Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

- Khảo sát nguồn nhà có sẵn của Công ty theo từng Quận (chủ động thời gian)

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua nhà phố (được đào tạo, cung cấp các công cụ tìm kiếm)

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng xem nhà, kiểm tra quy hoạch, pháp lý, tư vấn đầu tư, xây dựng,... (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, 2 tuần là cơ bản biết nghề)

- Hàng tuần, hàng tháng tham gia các chương trình đào tạo từ lý thuyết tới thực hành, nâng cao nghiệp vụ, hướng tới chuyên nghiệp (học online hoặc trực tiếp tại các trụ sở)

- Phối hợp, trao đổi công việc với Nhóm trưởng, Trưởng phòng để chốt giao dịch.

1. Bán hàng qua điện thoại:

- Nhận cuộc gọi vào:

• Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
• Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng;

- Gọi ra:

• Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
• Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
• Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
• Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan;

2. Cung cấp khoản vay:

• Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;
• Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
• Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
• Theo dõi tình trạng hồ sơ;
• Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
• Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
• Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.

3. Quản trị:

• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
• Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
• Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
• Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
• Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
• Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.

- Cung cấp 100% Data

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của Công ty theo data có sẵn

- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.

- Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý.

• Handling/ assist Agency Compliance Part Leader handling violation cases of agency force; interview agents and provide cases assessment reports.
• Work closely with Agency force and relevant functions, departments for purposes of monitoring agents’ compliance with internal regulations.
• Provide professional advice and feedback in relation to agency compliance.
• Handle/coordinate with relevant departments handle all customers’ complaints against sale force and investigate violation cases of sales force in a timely manner.
• Be able to organize/chair meetings and ensure to provide appropriate and efficient solutions for these cases.
• Be able to negotiate, be confident and independent during the process of investigation and handling violations.
• Understand the Company’s system and procedures of Agency Compliance as well as related functions/departments to come up with accurate and appropriate solutions and ensure customer benefits are protected.
• Conduct onsite checking on sales office/GAs.
• Compile/ assist Agency Compliance Part Leader in compiling compliance training materials and forms/templates for Agency Compliance work.
• Analyze data on agent activites to verify, handle violations and prevent agent violations.

• Truy cập hệ thống dữ liệu hàng ngày để phân loại, đánh giá khách hàng tiềm năng
• Thực hiện số cuộc gọi/ kết nối/ liên hệ được với khách hàng theo yêu cầu.
• Thực hiện chốt thông tin chỉ tiêu khách hàng tiềm năng/ hồ sơ khách hàng/ giải ngân thông qua tư vấn các khoản vay tài chính đã được duyệt.
• Xây dựng dữ liệu thông tin khách hàng nhằm quản lý hiệu quả cho các nhu cầu phát sinh trong tương lai.
• Xác định khách hàng tiềm năng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm vay tín chấp
• Chăm sóc khách hàng sau giải ngân, phát triển mạng lưới khách hàng mới.

• Phụ trách 4 tỉnh: Kiên Giang, Cà Mau, An Giang, Đồng Tháp (theo tên gọi cũ trước khi sáp nhập Tỉnh).
• Thăm viếng, chăm sóc Khách Hàng để bán hàng.
• Triển khai chương trình khuyến mãi và hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng.
• Cập nhật thông tin thị trường và đối thủ.
• Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc Điều Hành

- Thực hiện các công việc khắc phục sự cố và bảo dưỡng phòng ngừa.

- Duy trì và cập nhật các hồ sơ về thiết bị điện trong Nhà máy

- Theo dõi xử lý và báo cáo lên cấp trên những sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất hoặc các nguy cơ tiềm ẩn.

- Kết hợp với bộ phận liên quan để khắc phục sự cố đảm bảo kế hoạch sản xuất.

- Phối hợp với Tổ trưởng đào tạo cho các công nhân trong tổ về chuyên môn.

- Cùng các nhân viên trong tổ thực hiện 5S, an toàn vệ sinh công nghiệp, vệ sinh thực phẩm, phòng cháy chữa cháy tại nơi làm việc

- Tuân thủ các yêu cầu của hệ thống ISO – HACCP.

- Bảo quản thiết bị và máy móc của nhà máy.

• Kiểm soát hệ thống tài liệu
• Kiểm soát hệ thống quản lý
• Quản lý các điểm không phù hợp
  (Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể khi ứng viên quan tâm)

• Quản lý hoạt động bán hàng, đảm bảo doanh số theo chỉ tiêu công ty.
• Kiểm soát tồn kho, luân chuyển hàng hóa, giảm thiểu thất thoát.
• Đảm bảo hình ảnh cửa hàng luôn sạch sẽ, trưng bày đúng tiêu chuẩn.
• Triển khai và giám sát các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
• Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên hiệu quả.
• Theo dõi chấm công, lịch làm việc và hiệu suất của từng nhân viên.
• Giải quyết khiếu nại, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh thu, sản phẩm và nhân sự.
• Phối hợp với các bộ phận trong tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Nhận và xử lý hóa đơn, chứng từ đầu vào – đầu ra.
- Theo dõi và đối chiếu công nợ phải thu, phải trả với khách hàng và nhà cung cấp.
- Kiểm tra, kiểm soát các khoản chi phí phát sinh hàng ngày.
- Thực hiện các công việc liên quan và báo cáo nội bộ theo yêu cầu của Kế toán trưởng và Ban lãnh đạo công ty.

- Tiếp đón khách hàng đến với Câu lạc bộ theo tiêu chuẩn dịch vụ được đào tạo;

- Chăm sóc, quản lý khu vực lễ tân, trực tổng đài điện thoại;

- Tiến hành các thủ tục ra vào Câu lạc bộ cho khách hàng theo quy trình;

- Hỗ trợ, cung cấp thông tin và dịch vụ của Câu lạc bộ cho khách hàng;

- Lưu trữ, quản lý thông tin của khách hàng;

- Quản lý, làm thẻ thành viên cho khách hàng;

- Thực hiện các báo cáo định kỳ thống kê số lượng khách hàng;

Hỗ trợ Cửa hàng trưởng quản lý và vận hành hoạt động hàng ngày
Theo dõi và đảm bảo cửa hàng đạt doanh số nhãn hàng đề ra, kiểm kê hàng hóa
Quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng
Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ
Giải quyết tình huống phát sinh với khách hàng và nhân sự

Một số công việc khác 

Mục tiêu công việc:

• Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc điều hành, phát triển và kiểm soát hoạt động của nhà hàng. Đảm bảo hiệu quả vận hành, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Vận hành & dịch vụ khách hàng

• Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của nhà hàng.
• Đảm bảo chất lượng phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm, và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Xử lý tình huống, phản hồi và khiếu nại của khách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

2. Nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên (phục vụ, bếp...).
• Xây dựng lịch làm việc, điều phối nhân sự theo ca linh hoạt (đặc biệt cuối tuần, ngày lễ).
• Đào tạo kỹ năng phục vụ, kiểm soát thái độ và tác phong nhân viên.

3. Kinh doanh & doanh thu

• Đề xuất chương trình khuyến mãi, combo, event (DJ, bóng đá, sinh nhật…).
• Quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận – báo cáo hàng tuần/tháng cho BGĐ.
• Kiểm soát định mức nguyên liệu, suất ăn, giá thành món – phối hợp bếp trưởng lên menu tối ưu.

4. Marketing & chăm sóc khách hàng

• Hợp tác với bộ phận marketing để triển khai truyền thông trên fanpage, Tiktok, Google Maps…
• Phát triển hệ thống khách hàng thân thiết, khách tổ chức tiệc, đối tác beer club…
• Quản lý hình ảnh nhà hàng: setup không gian, âm thanh ánh sáng, vệ sinh, nhận diện thương hiệu.

5. Pháp lý & tài sản

• Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, giám sát an toàn PCCC.
• Đảm bảo nhà hàng tuân thủ các quy định pháp lý: đăng ký kinh doanh, giấy phép vệ sinh ATTP, âm nhạc, PCCC…
  

• Chuẩn bị tài liệu, báo cáo, biên bản họp và hỗ trợ Giám đốc trong các buổi làm việc nội bộ và đối ngoại. 
• Thực hiện công tác truyền đạt thông tin nội bộ và kết nối giữa Tổng Giám đốc với các phòng ban.
• Theo dõi tiến độ các dự án trọng điểm và báo cáo kết quả định kỳ cho Tổng Giám đốc. 
• Đại diện Tổng Giám đốc xử lý một số công việc khi được ủy quyền
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc giao tiếp với khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp với đội ngũ bán hàng trong các hoạt động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.

• Thường xuyên (hàng ngày):

1.  Tiếp nhận thông tin bảo hành, hỗ trợ CSKH toàn quốc giải quyết những ca bảo hành, thay mặt trưởng phòng phụ trách các công việc theo ủy quyền : quản lý nhóm nhân sự cấp dưới, kiểm soát chất lượng dịch vụ bảo hành, đi gặp trực tiếp đối tác, thương lượng báo giá, giải quyết vấn để liên quan bảo hành. 

2.  Hỗ trợ Trưởng PBH hướng dẫn và điều phối  nhân viên CSKH giải quyết khiếu nại, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng hàng khác khi có yêu cầu. 

3. Trực tiếp liên hệ với các bộ phận liên quan như Kỹ thuật -  Kinh doanh -  Linh kiện và Logictics để đưa đến cho khách hàng giải pháp tốt nhất. 

4.Hỗ trợ Trưởng PBH tìm kiếm các Trạm BHUQ trên toàn quốc. Triển khai hướng dẫn Trạm dùng PM BH và thực hiện giám sát, đánh giá hoạt động của các trung tâm này 

5. Phối hợp với Trưởng bộ phận Kỹ thuật điều phối KTV Khu vực HCM - HN - ĐN và hỗ trợ các trạm BHUQ Toàn Quốc 

6. Giám sát các ca bảo hành và sửa chữa trên toàn quốc 

7. Thực hiện các nội quy, quy định, quy chế của Công ty 

8. Thực hiện các công việc khác mà Trưởng Phòng BH giao 

• Hàng tuần:

1. Hoàn thiện các báo cáo FOT - Pending - chi phí gửi Ban Giám Đốc và Trưởng Phòng Bảo hành

2. Hỗ trợ Trưởng Phòng Bảo hành xây dựng kế hoạch đi công tác thực tế tại  cơ sở  để  hỗ trợ, giải quyết các phát sinh đảm bảo giải quyết mọi khiếu kiện của khách hàng

• Hàng tháng: 

1.  Tập hợp các báo cáo kết quả chỉ số KPI- FOT, BÁO CÁO PENDING gửi Trưởng Phòng Bảo hành 

2. Hỗ trợ Trưởng Phòng BH trong các cuộc họp giao ban Phòng để đánh giá kết quả làm việc của từng  nhân viên,  đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và kĩ năng xây dựng kế hoạch hành động cho tháng tiếp theo 

3. Tham mưu cho Trưởng PBH đánh giá nhân viện cấp dưới về  chất lương  để sa thải, tuyển mới, thuyên chuyển công tác, ổn định công việc PBH 

4.Trực tiếp làm việc với CSKH cung cấp các tài liệu trình Trưởng PBH để Phối hợp với BP linh kiện và lập kế hoạch dự trù Linh kiện (các linh kiện hay hỏng), điều Phối LK tại các kho  Bắc - Trung - Nam

• Hàng năm:

1. Tổng hợp các báo cáo kết quả và  hiệu quả thực hiện năm trước, so sánh, đánh giá và phân tích gửi Trưởng Phòng Bảo hành 

2. Tham mưu về các đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên trong Phòng, đề xuất các trường hợp khen thưởng hoặc kỷ luật

• Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn. 
• Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v. 
• Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn. 
• Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết. 
• Hỗ trợ khách hàng về các điểm thanh toán, v.v.

1.    Phát triển thị trường & bán hàng
-    Tìm kiếm, mở mới và phát triển hệ thống điểm bán trong khu vực phụ trách (ưu tiên nhà thuốc, cửa hàng mẹ & bé, đại lý mỹ phẩm,...);
-    Giới thiệu, tư vấn sản phẩm Dược mỹ phẩm và Mom&Baby phù hợp với từng đối tượng khách hàng;
-    Thực hiện bán hàng, chốt đơn, theo dõi giao hàng và thu hồi công nợ theo đúng quy trình;
-    Đảm bảo độ phủ và độ nhận diện thương hiệu tại điểm bán;

2.    Triển khai chương trình & chăm sóc khách hàng
-    Triển khai các chương trình khuyến mãi, trưng bày, hỗ trợ vật phẩm POSM theo kế hoạch từ công ty;
-    Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, thường xuyên ghé thăm và chăm sóc điểm bán;
-    Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả;

3.    Báo cáo & phối hợp
-    Báo cáo kết quả bán hàng hằng ngày/tuần/tháng cho cấp trên;
-    Phối hợp với đội ngũ trưng bày, marketing, kho vận để đảm bảo kế hoạch triển khai đồng bộ;
-    Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng trong ngành hàng.

• Thời gian làm việc từ: 08H30 – 17H30, từ Thứ 2 - Thứ 7 hàng tuần (Thứ 7 làm cách tuần)
• Địa chỉ làm việc: số 19, đường 59A- TML, P. Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức, HCM

• Giám sát lắp đặt, nghiệm thu hệ thống tại công trình.
• Khắc phục sự cố kỹ thuật.