Tổng hợp việc làm cho sinh viên Học viện Phụ nữ Việt Nam theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
- Dọn dẹp và phục vụ các khu vực công cộng được giao theo các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng đã xây dựng
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (Key Objectives)
- Vệ sinh tất cả các khu vực công cộng theo lịch
- Cảnh quan, cây xanh luôn tươi xanh, sạch sẽ, các cây, hoa không đạt tiêu chuẩn phải thay thế
- Tất cả các khu vực được dọn vệ sinh sạch sẽ đúng tiêu chuẩn
- Liên lạc với giám sát về việc sử dụng hóa chất, và xử lý các vấn đề phát sinh khi sử dụng
- Tham gia các buổi họp giao ban trước khi vào ca làm việc
- Sẵn sàng 'hỗ trợ khách hàng khi được yêu cầu
- Tương tác với các bộ phận và nhân viên khách sạn một cách chuyên nghiệp và tích cực để thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tinh thần đồng đội và đảm bảo giao tiếp hai chiều hiệu quả
- Báo cáo cho giám sát tất cả các lỗi ký thuật khi phát hiện
- Nắm vững và tuân thủ đúng quy trình đổi, trả đồng phục
- Sắp xếp và quản lý hàng vải & thực hiện kiểm kê CCDC theo quy định
- Luôn luôn dữ xe đẩy hàng vải, kho sạch sẽ và ngăn nắp
- Dọn dẹp các phòng và / hoặc dãy phòng của khách một cách kịp thời và kỹ lưỡng để đảm bảo sự hài lòng hoàn toàn của khách.
• Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction.
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (Key Objectives)
- Nắm chắc kiến thức, quy trình làm việc và thực hiện nghiêm túc theo Hướng dẫn “ SOP“ đã được xây dựng
- Know and strictly follow established procedures for the cleaning and set-up of guest rooms
- Sắp đặt xe đẩy don phòng đúng tiêu chuẩn
Sets up the work trolley according to standards
- Thực hiện nghiêm túc các quy trình đã được xây dựng
Carries out the following procedures according to established standards
- Phòng không làm phiền/ • DND (Do Not Disturb)/Double Lock
- Dịch vụ trông trẻ/ • Baby Sitting
- Đồ đỏ vỡ mất mát và cho mượn/ • Loan Item Loss & Breakage
- Nhận đồ giặt là / • Guest laundry pick up
- Cung cấp đầy đủ các vật dụng cho khách như chăn ga, khăn….Đảm bảo chúng trong tình trạng đạt tiêu chuẩn
Replenishes guest supplies and ensures all linen in guest rooms is clean and well-pressed
- Liên hệ với bộ phận ẩm thực để dọn khay ăn được khỏi phòng, hành lang và pantry
Contacts In-room Dining to have all trays, trolleys and equipment removed from guest rooms, corridors and pantries
- Báo cáo cho giám sát tất cả các lỗi ký thuật khi phát hiện
Reports to the supervisor repair and maintenance needs
- Nắm vững và tuân thủ đúng quy trình đổi, trả đồng phục
Knows and follows procedures for uniforms/linen exchange
- Sắp xếp và quản lý hàng vải & thực hiện kiểm kê hàng vải
Methodically organizes uniforms and linen storage & involved in the uniform and linen Inventory"
- Luôn luôn dữ xe đẩy hàng vải, kho sạch sẽ và ngăn nắp
Keeps linen carts clean and in good condition at all times
2. Dịch vụ khách hàng
3. Quản lý khu vực pha chế
4. Hiểu biết sản phẩm – Sáng tạo
5. Quản lý tồn kho và chi phí
6. Làm việc nhóm
Kinh doanh sản phẩm điện nhẹ (ELV) cho các dự án xây dựng, bao gồm: Hệ thống Intercom, Hệ thống Nhà ở thông minh (Smart Home), Hệ thống Kiểm soát vào ra (Access Control), Hệ thống Đỗ xe thông minh (Car Parking)
Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì quan hệ với khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm thông tin dự án mới, theo dõi thông tin dự án
Tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng
Thực hiện báo giá, hồ sơ kỹ thuật liên quan
- Quản lý phòng kế toán của Mizumi, chuẩn bị báo cáo cuối tháng, báo cáo VAS và Ngân sách hàng năm.
- Đảm bảo kiểm soát nội bộ được thiết lập đúng cách tại Mizumi.
- Chịu trách nhiệm báo cáo và kiểm soát giá vốn nhà hàng.
- Thiết lập hệ thống số sách kế toán, xây dựng chính sách và quy trình của phòng kế toán báo cáo theo quy định của Nhà nước và Quy định của công ty, kiểm soát việc hạch toán kế toán đảm bảo theo đúng thực tế phát sinh và theo quy định, đồng thời đảm bảo quy trình được soát xét và tuân thủ bởi nhân viên hàng năm.
- Xây dựng ngân sách hàng năm và thực hiện các báo cáo đánh giá việc thực hiện ngân sách hàng tháng, đề xuất ý kiến đến Ban Lãnh đạo để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Kiểm soát các khoản công nợ phải thu/phải trả, báo cáo tuổi nợ phải thu/phải trả hàng tháng sau khi đã nhận được báo cáo từ CVKT.
- Kiểm soát các báo cáo cân đối chi phí/báo cáo giảm giá&miễn phí/báo cáo chi tiêu nội bộ định kỳ.
- Thường xuyên cập nhật kiểm tra giá các mặt hàng thu mua vào Công ty để có phương án điều chỉnh thích hợp.
- Trực tiếp kiểm soát, xét duyệt các chứng từ thu, chi thanh toán theo đúng quy trình, trên nguyên tắc hợp pháp và đúng quy định.
- Quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ trong nhà hàng: theo dõi biến động tài sản thực tế và theo sổ sách, tham gia kiểm kê đánh giá TS/CCDC định kỳ hàng quý hoặc khi có yêu cầu.
- Lập báo cáo dòng tiền, báo cáo doanh thu hàng tuần gửi Kế toán Chủ đầu tư.
- Rà soát bảng kê, lập báo cáo thuế (VAT, CIT, PIT, WHT…) theo quy định; giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ cho cơ quan kiểm toán, cơ quan thuế theo yêu cầu của Kế toán trưởng.
Địa điểm: Nhà hàng Mizumi Westlake, 51 Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội
• Đón tiếp, hướng dẫn hội viên và khách hàng đến phòng tập
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, gói tập, lịch tập
• Hỗ trợ đăng ký hội viên mới, gia hạn thẻ, check-in / check-out
• Quản lý thông tin hội viên, cập nhật dữ liệu trên hệ thống
• Thu – chi cơ bản tại quầy (nếu có)
• Phối hợp với huấn luyện viên, bộ phận kinh doanh để chăm sóc khách hàng
• Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, gọn gàng tại khu vực lễ tân
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Địa chỉ : Phòng TM-07 tại tầng 02 thuộc Nhà Chung cư N01-T1, Khu Đô thị Đoàn Ngoại Giao, Phường Xuân Đỉnh, Thành phố Hà Nội (Trước khi phòng tập mở thì sẽ làm tại Fitness Centre của Grand Plaza Hanoi - 117 Trần Duy Hưng, Yên Hòa, Hà Nội)
Phó bộ phận của CLB Chăm sóc sức khoẻ là người cùng đồng hành với Trưởng bộ phận trong việc vận hành toàn bộ CLB; đào tạo, giám sát nhân viên; cùng lên ý tưởng, kế hoạch cải thiện, nâng cấp và phát triển bộ phận.
Mô tả nhiệm vụ:
1. Hỗ trợ vận hành toàn bộ CLB Chăm sóc sức khoẻ Spa – Lễ tân - Fitness:
- Giám sát chất lượng dịch vụ hằng ngày.
- Đảm bảo quy trình chuẩn SOP được thực thi đúng.
- Kiểm soát chung: máy móc, trang thiết bị, khăn, vệ sinh.
2. Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên:
- Đào tạo kỹ năng dịch vụ Spa: kỹ thuật chuyên môn của KTV, quy trình đón tiếp khách hàng, quy trình dịch vụ.
- Đào tạo kỹ năng dịch vụ Fitness: quy trình dịch vụ, đón tiếp khách hàng, đào tạo thêm bổ sung cho PT.
- Cùng TBP đào tạo định kì thêm kỹ năng cho các vị trí trưởng nhóm.
- Cùng TBP lên kế hoạch L&D (Learning and Developing) hàng tháng và đào tạo.
3. Quản lý lịch làm việc và phân công ca:
- Hỗ trợ cùng TBP trong việc điều phối và rà soát ca kíp làm việc.
- Kiểm tra các công việc của nhân sự cho phù hợp với từng khu vực, chức năng.
4. Quản lý phản hồi và khiếu nại khách hàng:
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng nếu có.
- Thực hiện báo cáo khách hàng để đề xuất cải thiện trải nghiệm.
5. Hỗ trợ quản lý và phát triển doanh thu:
- Giao và theo dõi KPI.
- Hỗ trợ TBP triển khai các CTKM theo quý, các sự kiện, các ưu đãi riêng nếu có.
6. Báo cáo và phân tích:
- Báo cáo Daily/ Weekly/ Monthly cho TBP.
- Theo dõi cùng TBP chi phí tiêu hao của Spa, Fitness.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của TBP.
VAI TRÒ & MỤC TIÊU/ Main functions & Objectives
•Chịu trách nhiệm về khu vực quầy lễ tân và các hoạt động liên quan đến nhận phòng/trả phòng, xếp phòng, khai báo tạm trú cho khách,/Responsible for the reception area and activities related to check-in/check-out, room arrangement, temporary residence declaration for guests
• Hỗ trợ khách về các nhu cầu khách như đặt xe, tour, vé.../ Assist guest with other inquiries such as transportation, tour...
•Phối hợp tốt với các bộ phận để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn/Coordinate well with other departments to bring the best service to guests according to hotel standards
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (Key Objectives)
1..Luôn chào đón tất cả khách một cách thân thiện và hiếu khách, đồng thời cố gắng tìm hiểu và sử dụng tên của khách khi có thể/• Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name if possible. "
2. Nắm vững kiến thức về các tiêu chuẩn quy định của bộ phận và thông tin về khách sạn/ Maintains goof knowledge of departmental standards and procedures and hotel information."
3. Thực hiện công việc nhận phòng trả phòng và các việc liên quan đến phòng khách trong qua trình lưu trú tại khách sạn/Perform check-in, check-out and related guest room during their stay.
4. Lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và báo cáo kịp thời cấp trên nhưng việc ngoài khả năng hoặc cần hỗ trợ/Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, refer problems to supervisor/Manager if you are unable to assist guests.
5. Phối hợp với bộ phận buồng phòng và các bộ phận liên quan để cập nhật thông tin về các phòng trả muộn, nhận sớm hay các yêu cầu đặc biệt để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách/Coordinate with housekeeping and related departments to update information about late check-out, early check-in or special requests to provide the best guest experience.
6. Thực hiện các công việc về thanh toán, hóa đơn theo đúng quy định của khách sạn/Perform payment and invoice work in accordance with hotel regulations
7. Ghi sổ bàn giao, tham dự họp giao ca và các báo cáo theo yêu cầu của trưởng bộ phận/Update log book, attend shift handover meetings and reports at the request of department head.
8. Phối hợp với các bộ phận đón tiễn VIP/Coordinate with other department to welcome/farewell VIP
9. Thực hiện các công việc theo phân công của trưởng nhóm/trưởng bộ phận/ Perform other tasks assigned by team leader/manager.
Trực điện thoại theo ca, tiếp nhận mọi cuộc gọi tới số Hotline của công ty phát sinh trong ca đó.
Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên hoặc các nhiệm vụ khác liên quan.
Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ mà công ty cung cấp qua điện thoại.
Sẵn sàng quảng bá, giới thiệu các gói dịch vụ hỗ trợ của công ty.
Chuyển cuộc gọi tới các phòng ban có chuyên môn giải quyết vấn đề của khách Lưu trữ và quản lý thông tin cuộc gọi."
1. Nhiệm vụ chính
• Tiếp nhận, kiểm tra và sơ chế các loại thịt (bò, heo, gà, hải sản…)
• Chế biến sơ bộ: lọc xương, cắt miếng, chia phần, xay thịt, ướp cơ bản… theo yêu cầu món ăn.
2. Kiểm soát chất lượng & vệ sinh
• Kiểm tra độ tươi, màu sắc, mùi… của nguyên liệu; báo ngay khi nguyên liệu không đạt chuẩn.
• Tuân thủ nghiêm quy định vệ sinh an toàn thực phẩm (HACCP, 5S).
• Đảm bảo khu vực Butchery luôn sạch sẽ: thớt, dao, máy xay, máy cắt, tủ đông/tủ mát…
3. Kiểm soát tồn kho – đặt hàng
• Kiểm tra số lượng thịt sử dụng hàng ngày.
• Phối hợp với Chef hoặc Purchasing để đặt hàng khi cần.
• Quản lý tồn kho: cập nhật số lượng, kiểm soát hao hụt và hạn sử dụng.
4. Phối hợp với các bộ phận khác
• Làm việc trực tiếp với các Bếp trưởng, Bếp phó, Chef de Partie để chuẩn bị nguyên liệu theo thực đơn.
• Hỗ trợ các bếp khác khi có yêu cầu trong các dịp đông khách, banquet, sự kiện.
- Chuẩn bị công việc trước ca làm việc
- Phân công nhân viên chuẩn bị dụng cụ, vật dụng, trang thiết bị; setup và vệ sinh khu vực phục vụ
- Phối hợp với các nhân viên và bộ phận liên quan để hoàn tất công tác chuẩn bị
- Kiểm tra toàn bộ quy trình trước giờ đón khách và trong quá trình phục vụ
- Quản lý, giám sát, hướng dẫn và chỉ đạo nhân viên tại khu vực phụ trách
- Phân công, bố trí nhân viên phục vụ theo đúng quy định và tình hình vận hành
- Điều phối nhân sự hỗ trợ các khu vực, bộ phận khác khi có yêu cầu
- Chăm sóc và phục vụ, đảm bảo sự hài lòng từ khách hàng, giải quyết phàn nàn và báo cáo trực tiếp cấp trên để giải quyết kịp thời
- Quản lý tài sản, máy móc, thiết bị và dụng cụ thuộc khu vực phụ trách
- Theo dõi, kiểm tra việc sử dụng trang thiết bị trong ca làm việc
- Báo cáo kịp thời các sự cố, hư hỏng cho cấp trên và bộ phận bảo trì
- Tổ chức công việc kết thúc ca; phân công nhân viên thu dọn, vệ sinh theo Check-list công việc vận hành của hoạt động bộ phận
- Kiểm tra toàn bộ công việc kết thúc ca và thực hiện bàn giao ca
- Báo cáo sự vụ và họp rút kinh nghiệm cuối ca
- Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên vào cuối mỗi ca