Nhân Viên Phục Vụ Part-time - Quận 1, Quận 3, Quận Phú Nhuận

1. Mục tiêu của vị trí

- Bảo đảm các tiêu chuẩn Dịch vụ khách hàng được đề ra về Quy trình phục vụ, tác phong.

2. Trách nhiệm

- Chào đón và xây dựng sự thoải mái cho khách hàng

- Chuẩn bị vật dụng tại bàn, phục vụ món ăn và thức uống cho khách

- Thực hiện quy trình phục vụ với khách hàng với sự chuẩn xác về thời gian cũng như thái độ dịch vụ tốt

- Diễn giải và đưa ra giới thiệu món ăn cũng như các chương trình khuyến mãi cho khách và nhận order

- Nhập order vào hệ thống một các chính xác

- In hóa đơn và thanh toán cho khách khi được yêu cầu

- Xử lý các yêu cầu cũng như sự phản hồi về sự không hài long từ khách hàng

- Báo cáo cho cấp quản lý khi phát sinh sự cố hoặc tai nạn ngoài ý muốn

- Thực hiện các nguyên tắc đầu ca và cuối ca làm việc

- Tham dự vào các buổi họp hàng ngày nhằm nắm rõ và triển khai các lưu ý về việc đặt bàn (tiệc, sự kiện...) cũng như sự thay đổi trong menu, chương trình khuyến mãi, các quy định

- Bảo đảm tác phong và vệ sinh cá nhân và trang thiết bị theo đúng tiêu chuẩn

- Bảo đảm tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng

- Các công tác khác theo yêu cầu của các cấp Quản lý