Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
Đảm bảo hoạt động đặt phòng diễn ra hiệu quả, tăng doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.
* Quản lý đặt phòng: Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ các nguồn khách hàng đa dạng như:
+ Corporates, Travel Agents (Leisure Groups, Tour Series), Wholesales (Allotment, Contracted) bao gồm khách FIT và khách Group.
+ Website, Fanpages (Facebook, Whatsapp, Zalo).
+ Quản lý toàn bộ quy trình đặt phòng từ khi tiếp nhận đến khi bàn giao cho bộ phận lễ tân, bao gồm thanh toán (pre-payment, charge back), rooming list, cancellation, no-show.
* Bán phòng và tư vấn:
+ Bán phòng từ các kênh: Website, Fanpages (Facebook, Whatsapp, Zalo).
+ Tư vấn và giới thiệu các loại phòng, dịch vụ của khách sạn cho khách hàng.
+ Upsell, Cross-sell các dịch vụ để tăng doanh thu.
+ Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kiến thức về lĩnh vực du lịch, khách sạn.
- Thành thạo các phần mềm quản lý đặt phòng và các kênh truyền thông trực tuyến.
- Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt.
- Khả năng quản lý, giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Linh hoạt sắp xếp thời gian làm việc, có thể làm cả ngày hoặc theo ca ( Để công việc được vận hành liên tục và luôn có người hỗ trợ thì các thành viên trong team phải đảm bảo trực thay phiên nhau)
Thời gian làm việc:
+ Buổi sáng: 09h00 đến 12h00
+ Buổi chiều: 13h00 đến 18h00
+ Làm việc online để trực fanpage: 18h00 - 22h00 (từ thứ 2 đến Chủ nhật) và 8h30 - 12h30 (Chủ nhật)
Địa chỉ làm việc: 190 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Hình thức
Quyền Lợi
+ Lương: Lương thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp ăn, gửi xe.
+ Thưởng: Nhận hoa hồng cạnh tranh khi đạt doanh số bán phòng và upsell.
+ Phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
+ Cơ hội học hỏi: Trong môi trường làm việc năng động, phát triển bản thân, được học hỏi, cải thiện kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn.
+ Phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Mức lương
Từ 3 đến 5 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
