[Flamingo Cát Bà Beach Resort] Nhân viên Lễ Tân

- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng.

+ 100% khách được in/out theo tiêu chuẩn.

+ 100% khách yêu cầu dịch vụ được cung cấp.

+ Không có tình trạng khách phàn nàn xảy ra và nếu xảy ra thì 100% các trường hợp đều phải giải quyết triệt để.

+ 100% các công việc đều phải theo tiêu chuẩn thương hiệu.

- Thực hiện các thủ tục check in, check out, đăng ký tạm trú cho khách đến lưu trú theo quy trình.

- Hỗ trợ thông tin giải quyết gia hạn thị thực cho khách hàng.

- Sẵn sàng cung cấp thông tin và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn.

- Thực hiện các công việc hành chính liên quan của bộ phận.

- Nắm bắt các hoạt động, sự kiện đang diễn ra trong/ngoài Resort để cung cấp thông tin cho khách hàng.

- Phát triển và duy trì quan hệ tốt với khách.

- Tiến hành các thủ tục nhận, bảo quản tài sản của của khách ký gửi ở khu vực lễ tân, tiền sảnh theo đúng quy định.

- Tham gia các khóa đào tạo về cấp cứu, PCCC, nắm bắt các quy trình PCCC và áp dụng triệt để.

- Tuân thủ nội quy/quy định/quy trình công việc.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.