Giám Sát Công Cộng

Kế hoạch

- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt trong phạm vi quản lý.

- Hoàn thành báo cáo chính xác và đúng hạn. Có đầy đủ các kế hoạch hành động, đảm bảo đạt yêu cầu chất lượng và thời hạn thực hiện công việc.

Nhân sự

- Tham gia xây dựng và tổ chức bộ máy, định biên.

- Thường xuyên kiểm tra đánh giá số lượng, chất lượng CBNV trong phạm vi quản lý để đảm bảo bộ phận có đủ CBNV có năng lực.

- Kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch đào tạo để đảm bảo các CBNV trong bộ phận có tay nghề tốt, nắm vững các tiêu chuẩn, quy định quy trình.

- Nghiêm túc thực hiện và chỉ đạo thực hiện việc đánh giá, xếp bậc, thứ tự CBNV theo định kỳ để làm cơ sở khen thưởng, tăng lương, sa thải… theo các quy định của Công ty.

- Quan tâm xây dựng môi trường làm việc tốt trong bộ phận của mình, quan tâm chăm sóc đời sống CBNV và thúc đẩy tốt các phong trào văn thể. - Bộ máy nhân sự tinh gọn.

- CBNV được đánh giá hiệu quả công việc định kỳ.

- CBNV được đào tạo đầy đủ theo Kế hoạch đào tạo của bộ phận.

Tài chính - Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai ngân sách trong phạm vi quản lý. Các đề xuất về ngân sách hợp lý, hiệu quả và được thực hiện đúng hoặc tốt hơn.

Quy định quy chế - Tham gia xây dựng và tổ chức việc thực hiện Quy định Quy chế của Công ty, tuân thủ các tiêu chuẩn, hệ thống các Quy trình, hướng dẫn trong phạm vi quản lý. Biết để làm đúng theo các quy định và kiểm soát, hỗ trợ các cán bộ dưới quyền làm đúng các quy định quy chế.

Thanh tra - Tổ chức tự thanh tra kiểm soát chất lượng của bộ phận và phối hợp thực hiện kế hoạch KSNB. Trong bộ phận không có những vi phạm lớn/nghiêm trọng, vi phạm mang tính hệ thống hoặc những vi phạm lặp lại kéo dài, hoặc đã xảy ra từ lâu mà không được phát hiện khắc phục.

Quản trị rủi ro - Giám sát việc thực hiện hướng dẫn xử lý khủng hoảng và phản ứng nhanh; lường trước và giải quyết các nguy cơ rủi ro trong hệ thống quản trị vận hành. Phát hiện và xử lý kịp thời mọi rủi ro tiềm ẩn, giảm thiểu thiệt hại.

III. CÁC MẢNG VIỆC CHUYÊN MÔN ĐẶC THÙ

MẢNG CÔNG VIỆC NỘI DUNG CÔNG VIỆC CỤ THỂ KẾT QUẢ YÊU CẦU

Hoạt động hằng ngày Phối hợp làm việc với trợ lý bộ phận buồng để cung cấp định hướng công việc đối với nhân viên vệ sinh khu vực công cộng.

Duy trì mối quan hệ tốt đối với các bộ phận khác trong khu nghỉ dưỡng nhằm đảm bảo sự hoạt động đồng nhất của các khu vực công cộng.

Giám sát tất cả các khu vực công cộng phải đạt tiêu chuẩn vệ sinh cao.

Chỉ đạo đánh giá thành quả của tất cả nhân viên vệ sinh công cộng và đưa ra phương hướng phải đạt được trong thời gian tới

Yêu cầu tất cả nhân viên tham gia đầy đủ các khoá đào tạo của trưởng bộ phận Buồng.

Chỉ đạo các quy trình làm việc của nhân viên để đảm bảo công việc đầy đủ và hạn chế làm thêm giờ.

Chuẩn bị một danh mục để kiểm tra công việc vệ sinh của các nhân viên vệ sinh công cộng để sử dụng trong khi làm vệ sinh cho toàn bộ khu vực công cộng của khu nghỉ dưỡng.

Giám sát công việc vệ sinh và giúp đỡ các nhân viên vệ sinh khi cần thiết

Kiểm tra các khu vực công cộng đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của khu nghỉ dưỡng sạch sẽ có giá trị thẩm mỹ cao và phù hợp vệ sinh.

Cung cấp cho nhân viên Vệ Sinh Khu Vực Công Cộng những thông tin về cơ sở vật chất, dịch vụ, và những sự kiện đặc biệt của khu nghỉ dưỡng để có thể chỉ dẫn cho khách.

Yêu cầu bảo vệ các đồ dùng, trang thiết bị và dụng cụ đảm bảo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng.

Chuyển dịch đồ gỗ, rèm và các tài sản cố định cần thiết phải sửa chữa, thay mới, tẩy vết bẩn hoặc lau chùi

Kiểm tra và lau chùi các hệ thống an toàn ở các khu vực làm việc.

Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách đối với tất cả các khu vực công cộng.

Giúp đỡ khách trong trường hợp cấp cứu khẩn cấp và thủ tục thuốc men. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên của bộ phận thưc hiện trách nhiệm theo chính sách của khu nghỉ dưỡng.

Đảm bảo tất cả thiết bị và máy móc phải được vệ sinh sạch sẽ và được cất giữ trong môi trường tốt và cẩn thận.

Sự xuất hiện của mỗi nhân viên trong khu nghỉ dưỡng phải đảm bảo tiêu chuẩn cao,sạch sẽ, gọn gàng, đồng phục chỉnh tề và phải có biển tờn như đã được đề cập trong sổ tay nhân viên đối với tất cả nhân viên Vệ Sinh Công Cộng.

Đảm bảo tất cả cây thuộc trách nhiệm của Bộ phận Buồng luôn trong tình trạng tươi tốt

Xử lí phàn nàn của khách Luôn phải là người đầu tiên giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của Khách và bám sát vào vấn đề đó để xử lý

Đảm bảo phải có phần hồi tới khách, không để khách chờ lâu.

Báo cáo tới trưởng bộ phận Lập báo cáo về các tác nhân gây ảnh hưởng đến sự an toan và sức khoẻ của mọi người cho Phó Bộ Phận Buồng.

Chính xác, đầy đủ và kịp thời

Đào tạo nhân viên mới Đặc biệt quan tâm, hướng dẫn nhân viên mới, chú trọng nhất cho tuần làm việc đầu tiên của họ.

Giới thiệu cho tất cả nhân viên Vệ Sinh Công Cộng về cách thực hiện các công việc như đã mô tả theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

Hướng dẫn tất cả nhân viên mới về cơ sở vật chất, dịch vụ và giải thích các chính sách, kỹ năng làm việc, thủ tục và các tiêu chuẩn để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất. Đào tạo cho nhân viên mới và hướng dẫn nhân viên cũ để đạt hiệu quả công việc và nhu cầu tiêu chuẩn dịch vụ của khu nghỉ dưỡng tốt hơn.

Theo dõi lỗi Villa được báo sửa chữa Đệ trình cho Phó bộ phận Buồng các báo cáo hàng ngày về các thiết bị cần được sửa chữa.

Đảm bảo các lỗi phòng phải được cập nhật kịp thời và được đề xuất sửa chữa nhanh nhất.

Đảm bảo tất cả các trang thiết bị và máy móc phải luôn đựơc lau chùi sạch sẽ và cất giữ cẩn thận trong kho.

Các nhiệm vụ khác Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà chưa bao gồm trong bản mô tả công việc này này