Chăm sóc cư dân chung cư Goldmark City 136 Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội

CTCP Đầu tư và Quản lý BĐS TNS Property là một thành viên thuộc Tập đoàn TNG Holdings chuyên về lĩnh vực quản lý tòa nhà với hàng loạt dự án chung cư cao cấp trải dài từ Bắc vào Nam.

Do gia tăng nhu cầu nhân sự, chúng tôi tuyển dụng vị trí Chăm sóc cư dân cho Ban quản lý chung cư Goldmark City 136 Hồ Tùng Mậu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội với yêu cầu như sau:

1. Kiểm soát các dịch vụ tại Tòa nhà: Kiểm soát việc thực hiện của các nhà thầu thực hiện dịch vụ tại Tòa nhà như vệ sinh, an ninh, diệt côn trùng, ….

2. Tiếp nhận và xử lý các phản ánh của Cư dân:

Tiếp nhận thông tin phản ánh của Cư dân.

Kiểm tra nguyên nhân và giải quyết các phản ánh

Thực hiện chăm sóc Cư dân sau khi sự việc được giải quyết.

3. Duy trì mối quan hệ với Cư dân:

Thực hiện việc chăm sóc Cư dân theo Kế hoạch đã được lập ra.

Thực hiện khảo sát lấy ý kiến Cư dân định kỳ.

4. Hỗ trợ Cư dân đăng ký các thủ tục tại Tòa nhà:

Đăng ký thi công, cải tạo, sửa chữa.

Các thủ tục liên quan đến nước, điện, tạm trú, tạm vắng.

Đăng ký sử dụng các tiện ích tại Tòa nhà

5. Cập nhật thông tin của Cư dân:

Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu Cư dân.

Thực hiện lưu trữ các hồ sơ/ tài liệu liên quan đến Cư dân

6. Báo cáo:

Báo cáo các trường hợp Cư dân không hài lòng, những vấn đề của Cư dân và đề xuất hướng giải quyết.

Báo cáo định kỳ vớiTrưởng Phòng về tình hình chăm sóc Cư dân, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề.

Báo cáo theo dõi việc thu hồi công nợ của Cư dân.

7. Thu phí và theo dõi công nợ

Thu phí theo đúng thời hạn quy định: Phí dịch vụ (các khoản cố định hàng tháng) bao gồm: phí quản lý, phí trông giữ xe, phí nước, phí điện (đối với các căn sử dụng điện khoán) và các khoản phí phát sinh trong kỳ.

Theo dõi công nợ từng căn hộ: cập nhật từ kế toán và báo cáo quỹ hàng ngày.

Liên hệ nhắc nợ trước khi ra thông báo cắt dịch vụ

8. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng CSCD