Bartender | Nhân viên Pha chế

• Assists with the smooth and efficient service of the Bar Operation ensuring that the outlet operate successfully, in accordance with the standard of the hotel and are individually profitable/ Hỗ trợ hoạt động vận hành quầy bar một cách trơn tru và hiệu quả, đảm bảo rằng quầy bar hoạt động thành công, phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn và mang lại lợi nhuận

Customer Service

• Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times./Đảm bảo thực hiện lời hứa về thương hiệu và luôn cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng.

• Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate./Cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng nội bộ ở các bộ phận khác nếu thích hợp.

• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily./ Xử lý tất cả các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng và nội bộ một cách lịch sự và hiệu quả, theo dõi để đảm bảo các vấn đề được giải quyết thỏa đáng.

• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships./Duy trì sự tương tác tích cực giữa khách và đồng nghiệp bằng các mối quan hệ làm việc tốt.

• Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships./Thiết lập mối quan hệ với khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

• Ensures Food and Beverage Division meets the Hotel’s targets in the areas of Guest Satisfaction Survey and Customer Audits./Đảm bảo Bộ phận Ẩm Thực đáp ứng các mục tiêu của Khách sạn trong các lĩnh vực hài lòng của Khách hàng và Kiểm tra dịch vụ.

• Supports the implementation of Relationship Hospitality, demonstrating and reinforcing the company’s Values and Culture Characteristics./Hỗ trợ việc thực hiện Quan hệ Khách sạn, thể hiện và củng cố các Giá trị và Đặc điểm Văn hóa của công ty.