[Melia Vinpearl Hue] Tổ trưởng Giặt là

• Cập nhật kiến thức đầy đủ và mới nhất về cách vận hành tất cả các thiết bị khu vực giặt là

• Đảm bảo tất cả đồ của khách được xử lý cẩn thận và giảm thiểu bất kỳ hư hại nào

• Kiểm soát hàng hóa giặt ủi và đảm bảo hóa chất được sử dụng đúng cách, và đúng lượng, để tránh phát sinh sự cố, đồng thời tối thiểu chi phí mà vẫn duy trì chất lượng tốt

• Quản lý chất lượng của hàng vải sử dụng trong khách sạn và đồng phục

• Báo cáo kịp thời các thiết bị hỏng lỗi cho Quản lý Giặt ủi và/hoặc cho bộ phận kỹ thuật

• Hỗ trợ công việc quản lý hành chính của bộ phận. Hỗ trợ sắp xếp ca làm việc cho nhân viên

• Trả lời các cuộc gọi của khách và xử lý các yêu cầu của khách một cách thân thiện, hiệu quả. Đảm bảo đáp ứng các nhu cầu của khách và các yêu cầu hợp lý

• Đảm bảo chi phí giặt ủi của khách được cập nhật lên hệ thống chính xác và nhanh chóng

• Cung cấp lời khuyên, hỗ trợ, và chỉ dẫn cho nhân viên dưới quyền

• Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên. Hướng dẫn trực tiếp cho từng cá nhân nhân viên khi cần thiết.

• Cung cấp chất lượng dịch tiêu chuẩn cho khách. Tìm kiếm các cơ hội để liên tục cải thiện dịch vụ cho khách hàng

• Có các biện pháp giải quyết thích hợp cho các phàn nàn từ khách

• Đảm bảo duy trì vệ sinh sạch sẽ tại khu vực làm việc của mình

• Chủ động áp dụng các sáng kiến về môi trường tại nơi làm việc và tich cực tham gia các chương trình & hoạt động cộng đồng

• Trường hợp có khói, nhiệt độ quá cao hay cháy nổ, hoặc có mùi bất thường như khí ga đều phải được báo cáo ngay lập tức cho Trung tâm Phòng cháy chữa cháy khu vực trước khi tự có biện pháp giải quyết.

• Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo yêu cầu của Quản lý Giặt ủi và Trưởng bộ phận uồng phòng