Housekeeping Supervisor/ Giám sát Buồng phòng

TÓM TẮT VỊ TRÍ

Kiểm tra phòng khách, khu vực công cộng, hồ bơi, v.v. sau khi được Nhân viên dọn phòng dọn dẹp để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng.

Chạy báo cáo phòng đã bán, xác minh tình trạng phòng, xác định phòng không phù hợp, ưu tiên dọn phòng và cập nhật tình trạng phòng khách trả phòng.

Hỗ trợ quản lý bộ phận dọn phòng trong việc quản lý các hoạt động hàng ngày. Hoạt động như một đầu mối liên lạc để phối hợp các nỗ lực của Bộ phận dọn phòng, Kỹ thuật, Lễ tân và Giặt ủi.

Ghi chép và giải quyết các vấn đề liên quan đến phòng không phù hợp với Lễ tân.

Chuẩn bị, phân phối và thông báo các thay đổi trong nhiệm vụ phòng.

Thông báo các vấn đề cho ca làm việc tiếp theo. Hoàn thành các thủ tục giấy tờ bắt buộc.

CÔNG VIỆC KHÁC

Hỗ trợ quản lý trong việc tuyển dụng, đào tạo, lên lịch, đánh giá, tư vấn, kỷ luật, thúc đẩy và hướng dẫn nhân viên.

Thực hiện tất cả các chính sách và quy trình của công ty và an toàn và bảo mật; báo cáo mọi vấn đề bảo trì, nguy cơ an toàn, tai nạn hoặc thương tích; hoàn thành đào tạo và chứng nhận an toàn.

Đảm bảo đồng phục và ngoại hình cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản của công ty.

Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty; dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách; hỗ trợ những người khuyết tật; cảm ơn khách bằng sự trân trọng chân thành.

Giao tiếp bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp.

Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực; lắng nghe và phản hồi phù hợp với mối quan tâm của những nhân viên khác.

Đảm bảo tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn về chất lượng.