1) Nghiên cứu
Nghiên cứu xu hướng thị trường Việt Nam, Quốc tế về các thiết bị lẫn nhu cầu của người già
Nghiên cứu người dùng: Phân tích hành vi người cao tuổi, pain point, nhu cầu thực tế trong chăm sóc – giao tiếp – an toàn.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu kiến thức ngành
2) Xây dựng & quản trị yêu cầu
Thu thập yêu cầu từ khách hàng, đội vận hành, CSKH, đối tác y tế/chăm sóc.
Viết BRD, PRD, User Story, tiêu chí chấp nhận (AC) cho các tính năng AI:
Giao tiếp giọng nói, nhắc lịch, gọi khẩn cấp, wellness monitoring
AI companion/ AI LLM trò chuyện tự nhiên
AI Edge xử lý offline
Hệ thống kết nối người thân/caregiver
Tối ưu trải nghiệm người cao tuổi dựa trên khả năng cảm nhận, nhận thức và thói quen sử dụng.
3) Phối hợp phát triển sản phẩm phần cứng + phần mềm
Làm việc với đội ngũ để triển khai thiết bị phần cứng với đối tác sản xuất bên Trung Quốc
Làm việc với đội ngũ để triển khai tính năng.
Kiểm soát chất lượng, theo dõi tiến độ, làm rõ yêu cầu, ưu tiên backlog.
4) Đo lường & tối ưu
Xây dựng KPI sản phẩm: retention, usage của các tính năng AI, task completion rate qua giọng nói, NPS người dùng lớn tuổi.
Phân tích dữ liệu, chạy A/B test, đánh giá hiệu suất mô hình AI trong thực tế.
Đề xuất cải tiến liên tục để tăng sự dễ dùng, an toàn và hữu ích.
5) Làm việc với đối tác
Hợp tác với bệnh viện, trung tâm chăm sóc, tổ chức người cao tuổi, đối tác AI, nhà mạng/thiết bị.
Phối hợp các bên để triển khai thử nghiệm và mở rộng thị trường.