Airport Representative/ Nhân viên đón khách tại sân bay

- Tạo cho khách ấn tượng tích cực đầu tiên về Câu lạc bộ Golf / Khách sạn bằng cách thể hiện sự chào đón nồng nhiệt và nhiệt tình hỗ trợ bất kỳ khi nào khách yêu cầu.

- Maintain detailed knowledge of all facilities and services offered by the hotel/ KN Golflinks

- Hiểu rõ và cập nhật kiến thức, thông tin chi tiết về tất cả các cơ sở vật chất và dịch vụ mà khách sạn/ Sân Golf cung cấp

- Communicate with Guest Service Manager on shift and any other Department for VIP guests to be welcomed at the airport and ensure transportation is arranged

- Liên hệ với Quản lý dịch vụ khách hàng trong ca hay bất kỳ các Bộ phận có liên quan khác để sắp xếp và đón khách VIP tại sân bay, đảm bảo phương tiện vận chuyển được bố trí sẵn sàng phục vụ khách

- Be present at all scheduled flight landings and assist incoming guests with baggage clearance and directing them to transport facilities

- Có mặt taị sân bay theo lịch trình các chuyến bay đã sắp xếp, hỗ trợ khách hàng nhận hành lý và hướng dẫn họ đến các phương tiện vận chuyển.

- Assist departing guests in pre-check in, ticketing and baggage clearance

 - Hỗ trợ khách trước khi check in, kiểm tra vé và hành lý.

- Maintain a good relationship with airline personnel, immigration and custom officers

- Duy trì tốt mối quan hệ với nhân viên hàng không, cán bộ hải quan và nhập cảnh.

- Provide every assistance to passengers affected by layovers

- Hỗ trợ khách khi có vấn đề phát sinh tại những điểm dừng chân trong chuyến bay

- Promote and sell the hotel/ KN Golflinks to arriving guests who do not have accommodation (ie walk in guests)

- Giới thiệu và quảng bá về khách sạn/ KN Golf Links cho những khách mà chưa đặt chỗ ở (khách vãng lai)

- Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform and appearance

- Nhân viên phải đáp ứng tốt tiêu chuẩn về diện mạo, ứng xử, trang phục khi phục vụ khách hàng

- Establish and maintains effective employee relations

- Tạo dựng và duy trì mội quan hệ tốt giữa các nhân viên với nhau.

- Attend and participates in departmental meetings and training sessions as required

- Tham gia các cuộc họp bộ phận và các buổi đào tạo theo yêu cầu