Nhân Viên Thương Mại Điện Tử

- Quản lý thông tin Website
•Tổng hợp và cập nhật danh sách các sản phẩm mới upload trên Website đối tác
•Đảm bảo thông tin & quản lý hình ảnh banner, nội dung của sản phẩm chính xác trên website đối tác
•Kiểm tra và theo dõi lượng tồn kho sản phẩm trên hệ thống đối tác
•Theo dõi thông tin các chương trình khuyến mãi theo kế hoạch hàng tuần/ tháng của đối tác và thực hiện các công việc liên quan (thiết lập hệ thống, chuẩn bị hình ảnh sản phẩm, hàng hóa…)
- Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng
•Tư vấn & giải đáp các phản hồi về sản phẩm cho khách hàng theo website đối tác
•Theo dõi và xác thực các đơn hàng trên các Website của đối tác đúng thời gian quy định
•Cập nhật tình trạng vận chuyển đơn hàng sau khi xác thực thành công
•Tổng hợp các đơn hàng hủy/ đổi trả (Nếu có) & xử lý theo quy trình
•Xử lý các vấn đề phát sinh với đối tác liên quan đến đơn hàng
•Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến đối tác: Đơn hàng, công nợ, đổi trả, các vấn đề phát sinh khác…
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi
•Đề xuất và trao đổi với đối tác chương trình khuyến mãi hàng tháng
•Xây dựng và triển khai các chương trình phát triển thúc đẩy doanh thu trên các Website đối tác
•Hỗ trợ quản lý ngân sách sử dụng hiệu quả & đảm bảo tỷ lệ không vượt kế hoạch cho phép
•Theo dõi và push các đối tác về Ads cho chương trình khuyến mãi
- Các công việc khác
•Hỗ trợ các công việc của đối tác khi có vấn đề phát sinh
•Hỗ trợ xây dựng và thực thi các qui trình làm việc liên quan đến hoạt động kinh doanh trên Website đối tác
•Làm các báo cáo theo yêu cầu của cấp quản lý