Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình Dương

Build, install, and repair walls and partitions, including drywall, wallpaper, millwork/molding, and faux finishing. Install and repair finishes, such as laminates. Perform rough-in framing for doors, frames, windows, and cabinetry. Repair, maintain, and construct wood structures such as partitions, doors, furniture, and similar items throughout the property. Perform miscellaneous minor repairs such as tightening loose toilet seats, changing light bulbs, and patching holes in walls. Order items, including filling out requisitions, obtaining manager approval, and using appropriate vendors. Load, transport, and unload freight from elevator to designated area, using hand truck.

Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move up and down a ladder. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

JOB SPECIFIC TASKS

Safety and Security

- Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor.

- Follow policies and procedures for the safe operation and storage of tools, equipment, and machines.

- Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel.

- Follow Hazardous Material Management Program procedures for handling and disposing of chemicals, fertilizer, pesticides, blood borne pathogens, etc., including using Material Safety Data Sheets (MSDS).

- Maintain awareness of undesirable persons on property premises.

- Complete appropriate safety training and certifications to perform work tasks.

- Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury.

Policies and Procedures

- Protect the privacy and security of guests and coworkers.

- Maintain confidentiality of proprietary materials and information.

- Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures.

- Follow company and department policies and procedures.

- Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures.

- Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Guest Relations

- Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.

- Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust.

- Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.

- Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.

- Assist other associates to ensure proper coverage and prompt guest service.

- Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.

Communication

- Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.

Working with Others

- Develop and maintain positive and productive working relationships with other associates and departments.

Physical Tasks

- Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance.

- Removal of snow and maintenance of ice management (if applicable).

Install, Maintain, and Repair Items

- Ensure that all flammable materials are stored in OSHA and EPA approved containment devices.

- Perform miscellaneous minor repairs such as tightening loose toilet seats, changing light bulbs, and patching holes in walls.

- Repair, maintain, and construct wood structures such as partitions, doors, furniture, and similar items throughout the property.

- Use the Lockout/Tagout system before performing any maintenance work.

- Re-key locks (if applicable)

Maintain Building and Property

- Report any serious maintenance problems, unusual findings, or safety hazards immediately to the manager/supervisor.

Painting/Carpentry

- Install and repair finishes, such as laminates.

- Build, install, and repair walls and partitions, including drywall, wallpaper, millwork/molding, and faux finishing.

- Perform rough-in framing for doors, frames, windows, and cabinetry.

Warehouse

- Order items, including filling out requisitions, obtaining manager approval, and using appropriate vendors.

Elevator Maintenance

- Load, transport, and unload freight from elevator to designated area, using handtruck.

Manages the daily kitchen utility operations and staff. Areas of responsibilities include dish room operations, night cleaning, back dock cleaning and maintenance, banquet plating and food running. Supervises kitchen employees not actively engaged in cooking (e.g., dishwashers, kitchen helpers, etc.). Strives to continually improve guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.

- Contributes advanced technology and general hospitality business knowledge and skills to support the property and technology IT and business objectives. Responsible to the property for all technology implementation, maintenance and support.

JOB SPECIFIC TASKS

• Proactively seeks to achieve desired results.

• Executes, prioritizes, organizes, and accomplishes assigned work.

• Demonstrates and applies IT knowledge by keeping up-to-date technically and applies new knowledge to your job.

• Builds and maintains positive and effective relations with all the stakeholders.

• Provides effective communication to co-workers.

• Timely informs and updates the peers and IT Manager on relevant information

• Ensures stakeholders technology needs are met

- Uses computers and computer systems (including hardware and software) to conduct IT activities.

- Monitors, ensures and manages the acquisition and maintenance of property based systems.

- Learns and follows Marriott Brand Standards and IT SOP.

• Ensures that regular on-going communication is happening in all areas of responsibility to create awareness of business objectives and communicates expectations, recognizes performance and produces desired business results.

• Ensures that computer and network operations are monitored at the property, backup/recovery functions are performed on scheduled basis and administration functions for hardware, operating and application systems are maintained and completed on consistent basis.

1/ Managing Sales Activities

• Manages the development of a strategic account plan for the demand generators in the market.

• Manages the property's reactive and proactive sales efforts.

• Determines and develops marketing communication activities, in conjunction with Regional Marketing Communications.

• Provides customer intelligence in evaluating the market and economic trends that may lead to changes in sales strategy to meet or exceed customer expectations.

• Reviews the Strategic Alignment Review (STAR) report, competitive shopping reports and uses other resources to maintain an awareness of the hotel’s market position.

• Researches competitor’s sales team strategies to identify ways to grow occupancy and RevPAR and increase market share.

• Attends sales strategy meetings to provide input on weekly and overall sales strategy.

• Suggests innovative marketing ideas and develops deployment strategies to continue to grow market share.

• Evaluates and supports participation and account deployment with Area Sales and Group Sales within the Sales Office.

• Serves as the sales contact for the General Manager, property leadership team, Group Sales and Area Sales leaders.

• Serves as the sales contact for customers; serves as the customer advocate.

• Serves as hotel authority on sales processes and sales contracts.

• Serves as the property sales liaison with Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Marketing Communications and other hotel departments as appropriate.

• Participates in sales calls with members of the Sales and Marketing team to acquire new business and/or close on business.

• Identifies public relations opportunities and coordinates activities to augment the overall marketing communication strategy.

• Supports the General Manager by coordinating crisis communications.

• Executes and supports Marriott’s Customer Service Standards and hotel’s Brand Standards.

• Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).

• Participates in and practices daily service basics of the brand (e.g., , Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve Daily Basics, Renaissance Hotels and Resorts (RHR) Savvy Service Basics, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn Basics of the Day, Residence Inn Daily Huddle, or TownePlace Suites Morning Meeting).

• Implements a seamless turnover from sales to operations and back to sales while consistently delivering high level of service.

• Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders.

• Maintains successful performance by increasing revenues, controlling expenses and providing a return on investment for the owner and Marriott International.

• Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel’s’ sales objectives.

• Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through.

• Performs other duties, as assigned, to meet business needs.

2/ Building Successful Relationships

• Develops strong partnerships with local organizations to further increase brand/product awareness.

• Develops and manages internal key stakeholder relationships.

• Develops strong community and public relations by maintaining property participation in local, regional and national tradeshows and client events.

• Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and monitoring their satisfaction before and during their program/event.

• Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to Marriott.

• Gains understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event.

3/ Leadership

• Functions as the leader of the property’s sales department for properties with bookings over 300 peak rooms and significant local catering revenue.

• Develops sales goals and strategies and verifies alignment with the brand business strategy.

• Executes the sales strategy in order to meet individual booking goals for both self and staff.

• Coaches leaders of revenue generating departments in developing effective revenue strategies and setting aggressive goals that will drive the property's financial performance.

• Creates effective structures, processes, jobs and performance management systems are in place.

• Sets goals and expectations for direct reports using the Leadership Performance Process (LPP), aligns performance and rewards, addresses performance issues and holds staff accountable for successful results.

• Forecasts talent needs and manages talent acquisition strategy with Human Resources (HR) to minimize lost time due to turnover.

• Maintains an active list of the competition’s best sales people and executes a recruitment and acquisition plan with HR.

• Supports tools and training resources to educate sales associates on winning catering solutions.

• Champions leadership development and workforce planning priorities by assessing, selecting, retaining and developing diverse, high-caliber talent that can lead the organization today and strengthen the leadership bench for the future; continues to upgrade the sales & marketing talent; works with HR to anticipate future talent needs based on business growth plans.

• Identifies, trains and mentors group sales associates; utilizes all available on the job training tools for associates.

• Transfers functional knowledge and develops group sales skills of other discipline managers.

• Provides day to day leadership to sales associates to achieve property sales objectives with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues.

Trao đổi khi phỏng vấn 

• '+ Kiểm tra tình trạng nhân sự, triển khai công việc trong ca làm việc.
  
• + Kiểm tra hàng hóa đầu ca làm việc.
• + Kiểm soát quá trình nhân viên chế biến để đảm bảo chất lượng món ăn.
• + Trực tiếp chế biến món ăn khi cần thiết và kiểm tra chất lượng món ăn trước khi chuyển ra phục vụ.
• + Kiểm tra lưu mẫu thực phẩm, các checklist, biểu mẫu.
• + Kiểm tra hạn sử dụng, kiểm tra chất lượng các loại thực phẩm nhập xuất trong ngày.
• + Đào tạo chuyên môn cho nhân viên theo đúng kế hoạch.
• + Kiểm tra nhân viên vệ sinh trong khu vực làm việc, vệ sinh các dụng cụ dùng trong bếp.
• + Kiêm tra nhân viên thực hiện việc vệ sinh kho bãi.
• + Cập nhật số lượng nhập, xuất, tồn hàng hóa.
• + Kiểm tra và lên kế hoạch order hàng.
• + Phân lịch làm việc cho nhân viên.
• + Đánh giá chất lượng công việc của tất cả các nhân viên hàng ngày
• + Đề xuất việc hủy thực phẩm không đảm bảo chất lượng
• + Báo cáo xin ý kiến cấp trên về các vấn đề bất thường, vấn đề phát sinh ngoài thẩm quyền quyết định.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động sản xuất trong ca làm việc.
• Đảm bảo năng suất lao động, chất lượng sản phẩm và tiến độ sản xuất.
• Phân công công việc, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong ca.
• Giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến sản xuất, máy móc hoặc nhân sự.
• Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng thiết bị và đảm bảo an toàn lao động.
• Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, tuần hoặc tháng.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng nguồn khách hàng

- Tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm của công ty đến với khách hàng

- Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng

- Duy trì và mở rộng phạm vi hợp tác với các đối tác tiềm năng, đối tác chiến lược

- Báo cáo với trưởng bộ phận: Báo cáo doanh số, các vấn đề liên quan đến việc tăng giảm doanh số, các phản hồi của khách hàng về chương trình, dự án …

- Tham gia các hoạt động Marketing, quảng bá thương hiệu của công ty để tăng cường khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận

• Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học của ILA
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
• Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
• Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.