Food & Beverage Trainee

• Assisting Food & Beverage Supervisor in the operation of Food & Beverage to ensure guests are provided with professional and courteous services standards.

• Hỗ trợ Giám sát Nhà Hàng trong việc vận hành bộ phận Ẩm Thực, đảm bảo khách hàng được cung cấp dịch vụ một cách lịch sự và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn.

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities) / Nhiệm vụ và trách nhiệm ( Hoạt động chính )

Customer Service / Chăm sóc khách hàng

• Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.

Đảm bảo tất cả nhân viên cung cấp lời hứa thương hiệu và dịch vụ khách hàng xuất sắc ở mọi lúc.

• Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.

Cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng nội bộ ở các bộ phận khác một cách thích hợp.

• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.

Giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng cũng như khách hàng nội bộ một cách lịch sự và hiệu quả, theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết một cách hài lòng.

• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

Duy trì tương tác chủ động với khách hàng và đồng nghiệp trong mối quan hệ công việc tốt.

• Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

Thiết lập mối quan hệ với khách hàng và duy trì tốt quan hệ khách hàng.