Tổng hợp việc làm cho sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
1. Quản lý vận hành
- Hiểu rõ quy trình vận hành và các nội quy của cửa hàng, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình làm việc tại cửa hàng.
- Tiếp nhận và triển khai các chính sách, chương trình khuyến mãi một cách hiệu quả, tiếp cận được khách hàng tối ưu nhất.
- Khả năng lên kế hoạch hàng hoá nguyên liệu đảm bảo đúng số lượng và kiểm soát được chất lượng cung ứng.
- Chịu trách nhiệm nhập xuất toàn bộ hàng hoá ở BMPP, kiểm soát và nắm số lượng chính xác hàng hoá.
- Chịu trách nhiệm sắp xếp kho 1 cách khoa học hợp lý, quản lý và sử dụng kho sao cho hiệu quả nhất.
- Chịu trách nhiệm lập báo cáo theo đúng tiến độ cấp trên đề ra.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng và dịch vụ cung cấp đến khách hàng cuối.
- Giải quyết các vấn đề khác phát sinh tại cửa hàng. Đảm bảo các dịch vụ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
2. Quản lý nhân sự:
- Có khả năng sắp xếp và quản lý giờ lịch làm của nhân viên hiệu quả và tối ưu.
- Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo nhân viên theo quy định. Xây dựng chương trình huấn luyện cho nhân viên bao gồm lý thuyết, thực hành đưa ra đánh giá phù hợp ở mỗi thời điểm.
- Quản lý đội ngũ nhân sự cửa hàng, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hòa nhập cho các thành viên.
3. Quản lý doanh thu, chi phí
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm được đồng nhất khi trao đến tay khách hàng.
- Kiểm soát chi phí cửa hàng, đồng thời tạo và duy trì sự phát triển lợi nhuận cho cửa hàng. Thực hiện đúng các chỉ số theo yêu cầu của BMPP đề ra.
- Đề xuất và phối hợp với phòng Marketing để xây dựng, thực hiện các chương trình quảng cáo nhằm thúc đẩy doanh số, phát triển nhận diện thương hiệu.
- Kiểm tra số lượng phòng check-in, check-out
- Kiểm tra số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp
- Kiểm tra với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ
- Tất cả mọi công tác chuẩn bị đều phải sẵn sàng để đón khách
2. Chào đón khách, làm thủ tục check-in
- Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở, chào khách bằng câu “Nhật Tân xin chào”
- Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách.
- Làm thủ tục check-in trên phần mềm và hoàn tất hồ sơ của khách
- Giới thiệu thêm 1 số dịch vụ của khách san: ăn uống tại phòng, café trên tầng 8, ăn tại nhà hàng
- Lễ tân trao thẻ phòng cho khách và thông báo nếu cần hỗ trợ thì bấm phím 0
- Đăng kí lưu trú cho khách:
+ Khách trong nước nhâp lưu trú trên web Bộ công an
+ Khách nước ngoài nhập lưu trú trên web manage_kbtt.jsf
3. Tư vấn, giải quyết vấn đề của khách
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.
- Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.
- Nếu hết phòng thường xuyên cập nhật tình hình phòng để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu
4. Làm thủ tục check-out cho khách
- Khi khách trả phòng nhân viên lễ tân báo buồng phòng đi check phòng và báo lại cho lễ tân
- Lễ tân xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng
- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền
- Chào khách “Nhật Tân xin chào” và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ
- Các Công việc khác