Housekeeping Staff/ Nhân buồng phòng

• Tuân thủ quy định ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đồng phục chỉnh tề và phải có thẻ tên như đã đề cập trong sổ tay của tất cả nhân viên buồng

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp và đào tạo nhân viên do Giám sát hoặc Trợ lý Trưởng bộ phận tổ chức.

• Thực hiện các công việc hàng ngày do lãnh đạo giao cho.

• Giúp đỡ khách về những nhu cầu và yêu cầu đặc biệt.

• Dụng cụ làm việc yêu cầu phải cất giữ cẩn thận vào xe chở đồ khi giao ca.

• Thay mới các vật dụng trong phòng như đồ dùng văn phòng phẩm, quyển quảng cáo du lịch và những thông tin liên quan đến dịch vụ và cơ sở vật chất của resort.

• Chuyển dịch đồ gỗ, rèm và các tài sản cố định cần thiết phải sửa chữa, thay mới, tẩy vết bẩn hoặc lau chùi.

• Thay ga, váy giường và vỏ gối sạch.

• Nhặt rác và lau chùi các bóng đèn, trần nhà, tường, rèm và các đồ vật trang trí trong phòng khách.

• Lau chùi và vệ sinh sạch sẽ các đồ nội thất, gương và cửa sổ

• Lau chùi phòng vệ sinh, trang thiết bị trong phòng

• Hút bụi ở tất các các khu vực trong phòng khách.

• Yêu cầu tất cả các dụng cụ và trang thiết bị phảI luôn sạch sẽ và phảI được cất giữ cẩn thận trong kho, đúng vị trí.

• Phải luôn đảm bảo rằng khi khách yêu cầu thêm đồ vải hoặc các vật dụng trong nhà vệ sinh thì phải đáp ứng ngay tập tức.

• Báo cho Giám Sát về những phòng cần thiết được sửa chữa.

• Trả lại cho Văn Phòng Buồng những đồ vật đã mất và được tìm thấy sau đó hoàn thành các tờ form.

• Cung cấp dịch vụ chỉnh trang lại phòng cho phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ.

• Cung cấp những thông tin hiện hành về cơ sở vật chất, dịch vụ và những sự kiện đặc biệt của resort cho khách.

• Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách đối với tất cả các khu vực công cộng cho Giám Sát hoặc Trợ lý trưởng bộ phận Buồng.

• Luôn duy trì các khu vực dịch vụ sạch sẽ đạt tiêu chuẩn vệ sinh phù hợp với tiêu chuẩn của resort.

• Thực hiện đầy đủ các công viêc khác mà Giám Sát đã giao.

• Kiểm tra và báo cáo tình trạng phòng.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao cho mà chưa bao gồm trong BMTCV này.