Quản Lý Vận Hành Khu Vui Chơi

1. Phụ trách quản lý nhân sự chuỗi khu vui chơi

1.1.          Phụ trách tuyển dụng nhân sự

2.       Tiếp nhận kế hoạch tuyển dụng nhân sự từ cấp trên để xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho gian hàng mới hoặc bổ sung cho gian hàng đang hoạt động

3.       Lên phương án xây dựng định biên nhân sự và thời hạn tuyển dụng cho từng gian hàng, ở từng thời kì hoạt động để có số lượng tuyển cụ thể, phương thức tuyển dụng phù hợp.

1.2.          Kế hoạch đào tạo nhân sự

 2.      Nhận kế hoạch đào tạo nhân sự từ cấp trên để xây dựng kế hoạch cụ thể cho từng gian hàng

3.      Kết hợp cùng Cửa hàng trưởng, Cửa hàng phó triển khai kế hoạch đào tạo dựa trên các tài liệu có sẵn tại Công ty và tài liệu được cung cấp bởi các Trung tâm thương mại

4.      Lập kế hoạch đào tạo định kì cho nhân sự bán thời gian của từng gian hàng cụ thể, đảm bảo nhân sự nắm được các quy định, thông báo từ Công ty

5.      Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng các cho các Cửa hàng trưởng, Cửa hàng phó về các cách xử lý tình huống phát sinh giữa gian hàng và khách, giữa nhân viên và nhân viên.

1.3.          Phụ trách hoạt động kiểm tra đánh giá công tác đào tạo nhân sự

2.      Đưa ra các đánh giá của hoạt động nhân sự theo tuần dựa trên thực tiễn hoạt động của các gian hàng

3.      Đưa ra các phương án điều chỉnh về kế hoạch tuyển dụng, đào tạo theo sự sắp xếp thứ tự ưu tiên dựa trên hoạt động thực tiễn của các gian hàng

4.      Báo cáo kết quả đánh giá theo tuần cho cấp trên 

1.5.          Phụ trách quản lý vận hành chuỗi khu vui chơi

1.5.1      Quản lý số liệu

2.      Lập kế hoạch quản lý số liệu hàng hóa, doanh thu, đưa ra các phân tích, đánh giá nguyên nhân xoay quanh việc biến động doanh thu

3.      Kiểm tra định kì việc thực hiện quy định kế toán tại các gian hàng. Đối soát số lượng người mua vé và số vé được xuất ra trên phần mềm bán hàng

4.      Báo cáo kết quả kiểm tra, nếu số lượng người đến quầy có phát sinh giao dịch khớp với số vé được xuất ra trên phần mềm, tức là quy định kế toán được thực hiện nghiêm túc; trường hợp số lượng người đến quầy có phát sinh giao dịch không khớp với số vé được xuất ra trên phần mềm bán hàng, tức là quy định kế toán không được thực hiện chính xác. Việc này cấn được kiểm tra kĩ lưỡng, tìm ra nguyên nhân, đối tượng thực hiện và cách giải quyết hợp tình hợp lý.

1.5.2.    Quản lý qúa trình vận hành cơ sở

2.      Lên kế hoạch kiểm tra thường xuyên hình ảnh nhận diện các gian hàng, bao gồm : không gian tại gian hàng, ánh sáng, màu sắc, âm thanh, hình ảnh nhân viên.

3.      Kiểm tra danh mục vệ sinh gian hàng định kì, thường xuyên qua hình ảnh và kiểm tra trực tiếp khi đi cơ sở

4.      Kiểm tra hình ảnh, tác phong nhân viên gian hàng ngày, đối chiếu với nội quy gian hàng, cập nhật thông tin liên tục để có điều chỉnh phù hợp.

5.      Lên kế hoạch trang trí gian hàng theo chủ điểm của Trung tâm thương mại hoặc theo sự kiện lớn của năm. Đề xuất các ý tưởng trang trí đến gian hàng và triển khai các ý tưởng

6.      Đưa ra các hướng giải quyết các vấn đề phát sinh tại gian hàng khi có va chạm giữa khách và khách, giữa khách và nhân viên, giữa nhân viên và nhân viên. Cần ghi chép lại nội dung của các tình huống va chạm và các cách xử lý để lưu lại làm tài liệu đào tạo thực tế dành cho vị trí Cửa hàng trưởng và Cửa hàng phó

7.      Kết hợp với bộ phận Marketing, kĩ thuật đảm bảo mọi hoạt động của chuỗi các gian hàng liền mạch, ổn định

8.      Báo cáo các hoạt động xoay quanh quá trình vận hành theo tuần với cấp trên.

9.      Đảm bảo thời gian giám sát trực tiếp tại cơ sở từ 2 đến 3 buổi tối trong tuần, đảm bảo làm toàn thời gian hoạt động của Trung tâm thương mại vào các ngày cuối tuần và lễ Tết

2.      Phát triển bản thân

1.      Tham gia các khóa đào tạo của các Trung tâm thương mại hoặc của Công ty tổ chức

2.      Chủ động tìm tòi, học hỏi cách vận hành, marketing từ các gian hàng hoặc các mô hình hoạt động cùng lĩnh vực vui chơi giải trí

3.      Trau dồi, rèn luyện kĩ năng mềm qua quá trình làm việc và xử lý tình huống thực tế

4.      Xây dựng các mối quan hệ làm việc với nhân viên thuộc các Ban quản lý Trung tâm thương mại.