Việc làm cho sinh viên Đại học Lạc Hồng

+ Kiểm soát được nguồn nhân sự đủ theo định biên đảm bảo phục vụ khách

+ Kiểm soát chất lượng phục vụ khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn 5 sao

+ Họp hằng tuần để cập nhật thông tin,và phân công nhiệm vụ cho các bộ phận Front Office, Housekeeping phụ trách

+ Thực hiện checklist các công việc của cơ sở theo tần suất quy định cũng như đặc thù riêng của từng bộ phận

+ Đặt hàng, mua mới, thay thế các trang thiết bị, vật dụng cần thiết đảm bảo vận hành

+ Đảm bảo vệ sinh cơ sở hạ tầng, cảnh quan môi trường tại khu vực phục vụ khách/ khu văn phòng đạt tiêu chuẩn

+ Kết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời , có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi của mình

+ Đề xuất các ứng dụng công nghệ/ thiết kế hiện đại, dịch vụ/ chương trình mới cho sân Golf nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, mang lại dịch vụ hoàn hảo hơn.

+ Đề xuất các giải pháp và báo cáo lên CBLĐ lên cấp trên trong trường hợp ngoài khả năng xử lý để nhận được chỉ đạo kịp thời

+ Thực hiện báo cáo và các công việc phát sinh theo phân công của CBLĐ cấp trên.

Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động theo đặt phòng của khách hàng

Tiến hành đào tạo chuyên môn và thiết lập các Tiêu chuẩn Hoạt động và Sản phẩm Spa

Khuyến khích, động viên & dẫn dắt đội ngũ chuyên gia trị liệu & tư vấn bán hàng để đạt được mục tiêu bán hàng đầu ra

Xử lý các vấn đề vận hành hàng ngày, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và tiêu chuẩn dịch vụ.

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và xử lý các yêu cầu của khách hàng

Phối hợp chuẩn bị ngân sách hàng năm của bộ phận, bao gồm cả doanh thu và chi phí dự kiến

Kiểm soát và giám sát chi phí bộ phận liên tục để đảm bảo hiệu suất so với ngân sách

Liên tục tìm cách cải thiện hiệu suất thông qua nỗ lực cá nhân và với sự hỗ trợ của những cá nhân/ bộ phận khác.

- Kiểm tra tình trạng phương tiện vận chuyển của bộ phận theo checklist

- Thực hiện các việc theo phân công của CBLĐ

1 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Hỗ trợ khách các thắc mắc, yêu cầu dịch vụ... của khách hàng khi phát sinh

- Giải quyết phàn nàn của khách, báo cáo LĐ nếu không xử lý được

- Lưu trữ thông tin vào hồ sơ của khách trên hệ thống

- Tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ

- Hỗ trợ hành lý thất lạc cho khách ở sân bay

- Cung cấp, sắp xếp, điều động xe cho khách đi VinWonders, sân bay…

- Báo cáo cấp trên khi có sự việc bất thường xảy ra

2 XỬ LÝ HÀNH LÝ

- Xử lý hành lý khách đến nhận phòng

- Xử lý chuyển hành lý cho khách chuyển phòng

- Xử lý hành lý khách trả phòng

- Xử lý hành lý khi khách lưu kho, ký gửi

- Giao/Nhận bưu phẩm

- Giao/Nhận báo và tạp chí

- Reset khóa phòng lỗi

- Mở khóa két sắt

- Đặt thư tiễn lên phòng cho khách

+ Phục vụ khách hàng với thái độ, chất lượng và tốc độ theo đúng tiêu chuẩn

+ Thực hiện duy trì tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm

+ Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ phía khách hàng và báo cáo lại quản lý nhà hàng

- Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách;

- Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách;

- Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn.

Giám sát và thực hiện các công việc của bộ phận Giặt là:

- Chuyên môn chung

- Phân loại và đánh dấu: Phân loại và đánh dấu đồ khách

- Tẩy đóm các vết bẩn khó tẩy trước khi giặt

- Giặt, sấy đồ khách, đồng phục và hàng vải:

o Giặt (ướt, khô), sấy (phơi khô) đồ khách theo yêu cầu của khách hàng tương ứng với các khuyến cáo của nhà sản xuất trên nhãn mác

o Giặt (ướt, khô), sấy đồng phục đúng theo chường trình cài đặt

o Giặt, sấy đồ vải đúng theo chương trình cài đặt

- Là ép, là hơi đồ khách và đồng phục

- Là phẳng đồ vải : ga trải giường, bọc chăn, áo gối, khăn bàn, khăn ăn

- Xếp và phân loại đồ sạch:

o Đồ khách : phân loại theo số phòng ghi trên phiếu giặt là

o Đồ vải : phân loại theo chủng loại, màu sắc, cơ sở sử dụng và xếp chồng theo số lượng chẵn

- Đóng gói đồ khách theo yêu cầu

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà Tết Nguyên đán, đãi ngộ thâm niên.....)
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn...)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm... theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và "Learning on Jobs" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 – đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 – đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 – đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

- Chịu trách nhiệm thiết kế và trực tiếp triển khai toàn bộ các ấn phẩm thiết kế quảng bá:

+ Lên ý tưởng thiết kế và trực tiếp triển khai các ấn phẩm phục vụ các chiến dịch marketing bất động sản cao cấp, như Key Visual, Poster, bộ nhận diện thương hiệu, salekits…

+ Lên ý tưởng thiết kế và trực tiếp triển khai các ấn phẩm phục vụ hoạt động khác của tập đoàn, như corporate branding, nội bộ…

- Chịu trách nhiệm về trình bày, bảo vệ ý tưởng thiết kế của mình

- Tìm kiếm, phối hợp nhà thầu triển khai các ấn phẩm thiết kế và chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra.

- Tham vấn và quản lý về hình ảnh, màu sắc, bố cục, thẩm mỹ… để ấn phẩm đạt chất lượng, mục tiêu Marketing.

- Xây dựng,quản lý kho dữ liệu hình ảnh phục vụ công việc (bao gồm quay, chụp…)

- Biết quay, dựng hình ảnh ở mức cơ bản

- Chăm sóc hệ thống đại lý/cửa hàng tại khu vực phụ trách;

- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi đến khách hàng;

- Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó, lên kế hoạch viếng thăm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

• Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng trong nước và quốc tế.
• Tư vấn, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo và Trưởng phòng.