Nhân viên kỹ thuật CNTT (IT Support)

1. Khái Quát Công Việc

Chịu sự giám sát của Trưởng nhóm CNTT. Có trách nhiệm theo dõi hoạt động CNTT hàng ngày của khách sạn hỗ trợ cho IT profesional và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng. Phân tích và đưa ra các giải pháp kỹ thuật để giải quyết sự cố phần cứng và phần mềm trong khách sạn

2. Trách Nhiệm

2.1. Lắp ráp, cài đặt, sửa chữa, nâng cấp bảo trì hệ thống mạng máy tính bao gồm máy tính bao gồm máy chủ, máy trạm, máy in, thiết bị mạng, hệ thống mạng không dây…

2.2. Xây dựng, quản lý hệ thống cơ sở vật chất, mạng CNTT cho khách sạn

2.3. Quản trị hệ thống mạng bao gồm quản trị cả phần cứng, phần mềm

2.4. Phòng chống, quét diệt virus. Giải quyết các sự cố máy tính phát sinh.

2.5. Sao lưu phục hồi dữ liệu hàng ngày

2.6. Quản lý và cấu hình hệ thống mạng, hệ thống điện thoại, VOIP, hệ thống âm thanh thông báo và thiết bị hội họp: khóa thông minh, máy chiếu, hệ thống âm thanh, IP camera và các ứng dụng mới trong CNTT

2.7. Trợ giúp các hoạt động hàng ngày về CNTT nói chung cho tất cả người dùng trong hệ thống văn phòng.

2.8. Chịu trách nhiệm cài đặt và thiết lập máy tính để bàn và máy tính xách tay.

2.9. Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và nâng cấp các ứng dụng chung như Microsoft Windows, Microsoft Office và các ứng dụng nội bộ khác.

2.10. Duy trì thiết bị trong trạng thái tốt và sửa chữa khi cần.

2.11. Thực hiện nhiệm vụ được giao của IT Supervisor.

2.12. Chỉnh sửa, cập nhật trang web và các nhiệm vụ liên quan khác.

3. Quyền Hạn

3.1. Sử dụng những trang thiết bị cho phép

3.2. Đề đạt những ý kiến về kế hoạch sửa chữa và sáng kiến kỹ thuật cho lãnh đạo cấp trên