Việc làm cho sinh viên Đại học Hà Nội

• Dựa vào định hướng, mục tiêu và Data khách hàng của công ty, tiến hành xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cho tất cả các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
• Khai thác những nguồn khách hàng mới thông qua việc gặp gỡ, giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm mà công ty cung cấp.
• Báo cáo feedback khách hàng do mình phụ trách để Công ty điều chỉnh, xây dựng chiến lược, có kế hoạch phù hợp.
• Kiểm soát công nợ và thu hồi công nợ khách hàng.
• Báo cáo tình hình tiếp cận khách, và các đơn hàng đang xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

· Tiếp nhận và quản lý tệp khách hàng do công ty phân bổ. Liên tục cập nhật những thông tin cần thiết nhằm phục vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.

· Tư vấn sản phẩm, báo giá, lên đơn hàng và theo dõi tiến trình giao hàng.

· Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và kho để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ

· Làm bạn/đối tác/người đồng hành chuyên sâu cùng khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh.

· Thúc đẩy phát triển kinh doanh của các loại sản phẩm công ty đang phân phối.

· Hỗ trợ các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng.

· Theo sát toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng cho đến khi hoàn thiện đến kho của khách hàng.

· Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.

· Phát triển không ngừng các mối quan hệ trong ngành, phục vụ việc kinh doanh.

1. Nội dung công việc:

• Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ tiệc ích tài chính của F88.
• Thẩm định tài sản và thông báo giá trị khoản vay phù hợp nhất cho khách hàng.
• Quản lý các giao dịch và ghi nhận vào hệ thống theo đúng quy trình.
• Quản lý, kiểm kê tiền mặt, tài sản của khách hàng và Công ty.
• Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng và hỗ trợ các hoạt động marketing, thúc đẩy kinh doanh.

2. Thời gian làm việc:

• Ca 1:  08h00 – 17h30; Ca 2: 9h30 - 19h00

- Kiểm tra tình trạng hư hỏng xe ô tô của khách hàng.
- Kết hợp với các Tổ liên quan lên phương án sửa chữa.
- Thực hiện tháo lắp các chi tiết trên xe ô tô phục vụ công việc.
- Tiến hành thực hiện sửa chữa, gò các chi tiết bị móp nhẹ, phục hồi thân vỏ, khung xe ô tô, căn chỉnh các chi tiết thân, vỏ xe ô tô: cản trước, cản sau, cánh cửa...đảm bảo chất lượng, mỹ thuật.

- Sơn lót nền và tiến hành pha màu.
- Kiểm tra các lỗi trong giai đoạn sơn nền.
- Đánh giáp, làm nhẵn và thực hiện các công việc chuẩn bị để đưa vào phòng sơn.
- Thực hiện sơn lót màu, sơn màu, sơn phủ bóng và sấy khô.
- Đánh bóng, sửa lỗi sau giai đoạn sơn.
- Vệ sinh trong, ngoài các bộ phận, chi tiết sơn, kiểm tra công đoạn cuối trước khi lắp giáp.
- Kiểm tra cuối, đảm bảo chất lượng công việc sau khi sửa chữa xong.

- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc triển khai các kế hoạch kinh doanh, thúc đẩy doanh số bán hàng rượu vang và trà tại các kênh B2B, MT (Modern Trade), siêu thị và B2C.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng, lập báo cáo doanh thu hàng tuần/tháng/quý để đưa ra các đề xuất cải tiến.
- Lập kế hoạch bán hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện bán hàng.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Quản lý đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho, phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
- Hỗ trợ thực hiện các công việc hành chính, văn phòng: Soạn thảo hợp đồng, báo giá, đề xuất kinh doanh.
- Tham gia vào các buổi họp kinh doanh, cập nhật thông tin thị trường, báo cáo tình hình kinh doanh cho cấp trên.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng đến khách hàng.

• Tìm kiếm khách hàng
• Xử lý báo giá, hợp đồng
• Lập báo cáo, kế hoạch phát triển thị trường
• Các công việc khác theo sự phân công của BGĐ

• Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng theo quy trình. 

• Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty. 

• Dọn dẹp vệ sinh khu vực làm việc, đảm bảo không gian gọn gàng, sạch sẽ. 

• Trưng bày và kiểm tra hàng hóa đầy đủ, bắt mắt. 

• Giải quyết các vấn đề thanh toán và xử lý tình huống phát sinh trong ca làm việc. 

• Kiểm soát doanh thu, xuất nhập hàng hóa và kết hợp với kế toán kiểm kho. 

• Quản lý tiền mặt, thu chi và báo cáo kết quả công việc hàng ngày. 

• Các công việc được cấp trên giao!

• Gọi điện tư vấn các dịch vụ, sản phẩm của TMV, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Tư vấn các gói dịch vụ, liệu trình, sản phẩm làm đẹp phù hợp với tình trạng, nhu cầu khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
• Cập nhật thông tin cuộc gọi trên phần mềm quản lý khách hàng của Công ty.
• Đảm bảo gọi đủ số lượng cuộc gọi được giao và làm đúng theo quy định gọi số và quy định xử lý data.
• Báo cáo công việc, cập nhật thông tin, dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
• Một vài công việc theo sự phân công của quản lý.

• Bán hàng trong khu vực phụ trách.
• Tìm kiếm và tiếp nhận thông tin khách hàng.
• Chăm sóc các khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
• Tìm kiếm nhu cầu của khách hàng.
• Báo giá cho khách hàng theo nhu cầu.
• Lên hợp đồng, theo dõi tiến độ thành toán và hoàn thành đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và khai thác nhu cầu mới…

• Thiết kế các ấn phẩm truyền thông: catalogue, profile, lịch, name card, poster, banner, standee,...
• Phối hợp bộ phận Marketing lên ý tưởng thiết kế nhận diện thương hiệu.
• Quản lý và lưu trữ dữ liệu thiết kế.
• Thực hiện các công việc thiết kế theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.

• Thực hiện tìm kiếm khách hàng bằng phương pháp quảng cáo, tiếp thị... Công ty có hỗ trợ chi phí quảng cáo.

• Nhanh nhạy, nắm bắt được mong muốn, nguyện vọng của Khách hàng => Từ đó tư vấn cho khách sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng.

• Tuân thủ các chính sách và quy định quảng cáo bán xe của hãng Ford.

• Hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng mà Công ty giao xuống.

• Tuân thủ các chính sách và quy trình của Công ty ban hành.

• Tham gia tất cả các buổi đào tạo về sản phẩm và quy trình bán hàng được yêu cầu của công ty.

• Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng bán hàng và Ban giám đốc các công việc được giao theo quy định của Công ty.

- Bán, giới thiệu và tư vấn cho khách về các sản phẩm hàng lưu niệm.

- Bán và giới thiệu các sản phẩm đặc trưng về Bàng và một số đồ uống khác

- Vệ sinh và sắp xếp quầy gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ hằng ngày.

- Biết cách kiểm kê hàng hóa, theo dõi số lượng, hạn dùng và báo cáo tồn kho hằng ngày.

- Được đào tạo về nghiệp vụ bán hàng và đào tạo chuyên sâu về sản phẩm đặc thù để đáp ứng tốt công việc

Thời gian làm việc:

- Từ 7h45 - 17h00 hằng ngày.

- Từ 7h30 - 17h30 (ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật).

- 24 ngày công/ tháng. Được sắp xếp luân phiên nghỉ vào thứ 7 hoặc Chủ nhật hằng tuần.

1. Làm thủ tục hải quan
   • Chuẩn bị, kiểm tra và nộp hồ sơ hải quan cho hàng hóa xuất/nhập khẩu.
   • Làm việc với các cơ quan chức năng (Hải quan, Bộ Công thương, Kiểm dịch,…) để hoàn tất thủ tục thông quan.
2. Xử lý chứng từ
   • Kiểm tra hợp đồng, invoice, packing list, vận đơn, C/O, và các chứng từ liên quan.
   • Giao dịch với nhà cung cấp, đại lý vận tải để xác nhận thông tin vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
3. Theo dõi đơn hàng và vận chuyển
   • Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa từ khi đặt hàng đến khi giao nhận.
   • Phối hợp với nhà vận chuyển (forwarder), hãng tàu, hãng bay để đảm bảo lịch trình.
4. Kiểm soát chi phí
   • Kiểm tra và đối chiếu các loại chi phí vận chuyển, thông quan, lưu kho, lưu bãi.
   • Đề xuất phương án tối ưu chi phí.
5. Báo cáo và lưu trữ
   • Lưu trữ chứng từ xuất nhập khẩu đúng quy định.
   • Lập báo cáo định kỳ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu.

     - Xây dựng kế hoạch, chiến lượng kinh doanh trình Ban TGĐ theo tháng, quý, năm

     - Quản lý, đào tạo nhân viên kinh doanh (05 người).

     - Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị, tham vấn cho Ban TGĐ các chiến lược kinh doanh như chính sách bán hàng, marketing, quảng cáo, chương trình khuyến mãi...;

     - Phát triển ý tưởng kinh doanh mới, phối hợp Phòng Marketing để thực hiện truyền thông, quảng cáo.

     - Gặp gỡ khách hàng, đối tác thực hiện triển khai các kế hoạch kinh doanh;

     - Quan hệ với các đối tác trong phạm vi công việc phát triển mạng lưới kinh doanh, kế hoạch kinh doanh;

     - Chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch chỉ tiêu cam kết của Phòng kinh doanh;

     - Chăm sóc khách hàng hiện tại cũng như tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới cho sản phẩm nội thất của công ty;

     - Theo dõi, doanh số, công nợ của khách hàng;

     - Công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.

1. Tìm kiếm và mở mới các điểm bán và giao nhận hàng (Gọi là đối tác) thông qua các kênh trực tuyến như: Zalo, Facebook,…

2. Chăm sóc tệp Đối tác mình quản lý (Bao gồm tự mở mới và được phân từ quản lý trực tiếp):

- Hướng dẫn Đối tác sử dụng app

- Đồng hành, hướng dẫn Đối tác cách bán hàng, cách phát triển khách hàng, giúp Đối tác bám sát chính sách thưởng để tối ưu thu nhập cho Đối tác.

- Hỗ trợ Đối tác tăng doanh thu thông qua việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán hàng như: Giảm giá, đồng giá, thông tin về hàng hóa mới trên sàn Sendo Farm.

- Hướng dẫn Đối tác vận hành hàng hóa

- Hướng dẫn Đối tác xử lý khiếu nại khách hàng

- Chăm sóc và hỗ trợ Đối tác các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành

- Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng theo các nhóm khách hàng thuộc Đối tác phụ trách

3. Tham gia phát triển thị trường (Đối tác/ Khách hàng) theo các chiến dịch được chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo (phát triển thông qua các kênh online)

4. Thực hiện việc khảo sát offline để tìm kiếm đối tác tiềm năng (khi việc mở mới online chưa hiệu quả), đi thăm hỏi Đối tác tiêu biểu để xây dựng mối quan hệ và hiểu về mô hình theo phân công (không quá 1 ngày/ 1 tuần hoặc 4 ngày/ 1 tháng)

• Quản lý sổ sách kế toán
• Lập báo cáo tài chính và quản trị
• Quản lý và kiểm soát chi phí
• Kiểm soát công nợ và thanh toán
• Hỗ trợ lập kế hoạch tài chính – ngân sách
• Thực hiện các công việc về thuế
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ, chứng từ kế toán
• Phối hợp với các phòng ban, đối tác, kiểm toán
• Làm các công việc khác do BLĐ yêu cầu

• Dựa vào định hướng, mục tiêu và Data khách hàng của công ty, tiến hành xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cho tất cả các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
• Khai thác những nguồn khách hàng mới thông qua việc gặp gỡ, giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm mà công ty cung cấp.
• Báo cáo feedback khách hàng do mình phụ trách để Công ty điều chỉnh, xây dựng chiến lược, có kế hoạch phù hợp.
• Kiểm soát công nợ và thu hồi công nợ khách hàng.
• Báo cáo tình hình tiếp cận khách, và các đơn hàng đang xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.