Nhân Viên Tư Vấn Online - Chăm Sóc Khách Hàng

- Out bound : Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng và liên hệ với danh sách KH tiềm năng có nhu cầu về dịch vụ từ nguồn Marketing mang về như facebook,zalo…

- Trực facebook, copy thông tin, SĐT khách hàng vào drive, ưu tiên chốt lịch hẹn KH qua facebook luôn .

- Nhận điện thoại đến từ số máy Hotline và máy tổng đài hỗ trợ KH tư vấn DV và chốt sale.

- Nhận cuộc gọi và tư vấn trực tiếp hoặc gián tiếp tất cả những nhu cầu của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của TMV.

- Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ một cách chuyên nghiệp , khoa học, trở thành tài liệu thông tin trong doanh nghiệp vào phần mềm.

- Cung cấp đầy đủ các thông tin khách hàng cần thiết một cách chính xác, trung thực, đảm bảo tin cậy.

- Gọi đi tư vấn trực tiếp hoặc gián tiếp tất cả những nhu cầu của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của TMV.

- Đảm bảo 100% khách hàng đã làm dịch vụ của công ty thành công được chăm sóc.

- Tương tác khách hàng gửi thông tin đến – đi trên fanpage

- Cung cấp đầy đủ các thông tin khách hàng cần thiết một cách chính xác, trung thực, đảm bảo tin cậy và chốt khách.

- Xây dựng và giữ liên hệ thông tin với KH tiềm năng về sau.

- Tương tác khách hàng gửi thông tin đến – đi trên facebook và Zalo.

- Thực hiện đúng quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng. Tăng tỷ lệ chốt khách. 

- Ghi nhận thông tin đầy đủ, trung thực, đưa hướng xử lý chính xác, hợp lý.

- Cung cấp đầy đủ các thông tin khách hàng cần thiết một cách chính xác, trung thực, đảm bảo tin cậy và chốt khách

- Giữ thông tin tuyệt mật trong phòng CSKH và phòng ban được phép có liên quan.