Việc làm cho sinh viên Đại học Phương Đông

• Khai thác và tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng. Duy trì khách hàng hiện tại và nâng cao doanh thu từ hệ thống khách hàng sẵn có.\
• Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc danh sách tự tìm kiếm để giới thiệu các sản phẩm. Mở rộng doanh thu từ hệ thống khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới.
• Thực hiện hồ sơ, thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận sản xuất để sản xuất và giao hàng.
• Tư vấn, chăm sóc khách hàng 
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng

• Tìm kiếm Khách hàng mới
• Thực hiện, triển khai công việc theo sự phân công của Trưởng Phòng/ Giám đốc Kinh doanh dự án (có Data khách hàng)
• Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);
• Theo dõi thực hiện hợp đồng;
• Làm việc tại Văn phòng Hà nội;
• Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng.

Tiếp nhận xe từ Cố vấn Dịch vụ, kiểm tra tổng thể & xác định lỗi kỹ thuật.
Dùng thiết bị chẩn đoán để kiểm tra lỗi
Xác định chính xác nguyên nhân và báo cáo kỹ thuật viên trưởng/Trưởng bộ phận
Thực hiện sửa chữa máy gầm, điện – điện tử, điều hòa, hệ thống lái theo sự sắp xếp của Trưởng phòng KT
Tiến hành bảo dưỡng định kỳ, thay dầu, kiểm tra phanh, lọc gió, lọc dầu.
Kiểm tra lại xe sau sửa chữa trước khi bàn giao cho Trưởng bộ phận
Test vận hành các hệ thống đảm bảo xe đạt tiêu chuẩn an toàn.
Phối hợp test cùng bộ phận khác nếu có lỗi liên quan
Quản lý dụng cụ & thiết bị p xếp khu vực làm việc ngăn nắp, vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa

Lập kế hoạch truyền thông, marketing;
Quản trị nội dung
Thực hiện các chiến dịch truyền thông, marketing, kiểm soát chi phí và hiệu quả; Xây dựng và phát triển thương hiệu;
Báo cáo thường xuyên và định kỳ.
Chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho các định hướng và phát triển nội dung trên các trang
website, mạng xã hội của công ty;
Phối hợp cùng bộ phận đặt ra các chiến lược và SEO content để triển khai nội dung trên
các kênh khác nhau. Nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng để tối đa hóa
được chất lượng của bài viết;
Đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá và xây dựng thương hiệu
cho công ty. Chịu trách nhiệm biên tập và nội dung bài viết trước khi đưa lên website, fanpage,
diễn đàn.
Xây dựng và triển khai các chiến lược SEO và PPC; Tối ưu hóa nội dung quảng cáo;
Tạo và quản lý các chiến dịch xây dựng liên kết (link), chiến dịch content marketing và
sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội;
Phát triển nội dung trực tuyến hấp dẫn bao gồm clickbait, diễn đàn, video, hình ảnh,
blog; theo dõi và phân tích sự thành công của nội dung đã tạo;
Quản lý các chiến dịch marketing qua email và phương tiện truyền thông xã hội;
Liên hệ cá nhân/ phòng ban liên quan tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn;
Sử dụng Google Analytics, Google AdWords và các site có liên quan khác;
Tăng lượng traffic vào website của công ty

• Tiếp nhận, tư vấn khách hàng trên fanpage.
• Tư vấn sản phẩm, upsale và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
• Telesale khách hàng cũ theo data có sẵn và tìm kiếm khách hàng
• Tiếp nhận và giải đáp khiếu nại/ góp ý của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. 
• Quản lý hồ sơ khách hàng, dữ liệu khách hàng qua hệ thống, xuất báo cáo tổng hợp cuối ngày, cuối tháng

- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách Không có khách hàng phàn nàn phản hồi của khách hàng;
- Xây dựng trương trình khuyến mại, thúc đẩy doanh thu.
- Công tác quản lý nhân viên bán hàng:
- Đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên;
- Phân công, giao việc và giám sát nhân viên hoàn thành công việc
- Kiểm soát nhập xuất và bảo quản hàng hóa, nắm bắt được nhóm hàng bán nhanh, bán chậm. Đề xuất đặt hàng theo nhu cầu cửa hàng;
- Công tác quản lý hình ảnh cửa hàng :
- Phục vụ chăm sóc khách hàng thân thiết;
- Quản lý báo cáo: Tổng hợp các báo cáo định kỳ theo yêu cầu cấp trên;

• Tiếp nhận data khách hàng từ công ty cung cấp hoàn toàn và giải đáp nhanh chóng kịp thời những thắc mắc của khách hàng
• Hỗ Trợ khách hàng về hướng dẫn mở thẻ và kích hoạt thẻ tín dụng của ngân hàng VPBank 

( không gọi đòi nợ, thu hồi nợ)

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng;
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan;
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng;
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên;
Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook... để: Nhắc lịch bảo dưỡng, kiểm tra xe định kỳ;
Mời khách quay lại gara kiểm tra xe sau sửa chữa;
Hướng dẫn cách đặt lịch hẹn hoặc đến gara;
Ghi nhận thông tin xe và nhu cầu ban đầu, chuyển tiếp cho kỹ thuật viên nếu cần;
Theo dõi danh sách khách hàng cũ, chăm sóc định kỳ để duy trì mối quan hệ và tăng tỷ lệ quay lại.
Ghi chú lịch sử chăm sóc khách hàng trên file Excel hoặc phần mềm CRM (nếu có);

- Phát triển và quản lý kênh Youtube của công ty.

- Xây dựng chiến lược nội dung thu hút người xem và tăng lượng subscribe.

- Phân tích hiệu quả kênh Youtube và báo cáo kết quả định kỳ.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Sử dụng các kênh tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua/đầu tư bất động sản.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và ký kết hợp đồng.
• Phối hợp với các ekip hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng mua hàng thành công.

- Khai thác thông tin thị trường về sản phẩm công ty đang cung cấp (được Trưởng phòng KD & BGĐ hỗ trợ thông tin khách hàng và tạo các mỗi quan hệ sẵn có).
- Tư vấn bán hàng & cung cấp thiết bị như máy nén khí công nghiệp; thiết bị làm sạch công nghiệp (máy chà, máy hút bụi công nghiệp..) máy hàn và vật liệu hàn … của Công ty cho khách hàng có nhu cầu.
- Làm báo giá và đàm phán đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Thu tiền hàng, xác nhận công nợ với khách hàng.
- Thu thập thông tin phản hồi và chăm sóc khách hàng.

• Khai thác và tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng. Duy trì khách hàng hiện tại và nâng cao doanh thu từ hệ thống khách hàng sẵn có.\
• Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc danh sách tự tìm kiếm để giới thiệu các sản phẩm. Mở rộng doanh thu từ hệ thống khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới.
• Thực hiện hồ sơ, thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận sản xuất để sản xuất và giao hàng.
• Tư vấn, chăm sóc khách hàng 
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng

- Gọi điện liên hệ với khách hàng (theo data có sẵn của công ty) tư vấn cho khách hàng có nhu cầu thiết kế - thi công nội thất;

- Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm nội thất (Đăng bài quảng bá sản phẩm lên các hội nhóm, diễn đàn, fanpage và zalo cá nhân. Khảo sát thị trường để lập danh mục khách hàng tiềm năng);

- Tìm kiếm, phát triển hệ thống khách thông qua kênh môi giới, kiến trúc sư, chủ đầu tư dự án,...;

- Báo giá thiết kế và thi công nội thất cho khách hàng. (Khảo sát hiện trạng công trình, chốt hợp đồng và theo dõi tiến độ công trình đến lúc nghiệm thu);

- Theo dõi giám sát quá trình thực hiện hợp đồng đồng (nghiệm thu, thanh toán, bảo hành, bảo trì/ thay thế,...);

- Lập báo cáo và gửi lên Trưởng phòng kinh doanh kết quả bán hàng, doanh số hàng tuần, hàng tháng. Xử lý các vấn đề phát sinh, báo cáo lên cấp trên khi cần thiết. Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác để triển khai các chiến lược kinh doanh của công ty, quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông khác nhau.