Việc làm cho sinh viên Đại học Trà Vinh

- Điều hành & quản lí đội xe ( khoảng 15 xe)- Giám sát hoạt động của đội xe, đảm bảo an toàn, bảo dưỡng định kỳ.- Xử lý khi có các sự cố về hàng hóa, phương tiện, con người của đội xe.- Báo cáo TGĐ hoạt động của đội xe theo quy định của công ty.- Đưa đón tổng giám đốc khi có yêu cầu- Làm việc theo sự chỉ đạo, điều động của BLĐ công ty & thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Main duties and responsibilities:- IT production operating system (ERP and MES) maintenance, trouble shooting and upgrade.- Software development for ERP interface.- Other tasks from Direct Manager.

GIỚI THIỆU B HAPPY JSC. & GGG COSMETICS BRAND - G.G.G Cosmetics, là thương hiêu mỹ phẩm cao cấp, đem đến những trải nghiệm làm đẹp mới mẻ, độc đáo & thú vị; được nghiên cứu & sản xuất 100% tại Hàn Quốc. - Ngay từ khi ra mắt, G.G.G đã tạo được tiếng vang tốt và được biết đến với khả năng đem lại biến đổi nhiệm màu cho làn da chỉ sau 1 thời gian ngắn sử dụng. - Nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh năm 2026, chúng tôi tìm kiếm MT Sales Supervisor. Bạn sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc xây dựng & mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm, lập kế hoạch & quản lý việc thực thi hoạt động kinh doanh tại điểm bán; gia tăng sự hiện diện của G.G.G trên thị trường, nâng cao kết quả kinh doanh của thương hiệu. MÔ TẢ CÔNG VIỆC1. Quản lý & phát triển kênh MT/ GT• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho kênh phụ trách.• Phát triển hệ thống phân phối MT (chuỗi H&B, cửa hàng hiện đại) và/hoặc GT (Nhà phân phối, đại lý, cửa hàng bán lẻ).• Làm việc trực tiếp với các hệ thống bán lẻ làm đẹp & chăm sóc sức khỏe ( H&B chain stores).2. Quản lý đội ngũ & hỗ trợ Nhà phân phối • Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sales thị trường (nếu có).• Phối hợp và kiểm soát hiệu quả hoạt động bán hàng tại điểm bán (sell-in, sell-out, tồn kho, công nợ).• Giao chỉ tiêu và theo dõi KPI của nhóm, thành viên nhóm. 3. Quản lý doanh số & hiệu quả thương mại• Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số khu vực/hệ thống được giao.• Đàm phán chính sách thương mại, chương trình khuyến mãi với khách hàng MT.• Kiểm soát ngân sách trade marketing, đảm bảo hiệu quả ROI.• Theo dõi trưng bày, độ phủ, hình ảnh thương hiệu tại điểm bán.4. Phân tích & báo cáo• Phân tích dữ liệu bán hàng, xu hướng thị trường và hoạt động đối thủ.• Đề xuất chiến lược tăng trưởng và giải pháp cải thiện hiệu suất.• Báo cáo định kỳ cho Sales Manager/Director.

VINSCHOOL – HỆ THỐNG TIÊN PHONG TRONG ĐỔI MỚI GIÁO DỤC TẠI VIỆT NAM CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP DÀNH CHO GIÁO VIÊN NĂM HỌC 2026 – 2027Ngay từ những ngày đầu thành lập, Vinschool đã định hướng trở thành hệ thống giáo dục Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế, với triết lý giáo dục đề cao sự phát triển toàn diện của học sinh. Trải qua hơn một thập kỷ phát triển, Vinschool từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong đổi mới giáo dục tại Việt Nam và xây dựng được môi trường học tập – làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và bền vững.Vinschool là:- Hệ thống giáo dục Việt Nam đầu tiên được giám định toàn diện bởi Hội đồng các Trường Quốc tế (CIS)- Hệ thống đầu tiên được Bộ GD&ĐT cấp phép tích hợp Chương trình Quốc tế Cambridge với Chương trình Giáo dục Phổ thông Việt Nam- Hệ thống giáo dục tiên phong giảng dạy đưa Giáo dục Công dân Toàn cầu, Việt Nam học và AI vào chương trình giảng dạy xuyên suốt từ Tiểu học đến THPT- Thương hiệu giáo dục uy tín, được ghi nhận qua nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế về đổi mới giáo dục, công nghệ và phát triển bền vữngĐể chuẩn bị cho việc mở rộng các cơ sở tại Hà Nội, Hưng Yên, Hải Phòng, Thanh Hóa trong năm học 2026 – 2027, Hệ thống Giáo dục Vinschool cần tuyển dụng bổ sung số lượng lớn GIÁO VIÊN TIẾNG ANH (TIỂU HỌC/THCS & THPT).Lịch phỏng vấn sẽ được tổ chức từ tháng 3/2026 đến khi tuyển đủ. Ứng viên trúng tuyển sẽ đi làm từ tháng 7/2026. Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm. I. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: - Các cơ sở trường Vinschool khu vực Hà Nội- Trường PTLC Vinschool Ocean Park 2 - Văn Giang - Hưng Yên - Trường PTLC Vinschool Imperia - Tp Hải Phòng II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Giảng dạy bộ môn Tiếng Anh cấp Tiểu học hoặc Trung học- Chuẩn bị giáo án, kế hoạch giảng dạy với mục tiêu học tập cụ thể- Tổ chức các hoạt động dạy và học theo hướng giúp phát triển năng lực cho học sinh- Tổ chức đánh giá hiệu quả học tập của học sinh để chủ động điều chỉnh phương pháp dạy học phù hợp- Chủ động tham gia hoạt động đào tạo, phát triển chuyên môn- Xây dựng mối quan hệ tôn trọng, hợp tác với Phụ huynh và Học sinh- Ngoài các hoạt động chuyên môn và chủ nhiệm đặc thù, giáo viên tham gia các hoạt động sự kiện khác theo kế hoạch của nhà trường hoặc các dự án bộ môn cần sự phối hợp của giáo viên toàn trường, hỗ trợ tư vấn học sinh tham gia các hoạt động của Hội đồng học sinh hoặc theo điều động của PGD/DGD theo sự phân công của BGH. Các hoạt động, sự kiện tiêu biểu trong nămIII. QUYỀN LỢI- Mức lương: Cạnh tranh.- Các chế độ đãi ngộ hấp dẫn với nhiều chính sách đặc biệt, chỉ áp dụng cho CBNV làm việc tại các công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup (chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng; cơ hội cho con học Vinschool và khám chữa bệnh tại Vinmec; chính sách ưu đãi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn Vingroup)- Cơ hội làm việc tại hệ thống giáo dục Việt Nam đầu tiên đạt giám định quốc tế CIS cùng các đồng nghiệp tài năng và các chuyên gia giáo dục hàng đầu trong nước và quốc tế- Cơ hội được đào tạo theo chuẩn giáo viên quốc tế và được thăng tiến nhanh lên các vị trí cán bộ quản lý theo sự phát triển của hệ thống trường Vinschool- Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến cùng với sự phát triển của hệ thống.

- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh cho nhóm sản phẩm được phân công; tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng B2B.- Tư vấn giải pháp, sản phẩm liên quan đến thiết bị khoa học kỹ thuật, vật tư – hóa chất, hóa sinh, môi trường; thiết bị đo lường điện tử và tự động hóa.- Xây dựng, duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng nhằm đạt chỉ tiêu doanh số.- Thực hiện quy trình tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận và xử lý thông tin, nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp.- Phối hợp triển khai các hoạt động trước – trong – sau bán hàng (báo giá, theo dõi đơn hàng, bàn giao, nghiệm thu…).- Lập báo cáo kinh doanh, báo cáo thị trường và khách hàng theo yêu cầu.- Hỗ trợ soạn thảo, theo dõi hợp đồng và các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh.- Ứng viên sẽ được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ thuật trong quá trình làm việc.Biết sử dụng các công cụ số như Zalo, Facebook, TikTok… phục vụ công việc là một lợi thế.

OS job (70%)• Assist the Manager/Director with instituting and maintaining accounting controls to our FDI clients.• Review of monthly/quarterly Financial Statements, payroll prepared by the Associates.• Review of tax returns (e.g., VAT, PIT, CIT, FCT) prepared by the Associates.• Liaise with FDI clients or participate in Meetings with engagement team and client.• Proactively assist Management level in searching issues relating to professional and accounting technical knowledge.• Be responsible for training, managing and reviewing the works of junior personnel.• Other outsourcing services (i.e. Monthly/Quarter Review, VAT refund procedure, Tax Healthcheck, Retainer, Tax advisory, Transfer Pricing report, Procedure for closing the tax code).Audit job (30%)• Participate in the effective execution of audit engagements, ensuring all procedures are performed in accordance with professional standards and firm’s policies.• Assist in drafting audit reports and management letters as instructed.• Be involved in training sessions to enhance technical and soft skills and stay updated on relevant accounting and auditing standards.

• Thiết lập và trực tiếp xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch của đơn vị• Quản lý, tổ chức công tác bán hàng và hoạt động kinh doanh - Triển khai hoạt động của Phòng KHDN Chi nhánh theo mảng phân giao - Thực hiện phân giao mục tiêu (kinh doanh, KPIs), giám sát mức độ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh/KPIs của Phòng và các RM quản lý trực tiếp - Tổ chức triển khai các chương trình thúc đẩy bán, giải pháp kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Kinh doanh• Quản lý danh mục khách hàng hiện tại và tiềm năng - Triển khai phân tích và kiểm toán phân khúc KHDN hiện hữu và tiềm năng tại địa bàn, phân tích tiềm năng thị trường - Quản lý danh mục khách hàng hiện tại, khai thác tối đa tiềm năng (up-selling) và bán chéo sản phẩm (cross-selling) cho khách hàng• Quản lý chất lượng tín dụng - Triển khai, kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy trình và quy định sản phẩm đối với mảng KHDN thuộc phạm vi quản lý - Triển khai công tác kiểm soát tình trạng nợ có vấn đề và xử lý nợ đối với mảng KHDN thuộc phạm vi quản lý - Quản lý hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng (bảo lãnh, tín dụng , LC…), công tác nhắc nợ/thu hồi nợ thường xuyên tại đơn vị• Quản lý chất lượng dịch vụ và tính tuân thủ - Giám sát mức độ tuân thủ của Phòng KHDN đối với các nội quy, quy định, quy trình chuẩn của ngân hàng - Thiết lập chương trình tiếp xúc, trao đổi với khách hàng để tiếp thu ý kiến, cải thiện chất lượng dịch vụ của Phòng SME tại Chi nhánh - Thiết lập quan hệ tại địa bàn/địa phương• Tham gia, phát triển quan hệ đối ngoại của Chi nhánh với các đối tác, cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng địa phương; Cung cấp các thông tin về hoạt động mảng KHDN của Chi nhánh theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Working at: Factory: Nhon Trach 3 Industrial, Dong Nai (Shuttle bus from HCM & Bien Hoa to factory). OR Representative office: 28 Mai Chi Tho St., An Phu Ward, Ho Chi Minh City.Job Description:1. Daily Morning LAM OOR 2. Daily Morning LAM Cons Forecast Upload3. Daily PO entry for Lam 4. LAM Dashboard Maintenance 5. Maintain Past Due6. Maintain POs currently due / move to shipping for LAM 7. Daily Email communication with LAM direct as first line of contact; internal emails8. Daily Maintenance/Communication with Planning group ensuring PRDs are in correct status, quantity and date range – PRD back and forth (check workflow)9. Daily communication with Shipping Team on all LAM end10. Daily maintenance of Cancels for LAM on shared Cancel Log with Global Account Manager and Director of Planning11. Ensure All RPM/ERF orders received on DB are entered within 4 hour timeframe12. Provide support and serve as escalation point for LAM, Lam End13. Creation and maintenance of RMAs14. Creation of new part numbers15. Submission of FAIR(s) to Global First Article team16. Submission of requote(s) when pricing expired17. PB calls, send out PB updates to Lam distribution18. Consignment scheduling and maintenance19. Cons add/delete20. Exceptions report - AX

- Chủ động tìm kiếm khách hàng, bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng; - Thẩm định sơ bộ tín dụng; - Kiểm tra khách hàng trước, trong và sau khi cấp tín dụng, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, phối hợp xử lý và thu hồi nợ xấu, nợ xử lý rủi ro của khách hàng được phân công phụ trách; - Quản lý thông tin khách hàng cập nhật thông tin khách hàng cung cấp cho các bộ phận có liên quan để phục vụ công tác cảnh bảo sớm.

• Thực hiện và đảm bảo việc nhận và xuất hàng, vật tư, nguyên liệu theo kế hoạch.• Giám sát kho trong việc kiểm đếm và kiểm kê hàng tồn kho hàng quý.• Bố trí công việc và nhân lực trong quá trình vận hành.• Duy trì tiêu chuẩn cao về vệ sinh 5S, HSE (Sức khỏe, An toàn & Môi trường) và GMP (Tiêu chuẩn Sản xuất Tốt).• Giám sát và tiến hành đào tạo công nhân mới hoặc nhân viên hiện tại.

- Trực tiếp thực hiện việc tìm kiếm, thẩm định, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân;- Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao đối với lĩnh vực Khách hàng Cá nhân gồm: Tín dụng, Huy động vốn, Sản phẩm bảo hiểm, Dịch vụ tài khoản, Ngân hàng điện tử,…và các chỉ tiêu bán chéo khác;- Xây dựng, đề xuất các giải pháp trọn gói phục vụ nhu cầu về dịch vụ tài chính ngân hàng của Khách hàng Cá nhân;- Thực hiện các chức năng của Cán bộ Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại Đơn vị;- Quản lý và hỗ trợ nhóm làm việc được phân công;- Các công việc khác do cấp quản lý trực tiếp yêu cầu trong phạm vi thẩm quyền được giao.

1. Financial Strategy, Business Leadership & Value Creation• Shape and lead the financial strategy for GEA Vietnam, ensuring strong alignment with divisional and global priorities while directly supporting revenue growth, margin expansion, and long-term value creation.• Act as a trusted strategic advisor to the Managing Director and leadership team, providing forward-looking financial insights, challenge, and recommendations to drive business performance.• Partner closely with the business to translate strategy into actionable financial plans, including growth initiatives, investment decisions, and portfolio optimization.• Lead strategic planning, scenario analysis, and stress testing to anticipate market shifts, identify opportunities, and mitigate risks.2. Financial Management, Performance Management & Insights• Own end-to-end financial management, including budgeting, forecasting, P&L performance, balance sheet optimization, and cash-flow management.• Deliver clear, timely, and insightful financial reporting in compliance with IFRS, VAS, and local statutory requirements.• Develop and present executive-level dashboards, KPIs, and business performance analyses that highlight trends, root causes, and actionable insights.• Move beyond reporting to proactively identify performance gaps, growth levers, and profitability improvement opportunities.3. Business Partnering, Profitability & Commercial Excellence• Serve as a senior finance business partner to commercial, operations, and project teams, actively influencing business decisions from a financial and value-creation perspective.• Lead profitability, margin, and cost-to-serve analyses to support pricing strategies, contract structuring, and portfolio decisions.• Provide financial leadership in major commercial negotiations, bids, and contract reviews, including risk assessment and return analysis.• Drive cross-functional initiatives to improve operational efficiency, working capital, and overall financial performance.• Challenge assumptions, spot trends early, and provide fact-based recommendations to improve both top-line and bottom-line results.4. Governance, Risk Management & Controls• Ensure robust financial governance, compliance with VAS, IFRS, tax regulations, and GEA Group policies.• Strengthen internal controls, risk management frameworks, and audit readiness in line with best practices.• Lead internal and external audit processes, ensuring timely issue resolution and continuous improvement.• Conduct financial risk assessments and scenario analyses to support strategic and operational decision-making.5. Tax, Treasury & FX Strategy• Oversee tax planning, transfer pricing compliance, and statutory obligations, balancing compliance with business efficiency.• Lead treasury and cash management, including working capital optimization and FX exposure management.• Monitor currency trends and provide strategic guidance on FX implications for pricing, contracts, and investment decisions.• Implement best-practice hedging and risk mitigation strategies aligned with corporate policies.6. Financial Modeling, Forecasting & Decision Support• Develop robust financial models to evaluate strategic initiatives, investments, M&A opportunities, and major projects.• Continuously track performance against budgets and forecasts, identify variances, and recommend corrective or opportunistic actions.• Use data and analytics to provide predictive insights, not just historical analysis.7. Leadership, Talent Development & Collaboration• Lead, coach, and develop a high-performing finance team with a strong business partnering mindset.• Build finance capabilities in commercial acumen, analytical thinking, and stakeholder influence.• Collaborate closely with regional shared-service centers to ensure efficient, high-quality service delivery.• Actively support the local leadership team in achieving strategic objectives and performance KPIs.8. Additional Responsibilities• Provide senior-level financial advisory and controlling support for Vietnam operations as required.• Undertake other responsibilities and strategic initiatives as assigned by the Line Manager.

• Quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động tại Ban quản lý tòa nhà được giao phụ trách đảm bảo theo đúng hợp đồng giữa Công ty và khách hàng với chất lượng tốt nhất trên cơ sở tuân thủ đúng các quy định của Công ty và của pháp luật.• Xây dựng các quy định, quy trình sửa chữa, vận hành các thiết bị trong tòa nhà.• Tổ chức, điều hành các hoạt động tổ chức sự kiện, đón khách và tiếp khách diễn ra tại Tòa nhà.• Trực tiếp làm việc với khách hàng/nhà thầu/đối tác và các cơ quan quản lý (công an, phòng cháy, môi trường ...) để xử lý các vấn đề thuộc trách nhiệm của đơn vị.• Xây dựng/thiết lập/cập nhật và thực hiện các chính sách theo quy định của pháp luật trong hoạt động quản lý.• Quản lý, phân công công việc cho nhân sự tại Ban quản lý tòa nhà.• Chịu trách nhiệm trước cấp trên về hoạt động của đơn vị.• Các công việc khác được phân công.

• Tìm kiếm khách hàng, liên hệ & gặp gỡ để giới thiệu dịch vụ cho thuê tài chính đến khách hàng.• Mở rộng và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.• Kiểm tra sơ bộ hồ sơ tín dụng.• Đề xuất giải pháp thuê tài chính phù hợp với từng khách hàng.• Chi tiết công việc sẽ trao đổi thêm khi phỏng vấn.

Air Liquide VietnamFounded in 1996, Air Liquide Vietnam is a leading industrial gas supplier in the country with country wide coverage. Air Liquide Vietnam’s operations include more than 10 production units at different sites across the country supporting a full spectrum of industries including electronics, automotive, glass, metals, food, petrochemicals, and healthcare. The quality of Air Liquide Vietnam products has been awarded with both Golden FDI and Golden Dragon awards for foreign invested companies in Vietnam.Aligned with Air Liquide’s, Air Liquide Vietnam aims to be a leader in its industry, deliver long term performance and contribute to sustainability - with a strong commitment to climate change and energy transition.About Business Linehttps://vn.airliquide.com/Work LocationHanoi, VietnamHow Will You Be Contributing to Our Success?As a Sales Admin Intern at Air Liquide Vietnam, you will support the sales team by assisting with administrative tasks, data entry, and customer inquiries. This internship offers valuable exposure to sales operations.- Receive, file, archive and manage purchase order, contracts, correspondences from Sales Reps and Business Developer. - Support other Sales team members in the sales department when they are not present at the office in listening and answering phone calls from customers, making quotations, preparing contracts, checking and providing information to existing customers.- Support to work on Customer portals for related information such as price bidding, PO confirmation.- Support Team Lead for ad hoc projects including providing filed documents, reports, and information from the system as requested.

• Kiểm soát pháp lý các quy định, quy trình, hướng dẫn, sản phẩm, dịch vụ của MB• Rà soát, hệ thống hóa văn bản nội bộ và mẫu biểu hợp đồng• Đánh giá tác động và triển khai văn bản pháp luật• Xây dựng, giám sát bộ nghĩa vụ tuân thủ pháp luật của Ngân hàng.• Triển khai và giám sát khung tuân thủ pháp luật của Ngân hàng.• Tham gia xây dựng chính sách pháp luật, có khả năng tương tác, làm việc vơi cơ quan nhà nước• Thực hiện tư vấn cho các đơn vị về quản trị, điều hành; tư vấn cho các Đơn vị trong việc xây dựng, rà soát quy định nội bộ trọng yếu liên quan đến quản lý Công ty thành viên và phương án kinh doanh Tập đoàn

- Phân tích hiện trạng và nhu cầu xây dựng MH. Phối hợp với Khối CNTT, Khối Dữ liệu & các đơn vị liên quan thực hiện thu thập, tổng hợp, xử lý dữ liệu phục vụ phân tích, xây dựng, triển khai và giám sát mô hình.- Thực hiện các phân tích báo cáo BLĐ NH phục vụ quản trị, truyền thông nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả sử dụng các Mô hình rủi ro trong quản lý rủi ro thanh khoản (quản lý biến động dòng tiền, khả năng rút tiền của khách hàng…) quản lý rủi ro lãi suất (mô hình định lượng EVE, Duration Gap, mô hình nhạy cảm lãi suất Var, EaR...).- Soạn thảo quy trình, kết quả xây dựng của các mô hình Rủi ro thanh khoản/ rủi ro lãi suất trên sổ ngân hàng: mô hình đo lường tỷ lệ tất toán trước hạn khoản vay, tỷ lệ rollover, tỷ lệ rút trước hạn tiền gửi, Mô hình AIRO.....Stress Testing và Kịch bản.- Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các mô hình lên hệ thống. Định kì vận hành, chỉnh sửa, cải tiến hệ thống phát triển và triển khai mô hình (MLOps)- Tổng hợp thông tin dữ liệu, đề xuất Chính sách, quy định, quy trình liên quan đến quản lý RR thanh khoản, rủi ro lãi suất trên sổ ngân hàng. Ứng dụng kết quả của mô hình trong hoạt động kinh doanh, quản trị nội bộ.- Rà soát, tinh chỉnh các mô hình theo yêu cầu của CBQL- Nghiên cứu các nguồn dữ liệu mới, các mô hình/thuật toán mới; Đánh giá khả năng ứng dụng trong việc ra quyết định kinh doanh, quản trị danh mục theo hướng dẫn

OverviewWe are seeking a highly motivated individual to join our team as a Customer Service & Escalation Specialist - Chinese/Mandarin. In this role, you will work across a range of support offerings, including critical issue management and resolution, customer communication, and resource allocation. You will handle escalated customer/partner issues and complex support scenarios, engaging directly with customers to identify and resolve complex technical challenges and drive end-to-end problem resolution while upholding core values of empathy, passion, and integrity. This position offers the opportunity to make a significant impact on customer satisfaction and operational efficiency within our support organization.At TeKnowledge, your work makes an impact from day one. We partner with organizations to deliver AI-First Expert Technology Services that drive meaningful impact in AI, Customer Experience, and Cybersecurity. We turn complexity into clarity and potential into progress—in a place where people lead and tech empowers.You’ll be part of a diverse and inclusive team where trust, teamwork, and shared success fuel everything we do. We push boundaries, using advanced technologies to solve complex challenges for clients around the world.Here, your work drives real change, and your ideas help shape the future of technology. We invest in you with top-tier training, mentorship, and career development—ensuring you stay ahead in an ever-evolving world.Why You’ll Enjoy It Here:Be Part of Something Big – A growing company where your contributions matter.Make an Immediate Impact – Support groundbreaking technologies with real-world results.Work on Cutting-Edge Tech – AI, cybersecurity, and next-gen digital solutions.Thrive in an Inclusive Team – A culture built on trust, collaboration, and respect.We Care – Integrity, empathy, and purpose guide every decision.We’re looking for innovators, problem-solvers, and experts ready to drive change and grow with us. We Are TeKnowledge. Where People Lead and Tech Empowers.ResponsibilitiesResolution CustomerActs as a primary contact for moderate to highly complex issues for customers. Communicates with customers to understand their issues and improve their experience.Effective end-to-end escalation management, driving fast and accurate resolutions for our customers.Leads strategic projects designed to improve resolution times, customer satisfaction and increase efficiency.Set and manage support expectations with customers.Escalation HandlingDrive high-risk issues to resolution by establishing clear communication channels, documenting, and tracking agreed actions, and maintaining an orchestration role across multiple stakeholders.Understand the cause of the issue, its business impact, and level of urgency from Customer and other stakeholders.CollaborationCollaborates, leverages relationships, and influences engineering teams and/or operations teams to identify the right technical resource and ensures the right groups are engaged to resolve highly complex customer issues.Develops and maintains relationships with internal teams, partners, and senior leadership.Process ImprovementIdentifies systematic issues and process breakdowns. Pushes creative thinking beyond closed boundaries to come up with process improvements and new ways to delight customers.Creates an executive summary detailing the customer issue, impact on the business, and status of the resolution. Identifies patterns in customer issues and identifies strategies to resolve reoccurring issues.