Giám sát Tiền sảnh

Chịu trách nhiệm trong việc giám sát chung, hoạt động vận hành hàng ngày và đảm bảo sự phối hợp giữa các vị trí, khu vực do bộ phận kiểm soát;

Đảm bảo sự liên lạc và phối hợp hiệu quả giữa bộ phận Tiền sảnh và các bộ phận khác trong khách sạn;

Giải quyết các khiếu nại phàn nàn từ khách/nhân viên và xử lý các vấn đề của vận hành;

Trực tiếp tham gia trong việc tiếp đón, tiễn, chuẩn bị phòng và dịch vụ ẩm thực cho những khách VIP;

Xếp lịch làm việc và phân ca làm việc, phân công công việc phù hợp và hiệu quả;

Hỗ trợ đội ngũ Nhân viên Tiền sảnh trong việc ổn định chất lượng dịch vụ, nêu cao tinh thần hợp tác, tổ chức các cuộc họp bộ phận định kỳ để lấy ý kiến, sáng kiến từ các thành viên;

Hỗ trợ trưởng bộ phận trong công tác đào tạo và huấn luyện đội ngũ Nhân viên Tiền sảnh, phát triển và nuôi dưỡng tài năng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ;