Việc làm cho sinh viên Đại học Phan Châu Trinh

- Responsible for securing new customers, maintaining and developing existing accounts Có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển những khách hàng hiện tai.- Anticipate customer's needs, expectations and sell our products and capabilities. Nhận thấy được nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm tiềm năng.- Keep updated with latest trends and development. Cập nhật kịp thời các xu hướng và sự phát triển mới nhất.- To conduct market survey on competitors' information and any other market information. Tiến hành khảo sát thị trường về thông tin của đối thủ cạnh tranh và bất kỳ thông tin khác về thị trường.- To increase market share and meeting sales and profit target. Tăng thị phần để hoàn thành chỉ tiêu bán hàng và lợi nhuận.- To work closely with sales coordinator on delivery schedule. Làm việc chặt chẽ với các điều phối viên bán hàng về tiến độ giao hàng.- Ensure timely completion of daily/monthly reports. Đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn báo cáo doanh số ngày và tháng.- Follow up overdue payment. Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng.- Undertake any other duty/assignment as directed by superior. Thực hiện một số công việc khác do phân công của cấp trên giao.

- Work closely with the Sales team to manage end-user orders, including order confirmation, requirement clarification, address changes, and delivery scheduling, ensuring smooth and timely fulfillment.- Demonstrate a strong sales-oriented and customer-centric mindset with a proactive, service-driven attitude.- Handle customer refund and return cases in accordance with OBS/e-commerce platform policies and dropship partner procedures, ensuring effective communication and resolution.- Coordinate with SCM and Service teams to resolve delivery, installation, and post-sales issues efficiently.- Manage and enhance customer experience across all touchpoints, identifying opportunities for process improvement and business growth.- Collaborate cross-functionally with internal teams to achieve the highest possible fulfillment success rate.- Support the Sales team with additional order processing, special requests, and the execution of monthly promotional campaigns for end users.- Other tasks assigned by manager.

Job Purpose- Ensure to follow the development strategy of the online life insurance product business and the orientation of Techcom Life. - Control and develop VIP/Special Customer care activities at Techcom Life for customers through the network of business partners on a modern and advanced technology platform.- Ensure to follow the development strategy of the online life insurance product business and the orientation of Techcom Life.- Control and develop VIP/Special Customer care activities at Techcom Life for customers through the network of business partners on a modern and advanced technology platform.Key Accountabilities 1. In charge of the customer service department, managing and planning the department's development according to the company orientation in each period: • Building, developing and improving systems to serve the work of taking care of Customers, focusing on consulting and applying technology, automated management systems... to optimize system performance and maximize the productivity of departmental staff. • Building and developing systems according to the FinTech orientation • Participating in building and proposing company's system development plans, in line with the company orientation in each period • Proposing online customer care programs and policies • Collecting information, consulting for product development departments about the market, customers, competitors• Coordinating with other departments to develop policies, regulations, processes, and instructions on the operations of the whole company2. In charge of the customer service department, managing and planning the department's development according to the company orientation in each period:• Building, developing and improving systems to serve the work of taking care of Customers, focusing on consulting and applying technology, automated management systems... to optimize system performance and maximize the productivity of departmental staff.• Building and developing systems according to the FinTech orientation• Participating in building and proposing company's system development plans, in line with the company orientation in each period• Proposing online customer care programs and policies• Collecting information, consulting for product development departments about the market, customers, competitors• Coordinating with other departments to develop policies, regulations, processes, and instructions on the operations of the whole company3. Operational and service quality management - Monitor the performance of the customer service team, ensure compliance with SLAs, processes and quality standards. - Analyze CSAT, NPS, churn rate data to evaluate service effectiveness and propose improvements.- Handle complex complaints, sensitive situations or situations that may affect the company's reputation. - Work with relevant departments to resolve inter-departmental issues, ensuring a seamless customer experience.4. Operational and service quality management- Monitor the performance of the customer service team, ensure compliance with SLAs, processes and quality standards.- Analyze CSAT, NPS, churn rate data to evaluate service effectiveness and propose improvements.- Handle complex complaints, sensitive situations or situations that may affect the company's reputation.- Work with relevant departments to resolve inter-departmental issues, ensuring a seamless customer experience.5. People management Attract, onboard and retain the right talents for a high-performing team Communicate team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team members Manage team performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle); Enable team member’s professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, etc. Motivate and recognize team members’ contributions towards the team’s shared goals Responsible for developing talents within the team Act as a role model and promote corporate culture at sub-function level Understand & communicate relevant HR offerings to team members.6. People managementAttract, onboard and retain the right talents for a high-performing teamCommunicate team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team membersManage team performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle);Enable team member’s professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, etc.Motivate and recognize team members’ contributions towards the team’s shared goalsResponsible for developing talents within the teamAct as a role model and promote corporate culture at sub-function levelUnderstand & communicate relevant HR offerings to team members.

1. SALES- Support the E-commerce Manager in planning, deploying, and monitoring monthlysales and marketing campaigns on online platforms (Shopee, Lazada, Tiki,TikTok), including store visibility, banners, designs, … and internal sales activities.2. ORDER AND LOGISTICS- Manage order status and delivery performance.- Oversee inventory on platforms and internal systems.- Generate Sale/Logistic reports.- Ensure compliance with company standards.3. OTHER TASKS:- Work closely with Sales Admin and Customer Service for the settlement process.- Support team for pre and post-sales customer service progress on campaign day.- Perform additional duties as directed by the Line manager.

Thiết kế và Quản trị hiệu quả kinh doanh dựa trên chiến lược Công ty: Nghiên cứu, thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh mới, sáng tạo, hiệu quả dựa trên chiến lược và định hướng phát triển của công ty, góp phần mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu và nâng cao lợi thế cạnh tranh.Đảm bảo chất lượng chuyên môn:- Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các mô hình kinh doanh hiện tại.- Theo dõi, kiểm soát và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ kinh doanh- Tổng hợp, phân tích dữ liệu và báo cáo định kỳ về tình hình phát triển kinh doanh.Nghiên cứu, đề xuất, cải tiến:- Sử dụng nguồn lực của bộ phận để nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định cơ hội kinh doanh mới.- Đề xuất các giải pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.- Đề xuất các giải pháp, chiến lược phát triển kinh doanh mới.- Tự động hoá quy trình báo cáo quản trị hiệu quả- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tổng thể, phù hợp với định hướng và mục tiêu của công ty.

Địa chỉ làm việc:- Văn phòng Hà Nội: Vinhomes Ocean Park Urban Area, Gia Lâm, TP Hà Nội, Việt Nam.- Văn phòng Hồ chí minh: 1107/87F, Đường ĐT 743A, Khu Phố Chiêu Liêu A, Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh.• Phát triển khách hàng dựa vào data CRM có sẵn cho sản phẩm thiết bị điện.• Tư vấn, khảo sát, đàm phán, thương lượng và ký hợp đồng mua bán / hợp đồng nguyên tắc với khách hàng.• Lập kế hoạch visit và làm Demo seminar tại nhà máy.• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài và thực hiện chính sách hậu mãi.

KHÁCH SẠN GRAND HYAMS CẦN TUYỂN GIÁM ĐỐC KINH DOANH TẠI HÀ NỘI, HỒ CHÍ MINH, QUY NHƠNChi tiết công việc:- Lập kế hoạch chi tiết ngắn hạn, trung hạn, dài hạn theo mục tiêu KPI đã đặt ra.- Duy trì mối quan hệ với các đối tác cũ, phát triển thị trường các đối tác mới để đảm bảo tỷ lệ lấp đầy phòng và doanh thu từ các dịch vụ khách sạn.- Lên danh sách, tìm kiếm các đối tác, công ty du lịch, tổ chức đoàn thể, công ty, tập đoàn, các khách hàng tiềm năng. Chủ động lên lịch gặp gỡ, trao đổi, đàm phán, thuyết phục để chốt khách.-Báo cáo công việc cho cấp trên hằng ngày về tình hình, tiến độ, kết quả triển khai công việc. Đề xuất các khó khăn, vướng mắc, giải pháp để đạt mục tiêu công việc.Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm.- Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng. Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng.- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ.- Liên hệ hoặc thăm hỏi, gặp gỡ, giao lưu, chia sẻ các chính sách bán hàng và cập nhật các ưu đãi mới nhất tới các công ty du lịch, khách hàng tiềm năng (công ty, tập đoàn, tổ chức, đoàn thể,...).- Phối hợp với nhân viên của bộ phận và bộ phận liên quan lên kế hoạch tổ chức các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo khách sạn.- Phối hợp triển khai chiến dịch kinh doanh, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ hiện có và mới của khách sạn.- Theo dõi quá trình triển khai thực hiện và đánh giá hiệu quả.- Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm – dịch vụ.- Triển khai thực hiện các kế hoạch phát triển, mở rộng thị trường báo cáo cấp trên.- Lập và lưu trữ dữ liệu khách hàng báo cáo cấp trên.- Cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng, xu hướng, và chủ động đề xuất những ý tưởng kinh doanh, dịch vụ để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn.- Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ – nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện/yêu cầu.- Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của khách sạn (nếu có yêu cầu).- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.Thời gian làm việc: Từ 8h-17h hàng ngày từ thứ 2- sáng thứ 7 (T7 làm tới 12h)