:

Tiếp nhận và hỗ trợ đại lý/khách hàng đặt hàng.

Báo lịch giao hàng, cập nhật tình hình tem nhãn.

Gửi phiếu xuất kho và thông báo tình trạng đơn hàng.

Quản lý công nợ: Nhập doanh thu bán hàng, chốt công nợ phát sinh và thu hồi công nợ đúng hạn.

Hỗ trợ khác:

Giải thích chính sách chiết khấu, giá cả, chương trình khuyến mãi.

Ghi nhận thông tin phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.

Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới và tiếp nhận khách hàng từ nhân viên thị trường.

Thị Trường

Phát triển thị trường: Chủ động tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng mới, bao gồm các đại lý, cửa hàng vật tư nông nghiệp và nông dân.

Tư vấn và giới thiệu sản phẩm: Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm của công ty đến khách hàng, cung cấp mẫu thử (nếu có) để thuyết phục khách hàng.

Đạt mục tiêu kinh doanh: Hoàn thành các chỉ tiêu về doanh số, sản lượng và phát triển điểm bán mới theo kế hoạch của phòng đề ra.

Chăm sóc khách hàng: Thường xuyên ghé thăm, chăm sóc khách hàng định kỳ theo sự phân bổ của Trưởng phòng.

Tổ chức sự kiện: Phối hợp cùng đại lý và công ty để triển khai các buổi hội thảo, sự kiện giới thiệu sản phẩm.

Giải quyết vấn đề: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Báo cáo và phân tích: Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh số, đối thủ cạnh tranh, tình hình mùa vụ và đề xuất các phương án kinh doanh phù hợp.