Việc làm cho sinh viên Học viện Phụ nữ Việt Nam

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Chủ động theo dõi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật…) để giải quyết kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo ý kiến phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

- Tham vấn cho Chủ tịch và Hội đồng thành viên về quy trình, thủ tục, các nghiệp vụ trong lĩnh vực Logistic nội địa/vận chuyển hàng hoá

- Nghiên cứu thị trường tiềm năng, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì phát triển khách hàng hiện có

- Xây dựng phương án, dự án kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa dài hạn/trung hạn/ngắn hạn và báo cáo/đề xuất với Hội đồng thành viên để triển khai các phương án/dự án đã đề ra;

- Quản lý vận hành hoạt động vận tải hàng hoá (bao gồm phương tiện, tuyến đường, nhân lực)

- Tổ chức điều hành công việc của các bộ phận thuộc Phòng vận tải hàng hoá (BP. Lái xe, BP. Điều hành, BP. Tổng đài, BP. Kinh doanh, BP. Điều phối và các chi nhánh tỉnh). Xây dựng định biên và quản lý nhân sự thuộc quyền (đào tạo, tuyển dụng, đánh giá chất lượng nhân sự của phòng, đề xuất khen thưởng/kỷ luật/điều chuyển,...)

- Xây dựng các quy trình, chính sách liên quan tới Phòng Vận tải hàng hoá

- Thực hiện báo cáo tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh gửi Hội đồng thành viên

- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Hội đồng thành viên

- Tư vấn bán hàng các mặt hàng chăn ga gối đệm.
- Trưng bày các sản phẩm, sắp xếp hàng hóa.
- Vệ sinh quầy kệ, cửa hàng
- Các công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý cửa hàng.

- Quản lý sản phẩm & gian hàng:
- Quản lý, vận hành và tối ưu kênh bán hàng, đăng tải sản phẩm lên sàn, cập nhật thông tin, hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho.
- Theo dõi tồn kho, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng bán.
- Quản lý đơn hàng & vận hành:
- Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao, nhận hàng, hoàn trả, đổi hàng (Nếu có), trả lời tin nhắn, đánh giá, phản hồi khách hàng nhanh chóng, lịch sự.
- Marketing & quảng cáo trên sàn:
- Lên kế hoạch chạy quảng cáo, khuyến mãi, flash sale theo định kỳ hoặc chiến dịch.
- Thực hiện các chương trình thúc đẩy tương tác, tăng lượt truy cập nội và ngoại sàn
- Phân tích & tối ưu hiệu suất:
-Theo dõi KPI: lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, đánh giá sản phẩm.
- Phân tích số liệu để đề xuất các cải tiến cho gian hàng, sản phẩm, quảng cáo.
- Báo cáo & phối hợp:
- Báo cáo doanh số, tồn kho, hiệu quả quảng cáo theo tuần/tháng.
- Phối hợp với bộ phận marketing, kho, CSKH, sản phẩm để triển khai các chiến dịch đồng bộ.

- Tạo nội dung chất lượng, viết bài blog, bài PR, Social, nội dung website chuẩn SEO, hấp dẫn và thu hút độc giả.
- Sáng tạo và sản xuất nội dung đa dạng như bài viết, hình ảnh, video clip, âm thanh qua các nền tảng truyền thông khác nhau
- Nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực marketing online
- Lập kế hoạch nội dung SEO chi tiết và sáng tạo
- Tối ưu hóa nội dung hiện có trên website để cải thiện thứ hạng.
- Xây dựng liên kết chất lượng từ các nguồn uy tín.
- Theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu quả nội dung, SEO và báo cáo định kỳ.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo kế hoạch SEO đi theo đúng lộ trình

- Đến nhà khách để cung cấp dịch vụ tắm bé, chăm sóc sau sinh cho mẹ, massage bầu
- Được đào tạo nghiệp vụ về tắm bé và xử lí vết thương, vết khâu, vết mổ, tầng sinh môn . KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM. ĐÀO TẠO TỪ ĐẦU
- Công ty cung cấp khách hàng và đồ nghề, không phải tự tìm kiếm khách hàng
- LƯU Ý: làm việc quanh khu vực sinh sống và lân cận KHÔNG cần phải qua văn phòng hàng ngày, chỉ qua 1-2 lần tháng khi lấy đồ nghề hoặc chốt công ca.

 Phát triển, triển khai sản phẩm mới (cận lâm sàng: sinh hóa, huyết học) hoặc (sinh học phân tử, giải trình tự gen); quản lý và theo dõi hiệu quả sản phẩm hiện tại.
 Thực hiện nghiên cứu sản phẩm phụ trách, kết hợp phân tích thị trường, khách hàng, thị phần và đối thủ cạnh tranh.
 Phối hợp Kinh doanh và các phòng ban phân tích thị trường, lập báo cáo, hỗ trợ thúc đẩy doanh thu.
 Đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên/đối tác khi cần.
 Hỗ trợ Marketing cung cấp tài liệu, nội dung chuyên môn.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng/Ban Giám đốc.

- Lập kế hoạch tuyển dụng cho các vị trí được giao, phối hợp với các phòng ban chuyên môn để làm rõ yêu cầu tuyển dụng và đề xuất kế hoạch tuyển dụng hiệu quả.
- Thực hiện các bước tuyển dụng theo quy trình tuyển dụng của Công ty.
- Chuẩn bị cho quy trình nhận việc của ứng viên và hướng dẫn nhân viên mới chuẩn bị cho ngày làm việc đầu tiên.
- Quản lý, cập nhật dữ liệu ứng viên và lập báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
- Các nhiệm vụ khác được giao từ Giám đốc Nhân sự/Quản lý Văn phòng.

- Làm việc Full time trong Team Kinh doanh của Aadasia Group Travel tại Hà nội
- Làm từ tháng 10-2025
- Giờ làm mùa đông: 9AM – 6PM, thứ 2 – thứ 6
- Tư vấn Tour / Dịch vụ Du lịch / Sự kiện [ có training ]
- Khách hàng thị trường Anh, Pháp, Mỹ, Việt …
- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ
- Thiết kế Sản phẩm tailor-made
- Quy trình phỏng vấn: 15 phút online, Test viết, Phỏng vấn trực tiếp tại Văn phòng, thông báo Kết quả trong 2 tuần

- Hướng dẫn, hỗ trợ các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty từ xa trên điện thoại và máy tính 
- Lắp đặt, giao hàng, cài đặt cho các đơn hàng mới
- Quản lý kho hàng cá nhân
- Bảo hành, bảo trì các sản phẩm lỗi
- Thành thạo các thao tác trên điện thoại, máy tính

I. Nhiệm vụ quản lý

1. Chủ trì xây dựng kế hoạch, ngân sách hoạt động, phân bổ nguồn lực, giám sát hiệu quả hoạt động của phòng/bộ phận phù hợp với định hướng, chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động của Công t

2. Chủ trì quản lý và phát triển nhân sự của phòng/bộ phận trở thành đội ngũ chuyên nghiệp, năng động, có năng lực và phù hợp với sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty:

• Dự tính nhu cầu tuyển dụng và đào tạo cho từng cấp nghiệp vụ;
• Đảm bảo chương trình đào tạo được thực hiện theo đúng kế hoạch;
• Hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự thuộc chuyên môn phụ trách.

3. Chủ trì xây dựng, giám sát thực hiện và liên tục rà soát, đảm bảo không ngừng hoàn thiện các quy trình, thủ tục nâng cao hiệu quả quy trình và kiểm soát hoạt động của phòng.

II. Nhiệm vụ chuyên môn

1. Phối hợp cùng Phòng Phát triển sản phẩm thực hiện việc xây dựng và triển khai chiến lược và kế hoạch phát triển kinh doanh mảng bán lẻ:

• Nghiên cứu & dự báo kinh doanh cho mảng bán lẻ toàn Công ty;
• Thiết lập các mục tiêu và chỉ số đo lường các mục tiêu kinh doanh cho mảng bán lẻ & chất lượng dịch vụ khách hàng của toàn Công ty;

2. Tổ chức triển khai hoạt động phát triển khách hàng thuộc khu vực phụ trách:

• Xây dựng và quản lý các chương trình hợp tác kinh doanh, bán chéo và hệ thống người giới thiệu tại khu vực phụ trách;
• Tổ chức tìm kiếm khách hàng và giới thiệu sản phẩm dịch vụ & phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng (bao gồm cả bán chéo) tại khu vực phụ trách;
• Hỗ trợ, hướng dẫn & hoàn thiện các thủ tục liên quan tới thiết lập tài khoản và giao dịch tại khu vực phụ trách;

3. Tổ chức triển khai chăm sóc tài khoản khách hàng giao dịch chủ động thuộc khu vực phụ trách:

• Xây dựng phương án, chính sách triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động;
• Tổ chức triển khai phương án, chính sách triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động tại từng địa bàn/ khu vực (bao gồm công tác bán chéo) thuộc khu vực phụ trách;
• Triển khai hỗ trợ hướng dẫn các nghiệp vụ giao dịch cho các khách hàng giao dịch chủ động có nhu cầu thuộc khu vực phụ trách;
• Theo dõi & đánh giá kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động & đề xuất cải tiến (nếu cần) thuộc khu vực phụ trách;
• Theo dõi tình trạng tài khoản giao dịch của khách hàng thuộc khu vực phụ trách, từ đó xác định nhóm các khách.

4. Tổ chức và quản lý triển khai hoạt động bán chéo nhằm tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng tại khu vực phụ trách:

• Thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác kinh doanh;
• Thiêt lập cơ sở vật chất tại địa điểm bán chéo và hợp tác kinh doanh;
• Đào tạo cán bộ đầu mối tại các địa điểm bán chéo và hợp tác kinh doanh;
• Tổ chức các chương trình sự kiện về hoạt động bán chéo chéo và hợp tác kinh doanh (bao gồm khai trương, hội thảo,…);
• Duy trì quan hệ với khách hàng chủ chốt tại địa bàn. hàng tiềm năng cho các sản phẩm, dịch vụ của Công ty;

5. Chịu trách nhiệm và phối hợp thực hiện việc chào bán trái phiếu tại khu vực phụ trách:

• Xây dựng các chương trình chào bán, tìm kiếm khách hàng để phân phối cho từng sản phẩm trái phiếu tại khu vực phụ trách;
• Hoàn thiện hồ sơ hợp đồng và chốt các giao dịch mua/bán trái phiếu doanh nghiệp với khách hàng thuộc khu vực phụ trách

6. Phối hợp cùng các phòng ban khác thực hiện việc quản lý cung cấp các dịch vụ tài chính thuộc mảng bán lẻ:

• Xây dựng và quản lý danh mục các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ tài chính cho khách hàng cá nhân (cho vay ký quỹ, ứng trước tiền bán chứng khoán, cầm cố chứng khoán, v.v.);
• Tiếp nhận hồ sơ sử dụng dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân;
• Theo dõi, giám sát triển khai các hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân, từ đó đề xuất điều chỉnh (nếu cần);
• Tham vấn/ đóng góp ý kiến trong công tác quản lý và nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ mảng bán lẻ trong toàn Công ty.
• Tham vấn/ đóng góp ý kiến trong quá trình hoàn thiện phương án phân phối chứng khoán của phòng Tư vấn Tài chính doanh nghiệp tại Hội sở chính và Chi nhánh trong trường hợp VCBS là đơn vị tư vấn phát hành.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác định kỳ tổ chức triển khai khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đội ngũ nhân sự tư vấn, hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại Công ty và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của Công ty so với cơ hội thị trường.
• Chủ trì hoặc phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Công ty.

III. Nhiệm vụ giải trình

Chịu trách nhiệm giải trình trước Ban Tổng Giám đốc Công ty và các bên hữu quan (nếu có) trong việc:

1. • Triển khai hoạt động phát triển khách hàng mảng bán lẻ (bao gồm khách hàng chủ động và khách hàng có sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư) tại khu vực phụ trách.
   • Triển khai hoạt động chăm sóc và phát triển khách hàng cá nhân có giao dịch chủ động tại khu vực phụ trách;
   • Triển khai hoạt động tư vấn đầu tư trái phiếu tại khu vực phụ trách.

- Lái xe đưa đón CBCNV và lãnh đạo của công ty tại Trụ sở chính 124 Minh Khai, Tương Mai, Hà Nội.
- Lái và quản lý xe theo điều hành của người quản lý trực tiếp

- Tư vấn bán hàng các mặt hàng chăn ga gối đệm.
- Trưng bày các sản phẩm, sắp xếp hàng hóa.
- Vệ sinh quầy kệ, cửa hàng
- Các công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý cửa hàng.

- Tiếp nhận và kiểm tra máy lọc nước trước khi lắp đặt.
- Lắp đặt máy lọc nước tại các hộ gia đình, theo yêu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng và bảo trì cơ bản máy lọc nước.
- Thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo lịch trình của công ty hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
- Sửa chữa các sự cố kỹ thuật và thay thế các linh kiện hỏng hóc.
- Đảm bảo máy lọc nước hoạt động hiệu quả và an toàn sau khi bảo dưỡng hoặc sửa chữa.
- Kiểm tra chất lượng nước trước và sau khi qua máy lọc.
- Đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến nếu cần thiết.
- Ghi chép và báo cáo tình trạng của máy lọc nước sau mỗi lần kiểm tra và bảo dưỡng.
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp.
- Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty.

+ Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc quản trị nguồn nhân lực, cách thức tổ chức, bố trí bộ máy nhân sự, công tác đào tạo tuyển dụng.
+ Đề xuất biện pháp xử lý đối với các trường hợp vi phạm quy định của công ty trong phạm vi quản lý của bộ phận hành chính nhân sự.
+ Quản lý, điều hành công việc của nhân viên trong bộ phận và đảm bảo hoàn thành các mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ của phòng.
+ Điều hành và quản lý các công tác hành chính nhân sự trong doanh nghiệp.
+ Tổ chức và thực hiện công tác hành chính theo đúng quy định của doanh nghiệp.
+ Tổ chức và điều hành các hoạt động hành chính khác như: điều xe công tác, lưu trữ tài liệu, hỗ trợ tổ chức các buổi họp, hội thảo,…
+ Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý, đào tạo, tuyển dụng nhân sự và thực hiện công tác hành chính.

-Kiểm đếm, đối chiếu số lượng vợt, giày, quần áo, phụ kiện cầu lông khi nhập kho.
-Quản lý tình trạng sản phẩm đặc thù: vợt, Giày/quần áo, bóng cầu , dây đan,…
-Kiểm kê định kỳ theo quy định.
-Báo cáo hàng sắp hết, hàng bán chạy.
-Đề xuất nhập thêm các mẫu vợt/giày size hot hoặc phụ kiện cần thiết
-Bảo quản vợt ở môi trường khô ráo, tránh nắng/nhiệt độ cao.
-Quản lý dây cước, bóng cầu đúng điều kiện (tránh ẩm mốc, méo lông cầu).
-Đảm bảo giày, quần áo được lưu kho sạch, chống mối mọt/ẩm.
-Thường xuyên vệ sinh, sắp xếp khoa học, dán nhãn, phân loại theo nhóm sản phẩm.
-Chuẩn bị, đóng gói hàng cho khách.
-Hỗ trợ trưng bày sản phẩm ra quầy khi bán chạy hoặc có chương trình khuyến mãi.
-Sẵn sàng di chuyển ra cửa hàng làm khi được phân công .
-Đảm bảo tuân thủ nội quy, quy định và văn hóa doanh nghiệp.

1. Kiểm tra chi phí, chứng từ trong và ngoài parem của công ty.
2. Theo dõi, đôn đốc hoàn tạm ứng, thanh toán tiền mặt và ngân hàng.
3. Nhập chi tiền từ tài khoản ngân hàng vào khung giờ cố định (9h00 & 16h00).
4. Đối chiếu số dư Sổ phụ ngân hàng với Sổ chi tiết TK 112.
5. Theo dõi định mức xăng dầu, bảo dưỡng định kỳ xe công ty.
6. Lập Ủy nhiệm chi, giấy nộp tiền ngân sách (thuế hải quan).
7. Theo dõi công nợ nước ngoài, cân đối nguồn tiền, theo dõi tỷ giá.
8. Lập hồ sơ bảo lãnh ngân hàng/dự thầu/hợp đồng khi cần.
9. Tổng hợp kế hoạch dự trù chi phí hàng tuần/tháng.
10. Sắp xếp, lưu trữ chứng từ cuối tháng; lưu bảng kê đầu vào hàng tháng/quý.
11. Thực hiện báo cáo tuần, tháng, quý. Báo cáo thuế: TNCN, TNDN, GTGT,...

- Nắm cách thức vận hành máy ; đề xuất phương án thay thế, khắc phục sự cố.
- Chuẩn bị chạy thử để kiểm tra xem liệu máy móc đúng với thông số kỹ thuật hay không.
- Kiểm tra định kỳ khả năng hoạt động của thiết bị, thực hiện bảo trì phòng ngừa đối với cả máy móc và dụng cụ.
- Tham gia tư vấn cách thức vận hành thiết bị, máy móc cho khách hàng.