Việc làm cho sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam

Liên hệ trực tiếp Phòng tuyển dụng: 0981912369

• Đón, trả khách theo các cuốc xe từ App Xanh SM, từ tổng đài, khách vẫy,...
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy chuẩn của công ty
• Vệ sinh xe sạch sẽ.

Lựa chọn làm việc tại 1 trong 63 Tỉnh thành trên Toàn Quốc

• Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty, tạo danh sách và chăm sóc khách hàng cá nhân.
• Mở rộng, khai thác thêm các kênh khách hàng mới như BĐS, Facebook...
• Hiểu và nhanh chóng nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan đến khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Cho thuê & chuyển nhượng các dự án: Seasons Avenue, Mulberry Lane, Ecolife Capitol, Roman Plaza, Terra An Hưng, HPC Landmark, The Pride, Hồ Gươm Plaza,... với hoa hồng hấp dẫn và thưởng nóng.

• Giới thiệu Sản phẩm Nội Thất của Công ty đến Khách Hàng.
• Phát triển khách hàng tiềm năng.
• Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Khai thác, Mở rộng thị trường trên nền tảng sản phẩm và data có sẵn.
• Làm việc trực tiếp tại phòng

• Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm để đạt doanh số nhãn hàng đề ra
• Sắp xếp sản phẩm, quầy kệ ngăn nắp, sạch sẽ, gọn gàng trong cửa hàng
• Một số công việc khác sẽ được trao đổi cụ thể ở buổi phỏng vấn

●Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Marketing, tư vấn, chăm sóc khách hàng

● Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho việc ký HĐ thiết kế, thiết lập và hoàn thiện các biểu mẫu sử dụng cho công việc của mình.

● Chịu trách nhiệm đối với các chỉ tiêu KPI về doanh số, sản lượng

●Thực hiện các nhiệm vụ như liên hệ, chăm sóc khách hàng, duy trì và tương tác với khách hàng trước, trong và sau khi thiết kế theo quy trình làm việc;

●Thực hiện việc soạn thảo hợp đồng và giải thích với khách hàng về quy trình làm việc thiết kế, theo dõi việc thanh toán khách hàng theo hợp đồng;

●Báo cáo thẳng Giám đốc KD Khối về các trường hợp nhóm triển khai thực hiện sai quy trình Tư vấn ký HĐ thiết kế hoặc Triển khai HĐ thiết kế.

● Setup lịch làm việc với Khách hàng tại Công ty

● Khai thác thị trường, tìm kiếm khách hàng mới

● Tư vấn bán các sản phẩm thương mại của Công ty

● Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

• Lập kế hoạch bán hàng, duy trì, phát triển và mở rộng hệ thống khách hàng nhằm gia tăng doanh số cho công ty.
• Thực hiện các công việc như: chuẩn bị tài liệu báo giá, hồ sơ thầu, tham gia tổ chức hội thảo và các hoạt động hỗ trợ bán hàng khác.
• Chịu trách nhiệm về doanh số và hiệu quả công việc tại khu vực được phân công
• Hỗ trợ và đào tạo đại lý, cung cấp kiến thức về sản phẩm mới cho đội ngũ nhân sự của đại lý.

• Tìm kiếm, mở rộng và phát triển cơ hội hợp tác với khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. 

• Tư vấn, giới thiệu các giải pháp và sản phẩm công nghệ cao trong lĩnh vực máy in 3D, máy quét 3D, thiết bị đo lường chính xác đến đúng đối tượng khách hàng. 

• Quản lý khách hàng, tư vấn – đàm phán – chốt đơn, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh. 

• Tham gia tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm cùng với bộ phận marketing. 

• Báo cáo định kỳ kết quả và kế hoạch công việc theo yêu cầu. • Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

- Nắm vững các kiến thức về dự án để tư vấn cho khách hàng.
- Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ khách các thủ tục mua bán và giao dịch.

- Mở rộng phát triển thị trường và bán hàng tại địa bàn được phân công phụ trách.

- Duy trì các mối quan hệ với khách hàng hiện có tại các địa bàn.

- Nắm bắt các sản phẩm mà Công ty đang phát triển, liên hệ và tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn những vấn đề liên quan đến chính sách giá, kỹ thuật cho khách hàng.

- Lập kế hoạch bán hàng, phân tích khách hàng tiềm năng, duy trì khách hàng hiện có.

- Tạo mối quan hệ tốt đối với khách hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.

- Địa điểm làm việc: Tòa nhà MPV tại TT 4-5, Khu đô thị Tứ Hiệp, Xã Tứ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội

- Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng
- Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm
- Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý khiếu nại
- Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của công ty
- Thực hiện các báo cáo hàng tuần
- Những công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
* Lưu ý: Telesale không phải chốt sale mà chỉ gọi điện lấy thông tin, địa chỉ của khách hàng để chuyển cho nhân viên kinh doanh đi gặp khách hàng tư vấn trực tiếp

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm: là gói tổ chức tiệc: bánh, trà,café…. của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Quản lý cửa hàng:

+ Giám sát và quản lý hoạt động bán hàng, doanh thu, kiểm soát tồn kho, chi phí cửa hàng.

+ Cập nhật thông tin các chương trình khuyến mãi, giảm giá từ công ty và triển khai thực hiện nhằm thúc đẩy doanh thu cho cửa hàng.

+ Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc vệ sinh an toàn thực phẩm; đảm bảo sản phẩm được sắp xếp ngăn nắp và bày trí đẹp, thu hút khách hàng.

+ Giải quyết các vấn đề phát sinh tại cửa hàng tốt nhất, ổn định luồng vận hành cửa hàng.

- Quản lý nhân viên:

+ Đảm bảo số lượng và chất lượng nhân viên cửa hàng thông qua việc tuyển dụng và huấn luyện đào tạo.

+ Lập kế hoạch, phân công công việc hợp lý cho nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu cuối cùng.

+ Giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên, kết nối và tạo môi trường làm việc hiệu quả.

+ Chấm công và phối hợp với công ty để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của nhân viên liên quan đến chế độ phúc lợi.

- Quản lý khách hàng:

+ Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, thái độ nhân viên,...đảm bảo hình ảnh của thương hiệu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

+ Ghi nhận đánh giá, thị hiếu của khách hàng và hoạt động của đối thủ để đề xuất các giải pháp phù hợp thúc đẩy doanh thu của cửa hàng.

I. Trách nhiệm chính nhưng không giới hạn:

1. Customer Insights

Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để khám phá nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động nhằm định hướng cho các chiến lược, chiến dịch tiếp thị, quảng cáo.
Phát triển chân dung khách hàng chi tiết và bản đồ hành trình để nâng cao nỗ lực tiếp thị mục tiêu.

2. Lập kế hoạch và thực hiện tiếp thị

Lập và thực hiện các kế hoạch tiếp thị toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Triển khai, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm SEO, SEM, mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử, tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung, live-streaming.
Theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch, đề xuất và thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu để tối đa hóa ROI.

3. Tiếp thị nội dung

Lên ý tưởng và phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các kênh truyền thông và chiến dịch marketing.
Thiết kế ảnh, quay, dựng và biên tập video để tạo ra các nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng.
Đảm bảo tất cả các nội dung đều tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu và truyền tải thông điệp chính xác.

4. Tư vấn bán hàng

Tương tác và tư vấn giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới khách hàng.
Lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Chốt đơn, hoàn tất thủ tục đặt hàng, thanh toán và theo dõi quá trình giao hàng.
Báo cáo doanh số bán hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
Phân tích dữ liệu bán hàng để đưa ra các đề suất cải tiến chiến lược bán hàng.

5. Live-Streaming

Lên kế hoạch và thực hiện các buổi livestreaming để giới thiệu và bán sản phẩm.
Quản lý nội dung và kỹ thuật của các buổi livestreaming, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và chuyên nghiệp
Tạo dựng cộng đồng khách hàng thông qua các hoạt động live-streaming và tương tác với khách hàng.

6. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của họ.
Thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng để gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

- Quản lý, điều phối đội ngũ kỹ sư triển khai thi công – lắp đặt – bàn giao hệ thống (HVAC, ME…) đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng kỹ thuật và an toàn công trình.
- Quản lý, phân công và giám sát công việc của nhóm kỹ sư tại công trình.
- Trực tiếp làm việc với Chủ đầu tư, Tổng thầu, Nhà cung cấp về tiến độ, kỹ thuật và xử lý phát sinh tại dự án.
- Lập kế hoạch triển khai, theo dõi tiến độ, điều phối nhân sự và thiết bị thi công.
- Kiểm tra, nghiệm thu khối lượng thi công; đảm bảo chất lượng theo hồ sơ thiết kế và tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Tham gia lập và kiểm soát hồ sơ kỹ thuật: bản vẽ Shopdrawing, hồ sơ hoàn công, hồ sơ thanh quyết toán.
- Đào tạo, hướng dẫn kỹ sư mới và kỹ thuật viên tại công trình.
- Báo cáo định kỳ tiến độ, chi phí, nhân sự cho cấp quản lý.

- Thực hiện công việc lắp đặt, sửa chữa, bảo trì hoặc hỗ trợ thi công các hệ thống kỹ thuật như điều hòa, thông gió, điện, nước,… đúng kỹ thuật, đúng tiến độ và đảm bảo an toàn.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh phân tích nhu cầu khách hàng và tư vấn kỹ thuật đề xuất giải pháp bảo trì, sửa chữa phù hợp
- Lắp đặt, sửa chữa, bảo trì các thiết bị, hệ thống cơ điện (điều hòa không khí, ống gió, điện, cấp thoát nước...) theo sự phân công.
- Chuẩn bị và kiểm tra vật tư, dụng cụ trước khi thi công.
- Đảm bảo an toàn lao động và vệ sinh tại khu vực làm việc.
- Ghi chép nhật ký công việc, Phiếu công tác, báo cáo kết quả cho quản lý.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Nắm vững các kiến thức về dự án để tư vấn cho khách hàng.
- Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ khách các thủ tục mua bán và giao dịch.

- Đảm bảo công trình thi công đúng tiến độ, chất lượng, kỹ thuật và an toàn theo yêu cầu thiết kế và hợp đồng đã ký kết với khách hàng.
- Lập kế hoạch thi công chi tiết, điều phối nhân sự, thiết bị và vật tư phục vụ công trình.
- Kiểm soát chất lượng thi công, tiến độ và tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Quản lý tiến độ và chất lượng thi công đảm bảo đúng tiến độ.
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật, phát sinh tại hiện trường.
- Làm việc với nhà thầu phụ, tổ đội thi công, giám sát, tư vấn, chủ đầu tư để triển khai công việc.
- Nghiệm thu nội bộ, lập hồ sơ hoàn công, hồ sơ thanh toán.

Tham gia phân tích yêu cầu tính năng Sản phẩm (Website, Mobile App về giáo dục, khách sạn - du lich, bất động sản, thương mại điện tử).
Trực tiếp tham gia, lên ý tưởng góp ý và xây dựng Sản phẩm cùng với các team: PM, Marketing, Dev, Design. 
Tham gia vào quá trình lên Concept, tạo wireframe, layout cho Sản phẩm.
Trao đổi trực tiếp với Team Design trong quá trình thiết kế giao diện. Trực tiếp nghiệm thu sản phẩm đầu ra của Team Design.
Nghiệm thu Sản phẩm cuối cùng sau khi được QA thông qua.
Theo dõi hoạt động thực tế của Sản phẩm, phát hiện và phối hợp với các bộ phận để xử lý lỗi nếu có, đo đếm các thông số thống kê hiệu quả, thu thập ý kiến của người dùng để xây dựng kế hoạch cải tiến và nâng cấp Sản phẩm cho những vòng đời tiếp theo.