Việc làm cho sinh viên Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội

• Đón tiếp và chào khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

• Giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh với khách quốc tế (hướng dẫn bàn, giới thiệu menu, hỗ trợ đặt chỗ)

• Phối hợp với bộ phận phục vụ, bếp và thu ngân để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách

• Nhận điện thoại, check booking, hỗ trợ khách trong suốt bữa ăn

• Thực hiện các công việc lễ tân khác theo yêu cầu của quản lý

• Chạy quảng cáo trên nền tảng facebook, tiktok
• Báo cáo hàng ngày
• Care chiến dịch sát

1. Responsible for checking in guests such as registering and assigning rooms to guests.

2. Issues apartment access card and escorts guest to their apartment.

3. Manages guests’ accounts and information, and apartment availability in the system

4. Receives and transmits messages to guest promptly.

5. Handles guest queries pertaining to facilities, services, registration and information regarding shopping, banking, dining, entertainment, and local events etc.

6. Makes and confirms reservations.

7. Perform any other duties as required and directed by the Guest Service Manager.

- Thực hiện các loại bánh, các loại sốt và kem trang trí theo công thức được giao.

- Đảm bảo tất cả các món bánh được chuẩn bị và trình bày đạt chất lượng cao nhất, đáp ứng các tiêu chuẩn về hương vị và thẩm mỹ.

- Theo dõi và kiểm soát chất lượng sản phẩm và vệ sinh trong suốt quá trình thực hiện.

- Quản lý và điều hành khu vực bếp bánh một cách hiệu quả, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.

- Quản lý tồn kho nguyên liệu, đặt hàng khi cần thiết và tối ưu hóa chi phí sản xuất.

- Đồng hành cùng với bếp trưởng, góp ý và sáng tạo để đưa ra các thực đơn mới dựa trên các tiêu chuẩn và phù hợp với định hướng của nhà hàng.

- Hỗ trợ Bếp trưởng Bếp Bánh và Bếp phó trong công việc hàng ngày.

- Phối hợp với các bộ phận khác trong bếp và nhà hàng để đảm bảo hoạt động chung diễn ra hiệu quả.

Hàng ngày thực hiện việc vận chuyển đồ vải, dụng cụ phòng lên kho nhân viên buồng trên các tầng được phân công.

• Vận chuyển nệm, mền gối, drap giường đến các phòng.

• Vận chuyển giường phụ, nôi đến phòng khách theo yêu cầu.

• Thu gom, vận chuyển đồ vải bẩn từ kho nhân viên buồng đến bộ phận giặt là.

• Thu nhận và vận chuyển đồ vải sạch từ bộ phận giặt là đến khu phục vụ.

• Thường xuyên thực hiện việc thu gom rác thải từ các tầng, Vận chuyển rác đến khu vực xử lý rác thải của khách sạn.

• Thường xuyên cập nhật, ghi chép số lượng đồ uống – thức ăn nhẹ trong kho được giao quản lý, báo cáo bộ phận cung cấp để đảm bảo cung cấp số lượng cần thiết cung cấp cho mini bar của các phòng.

• Chú ý đến hạn sử dụng của sản phẩm, sắp xếp kho một cách hợp lý để đảm bảo sản phẩm cũ dùng trước, sản phẩm mới dùng sau.

• Kịp thời ghi nhận việc mất mát sản phẩm trong kho và báo cáo cấp trên xử lý.

• Hỗ trợ nhân viên buồng dọn phòng, di chuyển đồ đạc khi được yêu cầu.

• Thực hiện việc vệ sinh các dụng cụ phục vụ cho công việc.

• Làm vệ sinh phòng lưu trữ đồ đạc, dụng cụ.

• Tham gia các buổi tập huấn, chương trình đào tạo do khách sạn tổ chức.

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp định kỳ, đột xuất của bộ phận.

• Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.

• Đảm bảo đủ sức khỏe để làm việc

• Có khả năng nâng vật năng 23kg hoặc đẩy/kéo đồ nặng

• Bạn có thể phải cúi và quỳ gối để hoàn thành một số nhiệm vụ • Kỹ năng đọc – nói Tiếng Anh cơ bản

• Linh hoạt với ca làm việc - bạn có thể được phân công làm việc vào ban đêm, cuối tuần và / hoặc ngày lễ

• Thực hiện các nhiệm vụ may vá bao gồm chỉnh sửa, đo ni, và sửa chữa cho quần áo khách, đồ vải khách sạn và đồng phục.

• Đo ni và chuẩn bị đồng phục có sẵn cho tất cả nhân viên mới.

• Cắt, may, sửa chữa và chỉnh sửa đồng phục.

• Tái chế các vật dụng hỏng thành các vật dụng có thể sử dụng được.

• May rèm cửa, vỏ gối, đệm ghế và các vật dụng trang trí tường.

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách.

• Hỗ trợ chuẩn bị cho các sự kiện đặc biệt.

• Bảo trì thiết bị và giữ khu vực làm việc sạch sẽ.

• Kiểm tra tất cả đồ vải và đồng phục cần sửa chữa hằng ngày.

• May trang phục cho các sự kiện đặc biệt của khách sạn.

• Bảo quản và quản lý các vật dụng may vá như chỉ, nút áo, khóa kéo, đồ vải,...

• Chuẩn bị phiếu yêu cầu cho những vật dụng sắp hết.

• Kiểm tra đồ vải bị loại từ bộ phận Giặt là.

• Hỗ trợ công việc tại phòng đồ vải khi cần thiết.

• Hỗ trợ kiểm kê.

• Thông báo cho cấp trên về các hư hỏng và thất thoát đồ vải/đồng phục thường xuyên.

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với đồng nghiệp.

1. Số lượng: 01

2. Thời gian làm việc: 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6 & thứ 7 cách tuần

3. Địa điểm làm việc: Tầng 5 toà New Skyline Nguyễn Khuyến, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

4. Mô tả công việc:

• Đảm bảo thực hiện chỉ tiêu doanh thu của shop được giao hàng tháng, quý, năm.
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi online & triển khai thực hiện
• Lập kế hoạch phát triển số lượng khách hàng mới và kích hoạt khách hàng cũ; Xây dựng khách hàng trung thành; Chăm sóc khách hàng
• Quản lý, đào tạo nhân sự: FB ads
• Xây dựng, quản lý kế hoạch dự trù hàng hóa, hoạt động kinh doanh, chương trình khuyến mãi theo tháng, quý, năm
• Tổng hơp số liệu báo cáo doanh thu, tiến độ hoàn thành công việc, kế hoạch hằng tháng
• Phối hợp với Marketing xây dựng, triển khai kế hoạch hình ảnh, chương trình trên các kênh Online.
• Thực hiện các công tác báo cáo ngày/tuần/tháng/quý/năm theo yêu cầu của Ban giám đốc.

• Hỗ trợ và triển khai các hoạt động kinh doanh tại chi nhánh: gọi điện, check-in, tư vấn, chốt sale
• Đi công tác hỗ trợ chi nhánh với vai trò như chuyên viên tuyển sinh
• Tham gia xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing, tìm kiếm & phân tích data khách hàng
• Phối hợp cùng quản lý và nhân sự tổ chức sự kiện (MC, host, điều phối hoặc BTC)
• Hợp tác với đội nghiên cứu thị trường để thúc đẩy doanh số theo kế hoạch.
• Đề xuất giải pháp hỗ trợ cá nhân/đội nhóm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ & các nhiệm vụ đào tạo/hỗ trợ khác theo phân công

Bảo dưỡng, sửa chữa xe nâng
Kiểm tra, báo cao tình trạng thiết bị hàng ngày, hàng tháng
Hướng dẫn, đào tạo, khách hàng về thiết bị
Làm việc theo điều động của quản lý trực tiếp
Vận hành xe nâng người, xe nâng hàng theo điều động của Giám đốc
Lắp đặt máy móc công nghiệp và các dịch vụ khác cho nhà máy

NHIỆM VỤ CHÍNH:

1/ Phát triển kinh doanh:

- Tìm kiếm & mở rộng khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước (Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu, Việt Nam...).

- Giới thiệu dịch vụ software outsourcing, offshore development team, project-based outsourcing. Không tập trung SaaS/product sales.

- Phân tích nhu cầu khách hàng, tư vấn giải pháp công nghệ & mô hình hợp tác phù hợp.

2/ Tư vấn & bán hàng:

- Chuẩn bị proposal, báo giá, thuyết trình và thương thảo hợp đồng.

- Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật/PM để đảm bảo giải pháp đáp ứng yêu cầu và khả thi.

- Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số theo kế hoạch kinh doanh.

3/ Chăm sóc khách hàng:

- Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.

- Theo dõi mức độ hài lòng & xử lý các vấn đề phát sinh.

4/ Báo cáo & chiến lược:

- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng công nghệ để đề xuất chiến lược kinh doanh.

- Báo cáo định kỳ về doanh số, cơ hội kinh doanh và tiến độ hợp đồng.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KEY RESPONSIBILITIES:

1/ Business Development:

- Identify and expand potential clients in both domestic and international markets (Japan, US, Europe, Vietnam...).

- Present the company’s services in software outsourcing, offshore development teams, and project-based outsourcing, with no emphasis on SaaS or product sales.

- Analyze client needs, propose suitable technology solutions and cooperation models.

2/ Sales & Consulting:

- Prepare proposals, quotations, presentations, and negotiate contracts.

- Work with technical/PM teams to ensure proposed solutions are feasible and aligned with client needs.

- Achieve and exceed sales targets as per business plan.

3/ Account Management:

- Manage, maintain, and strengthen long-term relationships with existing clients.

- Monitor customer satisfaction and resolve issues during collaboration.

4/ Reporting & Strategy:

- Analyze market trends, competitors, and technologies to recommend business strategies.

- Provide regular reports on sales performance, business opportunities, and contract status.

• Tư vấn khóa học tiếng Anh/ tiếng Trung và chăm sóc khách hàng qua đa kênh (Gọi điện, chat, email,…) .

• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng để chuyển tới bộ phận liên quan.

• Công việc hành chính: quản lý thông tin học viên, làm báo cáo.

• Thực hiện các công việc khác theo điều phối của Trưởng bộ phận.

JOB BRIEF

Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Guest Services/Front Desk, Concierge, Guest Relations as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.

DUTIES AND RESPONSIBILTIES

1. Leading Guest Services Team

• Utilize interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.

• Encourage and build mutual trust, respect, and cooperation among team members.

• Serve as a role model to demonstrate appropriate behaviors.

• Supervise and manages employees. Manage all day-to-day operations. Understand employee positions well enough to perform duties in employees' absence.

• Establish and maintain open, collaborative relationships with employees and ensure employees do the same within the team.

• Ensure recognition of employees is taking place across areas of responsibility.

• Communicate performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.

2. Maintaining Guest Services and Front Desk Goals

• Manage day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.

• Develop specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.

• Keep Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.

• Conduct department meetings and continually communicate a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.

• Review staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.

• Manage department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.

3. Managing Projects and Policies

• Ensure compliance with all Front Office policies, standards and procedures.

• Ensure property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Hotel Standards and Policies.

4. Ensuring Exceptional Customer Service

• Provide services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.

• Improve service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.

• Supervise and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.

• Act as the "Service Model" for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.

• Display leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.

• Ensure that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.

• Review comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.

• Respond to and handle guest problems and complaints.

• Observe service behaviors of employees and provide feedback to individuals and/or other managers.

5. Managing and Conducting Human Resource Activities

• Identify the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.

• Provide guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.

• Establish challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.

• Ensure employees are treated fairly and equitably.

• Manage employee progressive discipline procedures for Front Office Personnel.

• Administer the performance appraisal process for direct report managers.

• Interview and hire managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation.

6. Other Responsibilities

• Analyze information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.

• Inform and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.

• Perform any tasks assigned by Management.

- Thực hiện các công việc về sửa chữa, bảo trì máy theo sự phân công, hướng dẫn của Trưởng nhóm
- Nhận nhiệm vụ sửa chữa theo phân công.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

- Quản trị, vận hành hệ thống website nội bộ
- Đảm bảo an ninh thông tin, backup dữ liệu, phòng chống rủi ro hệ thống CNTT của công ty và khách hàng
- Tham gia các dự án chuyển đổ số, áp dụng AI cho doanh nghiệp. Ưu tiên ứng viên dã từng tham dự các dự án chuyển đổi số liên quan mảng truyền hình.
- Tham gia triển khai các dự án phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP, CRM, HRM...).
- Hỗ trợ tư vấn, cài đặt, đào tạo và hướng dẫn người dùng trong quá trình áp dụng giải pháp số.
- Thực hiện khảo sát, phân tích nhu cầu, phối hợp cải tiến quy trình vận hành số hóa.
- Tham gia nghiên cứu, thử nghiệm và triển khai các ứng dụng AI (Chatbot, Computer Vision, NLP, Data Analytics…).
- Hỗ trợ team R&D trong việc tích hợp AI/ML vào sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nội bộ và khách hàng.
- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình kỹ thuật.
- Tham gia đào tạo, hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình sử dụng hệ thống

• Nghiên cứu, sáng tạo để cung cấp các giải pháp POSM, chịu trách nhiệm đặt hàng in ấn sản xuất các POSM, quầy kệ để tăng cường các hoạt động nhận diện các nhãn hiệu tại điểm bán kênh truyền thống và kênh bán hàng hiện đại (GT & MT) trên cơ sở định hướng và ngân sách từ trưởng bộ phận
• Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh: Giá cả, chính sách phân phối tại các kênh, các hoạt động xúc tiến bán hàng…phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch, chiến lược Trade marketing
• Phối hợp với BP Kinh doanh, chủ động đề xuất các chương trình Marketing nhằm thu hút và tăng doanh số tại các điểm bán trong hệ thống phân phối
• Chịu trách nhiệm giám sát POSM tại các điểm cửa hàng / siêu thị khi có các chương trình khuyến mại
• Kết hợp đội ngũ bán hàng kiểm soát việc trưng bày để kiểm tra các POSM, hình ảnh sản phẩm của công ty kinh doanh tại điểm bán và các chương trình marketing
• Thống kê vật phẩm trưng bày, triển khai và điều phối hình ảnh bám sát các kênh bán hàng của Công ty
• Cập nhật, quản lý, theo dõi số lượng tồn POSM toàn bộ nhãn hàng của công ty đang kinh doanh
• Đánh giá phân tích các hoạt động trưng bày / khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh
• Triển khai thực hiện các chương trình khuyến mãi công ty đưa ra
• Tham gia xây dựng giải pháp thiết kế, tìm kiếm và làm việc với các agency phù hợp để thiết kế cho các chương trình Event, Demo
• Các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

- Lập trình PLC (Mitsubishi,Siemen,Panasonis,Omron…)
- Lập trình HMI
- Tính toán thông số các part trước khi thiết kế máy tự động
- Lập tài liệu báo cáo theo yêu cầu của cấp trên

- Thực hiện việc gia công các chi tiết, phụ tùng thiết bị, sảng phẩm theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị vật tư, nguyên liệu phục vụ việc gia công.
- Sắp xếp , vệ sinh khu vực làm việc
- Bảo trì các máy công cụ.

- Thu thập, mô hình hóa các thông tin về mô hình kinh doanh, cơ cấu tổ chức, quy trình nghiệp vụ, chức năng nhiệm vụ các đơn vị ứng với các năng lực cần thiết của từng giai đoạn để thực hiện chiến lược kinh doanh kinh doanh của ROX để trình Hội đồng Công nghệ và Chuyển đổi số phê duyệt.
- Chuyển thể thành các nhu cầu kinh doanh (diễn giải về các yêu cầu chức năng, logic, tiêu chuẩn của các quy trình nghiệp vụ, các năng lực công nghệ cần thiết cũng như thứ tự ưu tiên, trình tự công nghệ cần đáp ứng) để phục vụ cho từng giai đoạn kinh doanh trong chiến lược kinh doanh để trình Hội đồng Công nghệ và Chuyển đổi số phê duyệt.
- Phối hợp với các bên liên quan thống nhất việc quy hoạch thành các nhóm nhu cầu kinh doanh tương ứng với các hệ thống CNTT để triển khai và ứng dụng cho từng giai đoạn để trình Hội đồng Công nghệ và Chuyển đổi số phê duyệt.
• Quản lý kiến trúc nghiệp vụ thông qua:
- Cập nhật hiện trạng đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, và truyền thông đến những bên liên quan.
- Tìm kiếm các cơ hội để tối ưu hóa các quy trình, chức năng và lộ trình triển khai các dự án CNTT.
- Tham gia phân tích đánh giá nhận xét, tư vấn cho các dự án liên quan đến Enterprise Archiect( Highlevel, Component, Databases, APIs, Integration, Deployment, Observability, Security, Operation …)
- Tham gia tập hợp, phân tích, đánh giá các GAP về kiến trúc nghiệp vụ để tư vấn cho việc lập và triển khai kế hoạch CNTT hàng năm cũng như các dự án CNTT cụ thể như:
• Các tài liệu truyền thông về hiện trạng Business capability Architecture
• Các khuyến nghị với các Kế hoạch CNTT hàng năm.
• Các khuyến nghị với các dự án công nghệ thông tin.
- Tham gia triển khai các dự án CNTT trong tập đoàn trong vai trò chủ trì Phân tích nghiệp vụ khi cần thiết.