Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình Dương

- Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định, nội quy, quy chế của Khách sạn
- Khẩn trương hoàn thành tốt và đúng hạn các nhiệm vụ được giao
- Phải báo cho người phụ trách trực tiếp biết ngay những bất thường gây ảnh hưởng đến hoạt động và uy tín của Khách sạn.
- Xây dựng và gìn giữ mối quan hệ tốt đẹp với tất cả các khách hàng, đồng nghiệp
- Đảm bảo diện mạo, tác phong và hình thức đồng phục luôn gọn gàng và sạch sẽ. Đảm bảo tính vệ sinh, mỹ quan nơi làm việc.
- Nắm rõ quy trình làm việc và trách nhiệm của nhân viên kinh doanh.
- Duy trì những mối quan hệ kinh doanh, nguồn khách hàng cũ hiện có, phát triển thị trường, tìm kiếm các đối tác, khách hàng mới trong lĩnh vực ăn uống, giải trí, nhà hàng, khách sạn, du lịch… bằng việc thiết lập kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng trình Trưởng Phòng Kinh Doanh duyệt. Thực hiện hoàn thành chỉ tiêu doanh số đặt ra theo kế hoạch được duyệt.
- Khai thác và tìm kiếm các nguồn khách hàng trên trang đặt phòng trực tuyến : Agoda, Booking.com, Expedia….
- Liên hệ với các công ty bán phòng online để ký kết hợp đồng, cập nhật các thông tin mới nhất về giá phòng, thông tin phòng ốc, hình ảnh, dịch vụ khách sạn quảng bá và bán phòng đến tất cả các công ty online & khách lẻ.
- Thực hiện các cuộc gọi thăm hỏi, làm quen, thu thập thông tin các công ty trong thị trường online và khu vực được giao, tìm hiểu các công ty mạng mới để tăng lượng khách hàng.
- Kiểm tra booking và trả lời thư của khách hàng trong ngày.
- Nắm và hiểu rõ các tính năng, giá cả, ưu, nhược điểm của từng sản phẩm trong khách sạn và các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Thực hiện việc cập nhật thông tin về giá cả hàng ngày của các đối thủ cạnh tranh. Theo dõi hàng ngaỳ vị trí xếp hạng của khách sạn và các đối thủ trên các trang mạng trực tuyến và báo cáo cho cấp trên.
- Đưa ra các nhận xét đánh giá về thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh và có các ý kiến đề xuất kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Theo dõi và trả lời các ý kiến đóng góp của khách hàng trên các trang mạng trực tuyến.
- Phối hợp với trưởng bộ phận đưa ra mức giá linh động tùy theo tình hình phòng trống của khách sạn để gia tăng công suất phòng.
- Nắm rõ và triển khai các chương trình khuyến mãi của khách sạn đến từng đối tác.
- Thực hiện các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới của công ty.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.

Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định, nội quy, quy chế của Khách sạn
Khẩn trương hoàn thành tốt và đúng hạn các nhiệm vụ được giao
Phải báo cho người phụ trách trực tiếp biết ngay những bất thường gây ảnh hưởng đến hoạt động và uy tín của Khách sạn.
Xây dựng và gìn giữ mối quan hệ tốt đẹp với tất cả các khách hàng, đồng nghiệp.
Điều hành việc tiếp thị và kinh doanh sản phẩm của khách sạn đạt hiệu quả cao nhất.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nhằm tạo ra sản phẩm thật hoàn hảo.
Đảm bảo diện mạo, tác phong và hình thức đồng phục luôn gọn gàng và sạch sẽ. Đảm bảo tính vệ sinh, mỹ quan nơi làm việc.
Nắm rõ quy trình làm việc và trách nhiệm của Bộ phận Kinh doanh.
Phối hợp với các Trưởng bộ phận FO, HK, F&B trong việc tạo ra sản phẩm chất lượng đáp ứng được nhu cầu của khách.
Soạn các Kế hoạch Kinh doanh và Tiếp thị hàng năm.
Từ kế hoạch kinh doanh, tạo ra biểu đồ mục tiêu cho Nhân viên bán hàng/ Người quản lý bán hàng khó khăn nhưng có thể đạt được và thực hiện được các chiến lược để đảm bảo thành tích của nó.
Bắt đầu và triển khai các chương trình bán hàng vào những thời điểm thích hợp.
Giám sát và cung cấp chỉ đạo cho Bộ phận Kinh doanh để tối đa hóa tiềm năng đầy đủ của nhân viên.
Đảm bảo phân khúc thị trường mới bằng cách xây dựng các mới quan hệ kinh doanh với những đối tác mới
Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng và kế hoạch kinh doanh tháng tiếp theo.
Đánh giá Tiến độ kinh doanh dựa vào các hoạch định kinh doanh với chỉ tiêu xác định để kịp thời điều chỉnh, bổ sung trình duyệt chủ trương thực hiện bám sát đạt và vượt chỉ tiêu.
Thực hiện các nhiệm vụ Đối ngoại :
Chịu trách nhiệm về nội dung và quảng bá các ấn phẩm của khách sạn.
Đề ra các chương trình khuyến mãi (kết hợp với các Trưởng bộ phận liên quan).
Hướng dẫn nhân viên tham gia và thực hiện các hệ thống quản lý chất lượng và môi trường theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc.
Quyền hạn:
Đánh giá nhân viên để tiến hành xét khen thưởng và kỷ luật.
Đại diện Khách sạn thương lượng, ký kết hợp đồng với khách.
Huấn luyện cho các nhân viên:
Huấn luyện khởi điểm, huấn luyện trong công việc và tái huấn luyện.
Tiếp tục huấn luyện và cố vấn cho các nhân viên tự nhận ra các điểm yếu và theo dõi sự khắc phục này để đảm bảo rằng, tất cả các nhiệm vụ bán hàng được thực hiện kịp thời và đạt hiệu quả.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ cấp trên.

JOB SUMMARY

Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget.

As Performance Control Executive, we rely on you to:

• Track KPIs to monitor departmental and organizational effectiveness
• Prepare regular performance reports and dashboards to support strategic decision-making
• Collaborate with superiors to develop and follow through on action plans that drive KPI achievement
• Act as an internal consultant, guiding line managers in understanding and applying performance strategies.
• Work cross-functionally to enhance execution and efficiency of performance initiatives
• Perform other tasks as assigned by the direct manager

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

Planning & Organizing:

• Review and update Logbook.

• Check equipment.

• Oversee the day-to-day operations.

• Report regularly on happening to FOM / Night Manager (if on shift).

• Monitor Employees performance/ Coaching.

• Handle guest complaints and report to manager.

• Implement and coordinate the Front Office OSM.

Operations:

• Prepare for daily arrivals in terms of room allocation, amenities and special requests of Guests.

• Register and process check-in for all arrivals.

• Update and check guest information into the computer after a complete check-in.

• Other duties as assigned.

• Perform duties in a manner that respects Mövenpick Hotels & Resorts’ Core Behaviours which are Trust, Relationship, Entrepreneurship and Drive.

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

- Thực hiện các công việc theo sự hướng dẫn của quản lý bộ phận đặt phòng.

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

- Assist in managing the overall operations of the Recreation & Entertainment Department within the Resort

- Supervise the beach, pool, child activities, and coordinating the Assistant Recreation Manager as well as having general management responsibilities of scheduling and counseling employees.

- Manage the staff on the floor and ensure the shift runs smoothly

- Oversee any guest or employee related concerns if necessary and ensure that all the Resort policies are followed at all times.

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

- Lấy order từ khách.

- Giới thiệu với khách những món ăn/ đồ uống có trong thực đơn.

- Kiểm tra các món ăn/ thức uống trước khi phục vụ.

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp trong phỏng vấn

Managing Hygience and Food Safety Operations

• Verifies compliance with Brand Standard Audit (BSA) requriements of Marriott International throughout the operations.

• Advises and monitors food handlers on the proper good handling practices and verifies their observance.

• Identifies key areas of risk in various food operations and takes preemptive remedial action.

• Verifies complianace with food and hygiene regulations, licensing conditions and codes of practice relating to food operations.

• Provides technical advice on product labeling issues for fulfilling government requirements.

• Provides in-house food hygiene training for all good handlers, (e.g. new hires and trainees).

• Handles complaints or enquiries from customers and local food sategey and health departments on food hygiene matters.

• Conducts and records daily kitchen inspections on the personal, environmental and food hygiene condictions and provides corrective action plans as necessary.

• Conducts regular vendor inspections in partnership with purchasing and culinary leadership.

• Conducts regular internal BSA inspections with culinary leadership and kitchen cleaning staff.

• Conducts regular inspections on the kitchen of kitchen equipment and verifies defects and non-conformities are remedied by the appropriate parties.

• Coordinates cleaning program in all F&B areas (e.g., General clean), identifying trends and making recommendation for improvements.

• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

• Liases with pest control company for any pest issues and monitors pest control performance.

• Maintains and makes improvements to hygiene standards.

• Regularly reviews and refreshes the food safety standards of all food handlers withing the property.

• Maintains documentation on all hygiene and food safety stadards throughout the operation.

Trao đổi khi phỏng vấn 

•    Phân tích Tài chính chuyên sâu:
o    Thực hiện phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của công ty.
o    Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng vốn, v.v.), xác định các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra nhận định chuyên sâu.
o    Tham gia phân tích chi phí, định giá sản phẩm/dịch vụ, và phân tích điểm hòa vốn để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
•    Xây dựng & Trình bày Báo cáo Quản trị:
o    Thiết kế, lập và duy trì các báo cáo quản trị tài chính định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
o    Trực quan hóa dữ liệu và kết quả phân tích tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu thông qua biểu đồ, đồ thị và bảng biểu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ đọc cho nhiều đối tượng.
•    Hỗ trợ Ra quyết định chiến lược:
o    Cung cấp các thông tin chi tiết (insights) và đề xuất tài chính dựa trên dữ liệu phân tích để hỗ trợ Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan trong việc tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả tài chính tổng thể.
o    Tham gia vào quá trình lập kế hoạch tài chính, dự báo ngân sách và đánh giá hiệu quả các dự án, hoạt động đầu tư.
 

JOB SUMMARY

Our jobs aren’t just about mixing drinks. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our bartenders have the basics down, but are constantly on the look-out for new trends, micro-local offerings, and guests’ evolving needs. They are not just a beverage enthusiast, but also the host of the space. Their role goes beyond the bar itself to take ownership of guest service more broadly and do what needs to be done. Bartenders will use their knowledge and expertise to make the bar look and function flawlessly. They will build relationships with others across the hotel and in the community, to anticipate and deliver on our guests’ needs. They should be passionate about the guest service experience, but also have an eye for detail – from the money that moves through their hands, to the information they provide to guests, to the quality of their drinks.

No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, protecting company assets, maintaining confidentiality, and ensuring your uniform and personal appearance are professional. Bartenders will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended period of time) and taking a hands-on approach to their work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Bartenders – to get it right for our guests and our business each and every time.